Belangrijke informatie over het coronavirus en bol.com

Veelgestelde vragen

Status van mijn pakket

Wij doen er alles aan je in deze tijd extra gemak en service te bieden. Door 24/7 online beschikbaar te blijven en door de artikelen snel en veilig aan huis te laten leveren. De bezorgers houden afstand bij afleveren of zetten bestellingen bij je voordeur om fysiek contact te vermijden.

Om de veiligheid van onze medewerkers te garanderen, moeten we anders werken dan normaal. Het is daardoor mogelijk dat je wat langer op je bestelling wacht dan normaal. Je kunt de status van je pakket volgen via de gebruikelijke kanalen, bijvoorbeeld via track en trace in je account.

Bij onze klantenservice is het nu drukker dan normaal. Dat is vervelend en we werken met man en macht om de wacht- en reactietijden kort te houden. Onze excuses als het langer duurt dan je van ons gewend bent.

Bekijk de status van je pakket in je account.

Heb je gevonden wat je zocht?
 
 

Hulp nodig?

Dat komt goed uit: ik kan helpen! Ik geef direct antwoord of breng je in contact met bol.com.