Bestellen & Bezorgen

Iets besteld?

je kunt je pakketje altijd volgen

Iets besteld?

je kunt je pakketje altijd volgen

Bezorgen & afhalen

Wordt een bestelling gratis bezorgd?

Het korte antwoord is: ja, vanaf € 20,-

Het langere antwoord: als je bestelt bij verkopers via bol.com, zijn de verzendkosten altijd inbegrepen. Voor tweedehands artikelen betaal je €1,99 servicekosten per bestelling. Voor bestellingen van bol.com artikelen onder €20,- betaal je €2,49 verzendkosten.

Als je lid bent van Select, hoef je geen verzendkosten te betalen op ruim 300.000 Select-artikelen. Let op: cadeaupapier, Avondbezorging, Vandaag Bezorgd, Zondagbezorging, Vandaag Ophalen en aanvullende services tellen niet mee in het totaalbedrag.

Voor een verzending buiten Nederland en België zijn er extra verzendkosten. Voor de juiste verzendkosten, kies je het gewenste land van bezorging in je winkelwagen. De verzendkosten zijn dan direct zichtbaar. Hieronder een indicatie:

Land Verzendkosten
Binnen de EU €5,99 - €33,99
Buiten de EU €21,99 - €24,99
Buiten Europa €24,99 - €28,49
Rest van de Wereld €31,99

Buiten de EU worden mogelijk invoer- of douanerechten aangerekend. Je kunt meer ontdekken via de plaatselijke douane.

Heb je gevonden wat je zocht?
 
 

Ophalen bij een afhaalpunt

Veel van onze artikelen kun je laten bezorgen bij Albert Heijn of een Etos. Je hoeft dus niet thuis te blijven voor een pakje.

Praktisch
Laat je pakje bezorgen op een afhaalpunt. Kun je alleen een postadres kiezen? Grote artikelen kunnen we i.v.m. de beschikbare ruimte niet bezorgen bij afhaalpunten, net als artikelen van andere verkopers.

Ophalen met legitimatiebewijs
We mailen je zodra je bestelling klaarligt. Je hoeft niet meteen langs te lopen, want je pakje wordt 14 dagen bewaard. Neem een legitimatiebewijs mee, zo zien we aan wie we jouw pakket toevertrouwen. Niet-opgehaalde pakketjes worden op dag 15 geretourneerd.

Iemand anders laten ophalen
Iemand anders kan je bestelling ophalen. We noteren de gegevens van zijn of haar legitimatiebewijs voor de zekerheid.

In het weekend besteld, dinsdag bij het afhaalpunt
Bij afhaalpunten bezorgen we van di t/m za.

Vind een bol.com afhaalpunt (Vergeet niet om de filter ‘bol.com afhaalpunt’ aan te vinken)
Vind een PostNL afhaalpunt
Meer informatie over afhaalpunten

Heb je gevonden wat je zocht?
 
 

Select

Select-artikelen zijn direct op voorraad en hebben de meest uitgebreide bezorgopties:
  • Binnen 2 uur Bezorgd in een aantal postcodegebieden in Amsterdam (nu voor € 4,99)
  • Vandaag Bezorgd (nu voor € 3,49)
  • Avondbezorging (nu voor € 0,99)
  • Zondagbezorging (nu voor € 2,49)
  • Kies zelf de bezorgdag (gratis vanaf € 20, anders € 2,49)
  • Bij een afhaalpunt bezorgen (gratis vanaf € 20, anders € 2,49)
  • Bestellen tot 23:59 uur, volgende dag in huis (gratis vanaf € 20, anders € 2,49)

Je kunt ook lid worden van Select. Voor tijdelijk slechts € 9,99 betaal je een jaar lang geen verzendkosten op ruim 300.000 Select-artikelen. Let op: op niet-Select-artikelen betaal je wel verzendkosten onder de € 20,- of voor speciale services.

Heb je gevonden wat je zocht?
 
 

Wie bezorgt mijn bestelling?

Wij werken samen met PostNL, Parts Express en Dynalogic. Dynalogic bezorgt de grote toestellen, PostNL en Parts Express bezorgen de rest.

Als je bij een andere verkoper bestelt, kan die ook met andere bezorgpartijen samenwerken.

Heb je gevonden wat je zocht?
 
 

Wat als mijn bestelling niet door de brievenbus past?

Dan belt de bezorger aan om het pakketje te overhandigen.

Heb je gevonden wat je zocht?
 
 

Kan ik kiezen op welke dag mijn bestelling bezorgd wordt?

Bij Select-artikelen wel. Die herken je aan het groene logo. Ook bij grote toestellen zoals wasmachines en tv’s kies jij de bezorgdag.

Heb je gevonden wat je zocht?
 
 

Kan ik buiten Nederland en België laten bezorgen?

Ja, de meeste artikelen wel.

  • Binnen de EU bezorgen we alleen geen medicijnen, elektronica, artikelen met een bezorgafspraak en artikelen van verkopers via bol.com.
  • Buiten de EU bezorgen we alleen bol.com cadeaukaarten, Nederlandse boeken, dvds, blu-rays, games en muziek.
  • Voor ebooks geldt dat internationale ebooks alleen vanuit Nederland en België besteld kunnen worden en Nederlandstalige ebooks alleen vanuit Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Italië, Spanje en Zweden.
Heb je gevonden wat je zocht?
 
 

Wordt een bestelling in 1 keer bezorgd?

Als het kan wel. Want door een bestelling in 1x te verzenden, verkleinen we onze ecologische impact.

Als niet elk artikel uit je bestelling even snel bezorgd kan worden, kun je gratis kiezen voor een losse verzending. We verzenden dan elk artikel apart zodra het beschikbaar is.

Heb je gevonden wat je zocht?
 
 

Kan ik een bestelling laten bezorgen op een postbusadres?

Ja, alle artikelen behalve groothuishoudelijke artikelen, artikelen van andere verkopers en artikelen zwaarder dan 12 kilo. Bestel je veel? Of een groot en zwaar artikel? Dan geef je het beste een postadres op.

Heb je gevonden wat je zocht?
 
 

Wat is een traceercode?

Met een Track & Trace code markeren we een bestelling. Superhandig, want zo kun jij zien wanneer de bezorger langskomt. Het is ook je verzendbewijs. Als er iets misgaat, zien we met de Track & Trace code waar het aan ligt.

Heb je gevonden wat je zocht?
 
 

Ik vind mijn bestelling niet met Track & Trace

Je klikt sneller dan PostNL verwerken kon! Je Track & Trace code is vanaf de volgende dag beschikbaar.

Heb je gevonden wat je zocht?
 
 

Ik heb niets besteld, maar wel een pakket ontvangen

Staan je naam en adres op de doos? Check dan of er een betaalinstructie bij de bestelling zit.

Geen betaalinstructie
Dan gaat het waarschijnlijk om een cadeautje. Als het artikel is ingepakt in cadeaupapier, heb je er misschien ook een persoonlijke groet bij gekregen.

Wel een betaalinstructie
Dan gaat het om een foute bestelling. Om betalingsherinneringen te voorkomen verstuur je de bestelling met betaalinstructie gratis naar:
bol.com retouren
Antwoordnummer 1 / Veerweg 16
5140 VA Waalwijk
Nederland

Fout bezorgde cadeaukaarten stuur je gratis terug naar:
Bol.com
T.a.v. Afdeling Platform Operations
Postbus 8080
3503 RB Utrecht
Nederland

Heb je gevonden wat je zocht?
 
 

Vraag het aan Billie

Onze virtuele assistent helpt je graag

Je vraag of bericht

Contactopties

Bij dit onderwerp kunnen we je het beste helpen via: