Betalen

Betalingsherinnering en incasso

Betalen betalingsherinnering

Via de betaalknop kun je je betalingsherinnering gemakkelijk met iDEAL of Bancontact betalen. Deze betaalknop staat in je account en in je betalingsherinneringsmail.

Als je niet internetbankiert, kun je het bedrag overmaken naar:

NL27 INGB 0000 0265 00 (BIC: INGBNL2A), met als mededeling het factuurnummer

Herinneringskosten

Als we geen betaling ontvangen voor een (deel van) je bestelling, helpen we je daaraan te herinneren. Twee weken nadat je je artikel(en) ontvangen hebt, krijg je de eerste betalingsherinnering per e-mail.

Een eventuele tweede betalingsherinnering e-mailen we twee weken na de eerste herinnering. Hiervoor brengen we € 3,- in rekening.

Een eventuele derde betalingsherinnering sturen we twee weken na de tweede herinnering per mail én per post naar het factuuradres van je bestelling. Hiervoor brengen we wederom € 3,- in rekening.

Onterechte betalingsherinnering

Al betaald

Als je minder dan vijf werkdagen geleden betaald hebt, is de verwerking van je betaling waarschijnlijk gekruist met je betalingsherinnering. Je hoeft de herinnering dan niet te betalen. We verwerken je betaling automatisch binnen vijf werkdagen.

Retourneren

Als je je bestelling hebt teruggestuurd, is de verwerking van je retourzending waarschijnlijk gekruist met je betalingsherinnering. Zodra we bevestigen dat we je retour ontvangen hebben, hoef je de herinnering niet meer te betalen.

Niet ontvangen

Klopt het afleveradres dat je hebt opgegeven tijdens de bestelling en hebben je buren je pakket niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder.

Brief incassobureau Accountor

Wanneer we je betaling na drie betalingsherinneringen nog niet ontvangen hebben, dragen we de invordering over aan het incassobureau Accountor. Vanaf dan hebben we geen zicht meer op je betaling.

Heb je vragen over je invordering? Log dan in met de gegevens die je ontvangen hebt in de email of brief van Accountor op het portaal Debtorweb, of neem contact op met het incassobureau. De medewerkers helpen je graag verder.

E-mail: incasso@accountor.nl
(Vermeld altijd je referentienummer van Accountor of je bol.com klantnummer)
Telefoon: 030 254 37 77
Adres: Accountor, Postbus 19234, 3501 DE Utrecht

Brief ontvangen van GGN

Als je een brief hebt ontvangen van deurwaarder GGN dan kun je zelf met hen contact opnemen:

Telefoonnummer: 088 3315400
E-mailadres: info@ggn.nl
Postbus 19212
3001 BE Rotterdam

Vermeld bij correspondentie ook altijd het dossiernummer van GGN



Waar ben je naar op zoek?