Betalen

Zelf regelen

Bekijk of betaal je facturen in je account

Veelgestelde vragen

Hoe snel word ik terugbetaald na retourneren?

We betalen je meteen terug nadat we je retourzending afgehandeld hebben. De meeste retourzendingen hebben we verwerkt binnen 5 werkdagen nadat ze teruggestuurd zijn. Hoe snel het geld daarna op je rekening staat, hangt af van je betaalmethode:

  • iDEAL of achteraf betalen: binnen 3 werkdagen
  • Creditcard: binnen 5 werkdagen
  • Cadeaubon: direct opgewaardeerd. Tip: check de waarde in je account
  • Air Miles: je ontvangt het bedrag terug via een bol.com cadeaubon in je account
Heb je betaald met een cadeaubon en een andere betaalmethode? We waarderen eerst de cadeaubon op en storten het restbedrag op de rekening waarmee je betaald hebt.

Heb je gevonden wat je zocht?
 
 

Hoe snel word ik terugbetaald na annuleren?

We betalen je meteen terug zodra we de annulering verwerkt hebben. Hoe snel het geld daarna op je rekening staat, hangt af van je betaalmethode:

  • iDEAL: binnen 3 werkdagen
  • Achteraf betalen: je hoeft niet meer te betalen
  • Creditcard: de reservering wordt na 3 dagen opgeheven.
  • Cadeaubon/kaart: direct opgewaardeerd. Tip: check de waarde in je account

Heb je betaald met een cadeaubon en een andere betaalmethode? Dan betalen wij je op dezelfde manier terug. We waarderen eerst je cadeaubon op en storten het restbedrag op de rekening waarmee je betaald hebt.

Heb je gevonden wat je zocht?
 
 

Wat als ik verkeerd betaald heb?

Te veel betaalde bedragen betalen we automatisch terug. Binnen 5 werkdagen staat het bedrag weer op je rekening.

Per ongeluk betaald? Geen zorgen. We storten een betaling automatisch terug als we die niet kunnen koppelen aan een bestelling. Binnen 2 weken staat het bedrag weer op je rekening.

Heb je gevonden wat je zocht?
 
 

Wat gebeurt er met mijn cadeaukaart als de bestelling mislukt?

Dan zorgen wij ervoor dat je cadeaukaart wordt opgewaardeerd. Dit kan uiterlijk 6 uur duren.

Heb je gevonden wat je zocht?
 
 

Hoe snel word ik terugbetaald als mijn bestelling mislukt?

Dat je bestelling mislukt is, kan meerdere oorzaken hebben. Hoe snel het geld op je rekening staat, hangt af van de reden van je mislukte bestelling en van je betaalmethode:

technische storing

  • iDEAL of achteraf: binnen 3 werkdagen
  • Creditcard: binnen 5 werkdagen
  • Cadeaubon/-kaart: binnen 2 uur opgewaardeerd. Tip: check de waarde in je account

transactie verlopen

  • Cadeaubon/-kaart bij iDEAL betaling: binnen 1 uur opgewaardeerd. Tip: check de waarde in je account

Heb je gevonden wat je zocht?
 
 

Waar vind ik mijn creditfactuur?

Als je de factuur van je bestelling opent, vind je daar ook de creditfactuur.

Als het gaat om een artikel van een verkoper via bol.com, vind je daar het credit betaaloverzicht.

Heb je gevonden wat je zocht?
 
 

Hulp nodig?

Dat komt goed uit: ik kan helpen! Ik geef direct antwoord of breng je in contact met bol.com.