Bestellen & Levering

Een bestelling plaatsen

Hoe bestel ik iets bij bol.com?

Bestellen bij bol.com doe je zo:

Artikel(en) in winkelwagentje leggen

Zoek het artikel dat je wilt kopen en leg het in je winkelwagentje. Wil je verder rondkijken? Geen probleem, het artikel blijft in je winkelwagentje liggen. Als je meteen wilt bestellen, klik je op ‘Ga verder naar bestellen’.

Log, indien nodig, in op je account. Als je er nog geen hebt, kun je er tijdens de bestelling een aanmaken.

Bestelling controleren

Regel de verzending van je bestelling. Geef daarbij aan waar we je bestelling moeten bezorgen. Je kunt een ander bezorgadres ingeven of, als dat kan bij je bestelling, een Kiala-Punt of bol.com afhaalpunt. In België kun je ook bij bpost (ook bij de bpost-pakjesautomaten) laten bezorgen.

Verder kun je extra services regelen. Als artikelen uit dezelfde bestelling een verschillende levertijd hebben, kun je ze samen of apart laten verzenden. Als dat kan bij je bestelling, kun je die ook als cadeautje laten verzenden.

Betalen en afronden

Kies hoe je wilt betalen. Je kunt betalen met iDEAL, Creditcard of, indien aangeboden, achteraf. Vanuit België kun je ook betalen met Bancontact en Maestro.

Klik op ‘Bestelling plaatsen’ om je bestelling af te ronden. Als je niet achteraf betaalt, betaal je meteen in de veilige omgeving van je bank

Hoe bestel ik iets bij een externe verkoper via bol.com?

Je bestelt artikelen van externe verkopers op dezelfde vertrouwde manier als artikelen van bol.com. Wanneer je iets besteld hebt, regelt bol.com de betaling en regelt de verkoper de verzending.

Hoe vraag ik een externe verkoper iets over mijn bestelling?

Vanuit je account kun je de verkoper gemakkelijk e-mailen. Log daarvoor in op je account en zoek je bestelling. Klik daarna op de link ‘E-mail de verkoper’.

  • Een pop-upvenster opent. Stel je vraag.
  • Accepteer de voorwaarden en klik op ‘Verstuur e-mail’.
  • De e-mail wordt verzonden. Je ontvangt het antwoord van de verkoper op je eigen e-mailadres.
  • Je e-mailadres en dat van de verkoper worden versleuteld. Privégegevens worden niet doorgegeven.

De verkoper heeft mogelijk een telefoonnummer opgegeven. Dat vind je dan ook in je account, bij je bestelling.

Ik wil iets als cadeautje laten bezorgen.

Wil je iemand verrassen met een leuk cadeautje? Laat je bestelling dan bij ons inpakken! Je betaalt € 1,99 extra en wij verpakken elk artikel apart in het inpakpapier van jouw keuze.

Kies je papier

Plaats eerst je bestelling. Bij de stap ‘Mijn gegevens’ kies je bij ‘Opties voor extra gemak’ voor cadeaupapierservice. Kies daarna je cadeaupapier en rond je bestelling af. Je boeken, dvd's, speelgoed en andere kleine artikelen (niet groter dan 39cm × 30cm × 20cm) pakken we met plezier voor je in!

Let op: er is geen cadeaupapierservice als er meer dan vijf artikelen in je winkelwagentje liggen, of als er een artikel van een externe verkoper of een groot artikel in je winkelwagentje ligt.

Lief woordje

Laat je het cadeau meteen bezorgen bij de persoon die je wilt verrassen? Voeg dan een persoonlijke boodschap toe! We printen die dan op een leuk kaartje. Uiteraard blijft de prijs geheim voor je ontvanger. De factuur versturen we alleen naar jou.

Waarom zie ik op mijn bedrijfsaccountpagina slechts een deel van mijn bestellingen?

Op je bedrijfsaccountpagina zie je de bestellingen van de laatste zes maanden. Via de link ‘Bekijk al je bestellingen’ vind je alle bestellingen die je eerder geplaatst hebt.

  • Bel ons: 030 310 4999

    We zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar
  • Live chat

    Chat live met één van onze medewerkers

  • Mail ons

    We reageren binnen 48 uur

    Stuur een e-mail

Waar ben je naar op zoek?