Gratis verzending vanaf 20 euro, gratis retourneren, bezorging waar en wanneer je wilt met   artikelen*

Betalen

Factuur nodig?

al je openstaande en betaalde facturen verzameld

Factuur nodig?

al je openstaande en betaalde facturen verzameld

Terugbetalen

Hoe snel word ik terugbetaald na retourneren?

We betalen je meteen terug nadat we je retourzending afgehandeld hebben. De meeste retourzendingen hebben we verwerkt binnen 5 werkdagen nadat ze teruggestuurd zijn. Hoe snel het geld daarna op je rekening staat, hangt af van je betaalmethode:

  • iDEAL of achteraf: binnen 3 werkdagen
  • Creditcard: binnen 5 werkdagen
  • Cadeaubon: direct opgewaardeerd. Tip: check de waarde in je account
  • Air Miles: direct teruggestort. Tip: check je saldo op airmiles.nl
Heb je betaald met een cadeaubon en een andere betaalmethode? Dan betalen we je op dezelfde manier terug. We waarderen eerst de cadeaubon op en storten het restbedrag op de rekening waarmee je betaald hebt.

Heb je gevonden wat je zocht?
 
 

Hoe snel word ik terugbetaald na annuleren?

We betalen je meteen terug zodra we de annulering verwerkt hebben. Hoe snel het geld daarna op je rekening staat, hangt af van je betaalmethode:

  • iDEAL: binnen 3 werkdagen
  • Achteraf betalen: je hoeft niet meer te betalen
  • Creditcard: de reservering wordt na 3 dagen opgeheven.
  • Cadeaubon/kaart: direct opgewaardeerd. Tip: check de waarde in je account
  • Air Miles: direct teruggestort. Tip: check je saldo op airmiles.nl

Heb je betaald met een cadeaubon/Air Miles en een andere betaalmethode? Dan betalen wij je op dezelfde manier terug. We waarderen eerst je cadeaubon/Air Miles op en storten het restbedrag op de rekening waarmee je betaald hebt.

Heb je gevonden wat je zocht?
 
 

Wat als ik verkeerd betaald heb?

Te veel betaalde bedragen betalen we automatisch terug. Binnen 5 werkdagen staat het bedrag weer op je rekening.

Per ongeluk betaald? Geen zorgen. We storten een betaling automatisch terug als we die niet kunnen koppelen aan een bestelling. Binnen 2 weken staat het bedrag weer op je rekening.

Heb je gevonden wat je zocht?
 
 

Wat gebeurt er met mijn cadeaukaart als de bestelling mislukt?

Dan zorgen wij ervoor dat je cadeaukaart wordt opgewaardeerd. Da’s altijd binnen 6 uur.

Heb je gevonden wat je zocht?
 
 

Hoe snel word ik terugbetaald als mijn bestelling mislukt?

Dat je bestelling mislukt is, kan meerdere oorzaken hebben. Hoe snel het geld op je rekening staat, hangt af van de reden van je mislukte bestelling en van je betaalmethode:

technische storing

  • iDEAL of achteraf: binnen 3 werkdagen
  • Creditcard: binnen 5 werkdagen
  • Cadeaubon/-kaart: binnen 2 uur opgewaardeerd. Tip: check de waarde in je account

transactie verlopen

  • Cadeaubon/-kaart bij iDEAL betaling: binnen 1 uur opgewaardeerd. Tip: check de waarde in je account

Heb je gevonden wat je zocht?
 
 

Contactopties

Bij dit onderwerp kunnen we je het beste helpen via:


  • Chatbot Billie

    Onze virtuele assistent helpt je graag snel verder

    Stel je vraag aan Billie
  • Telefoon: 030 310 4999

    We zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar
  • Live chat

    Chat met een medewerker

    Tussen 07:00 en 23:00 reageren we binnen vijf minuten! 's Nachts kan het wat langer duren

    Start live chat