Gratis verzending vanaf 20 euro, gratis retourneren, bezorging waar en wanneer je wilt met   artikelen*

Annuleren

Annuleer nu

je bestelling

Meestgestelde vragen

Meestgestelde vragen

Bestelling annuleren

Kan ik een bestelling annuleren?

Ja, zolang je bestelling nog niet is verzonden, kun je een besteld artikel annuleren in je account.

Ga daarvoor naar je account en log in.

  • Zoek je bestelling.
  • Klik op ‘Artikel annuleren’. Deze link is alleen beschikbaar wanneer je bestelling als status ‘Wordt verwerkt’ heeft.
    annuleren
  • Zodra wij of de externe verkoper via bol.com je annuleringsverzoek goed verwerkt hebben, ontvang je hiervan bericht. De status wordt dan ‘Geannuleerd’.
    Geannuleerd

Wanneer het artikel niet langer in verwerking is, kun je het niet meer annuleren. Je kunt het dan na ontvangst wel retourneren.

Artikelen die je niet kunt annuleren:

  • Artikelen van bol.com Fotoservice, die met de fotobestelsoftware zijn gemaakt

Hoe snel word ik terugbetaald na annuleren?

Zodra wij je annuleringsverzoek hebben verwerkt, gelden de volgende terugstorttermijnen:

  • Achteraf betalen: je hebt geen betalingsverplichting meer voor het geannuleerde artikel
  • iDEAL: drie werkdagen
  • Creditcard: de reservering van het geannuleerde bedrag wordt binnen 3 dagen opgeheven
  • Cadeaubon/kaart: wordt direct opgewaardeerd
  • Air Miles: worden direct teruggestort

Heb je niet alleen met een cadeaubon/-kaart betaald? Dan waarderen we eerst de cadeaubon/-kaart op tot de waarde vóór je bestelling. De rest van de terugbetaling ontvang je op de rekening waarmee je betaald hebt.

Contactopties

Bij dit onderwerp kunnen we je het beste helpen via:


  • Telefoon: 030 310 4999

    We zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar
  • Live chat

    Chat live met één van onze medewerkers

    Chat is vanaf 07:00 uur weer beschikbaar

  • Facebook Messenger

    Tussen 08:00 - 23:00 staan wij graag voor je klaar

    Stel je vraag via Facebook Messenger