Device profile is: SEO_AGENT

Bestellen & Levering

Kiala

Wat is een Kiala Punt?

Een Kiala-punt is een buurtwinkel in Nederland of België die is aangesloten op het Kiala-netwerk. Je kunt er een bestelling laten bezorgen of retourneren.

Wil je je bestelling laten bezorgen op een Kiala-punt? Leg dan je artikel(en) in je winkelwagentje en ga verder met je bestelling. Kies bij 'Gegevens controleren' voor 'Afhaalpunt kiezen'. Op basis van je standaard bezorgadres stellen we alvast afhaalpunten voor, maar je kunt ook een ander afhaalpunt kiezen.

Een Kiala-Punt in België ontvangt leveringen van dinsdag t/m zaterdag. Een Kiala-Punt in Nederland ontvangt leveringen van maandag tot en met vrijdag. Een bestelling die bezorgd wordt op een Kiala-Punt is gemiddeld 1 à 2 dagen langer onderweg.

Kijk voor meer informatie over bol.com afhaalpunten op onze speciale pagina.

Welke artikelen kan ik laten bezorgen bij een Kiala Punt?

Bijna alles. Uitgezonderd zijn grote (huishoudelijke) artikelen, televisies, artikelen van externe verkopers en grote/zware artikelen*.

* Pakketten die langer zijn dan 70 cm zijn en waarvan de kortste en de langste zijde samen langer zijn dan 120 cm. Artikelen die, inclusief verpakking, zwaarder zijn dan 15 kilo.

Als je bestelling niet bij een Kiala-punt bezorgd kan worden, wordt die optie tijdens het bestelproces ook niet aangeboden.

Hoe weet ik dat ik mijn bestelling kan ophalen bij een Kiala Punt?

Je ontvangt een e-mail zodra het Kiala-punt je bestelling heeft ontvangen. Daarna kun je de bestelling met een geldig legitimatiebewijs ophalen.

Kan iemand anders mijn bestelling ophalen bij een Kiala Punt?

Ja, dat is geen probleem. Deze persoon laat dan zijn eigen identiteitsbewijs zien. Zijn gegevens worden genoteerd wanneer hij het pakket meeneemt.

Kan ik mijn bestelling langer laten liggen op het Kiala Punt?

Je bestelling blijft twee weken op het Kiala-punt liggen. Daarna wordt je bestelling automatisch teruggestuurd naar bol.com.

Als je bestelling na vijf dagen niet is opgehaald, herinneren we je per e-mail dat je bestelling klaar ligt.

Mijn bestelling is niet aangekomen bij het Kiala punt van mijn keuze.

Ligt je bestelling niet op het Kiala-punt dat staat in de verzendbevestiging? Neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder.

Telefoon

Dag en nacht bereikbaar

24 uur per dag, 7 dagen per week

030 - 310 4999 (lokaal tarief)

E-mail

Stuur een e-mail.

Chat met Billie

Chat met onze virtuele assistent Billie.

Chat

Chat met een medewerker.

De chat is vanaf 09:00 uur weer beschikbaar

Op dit moment is de chat gesloten.

Start Chat

Zoeken binnen klantenservice