Gratis verzending vanaf 20 euro, gratis retourneren, bezorging waar en wanneer je wilt met   artikelen*

Cadeaubonnen & -kaarten

Je cadeaubon inwisselen

in je account

Meestgestelde vragen

Meestgestelde vragen

Problemen

Inwisselen lukt niet

Dan hebben wij deze eerste-hulp-bij-cadeaukaart-ongemakken voor jou:

  1. Check, dubbelcheck de code
    Streepjes, hoofdletters, cijfers, letters … vooral nul en hoofdletter o of 1 en hoofdletter i zorgen voor verwarring. Digitale code? Neem ook de streepjes over. Of maak het jezelf gemakkelijk met kopieer- en plakwerk.
  2. Fysieke cadeaukaart? Vergeet de pincode niet
    Voeg eerst de code van 19 cijfers in. Daarna vragen we om de extra pincode.
  3. Check de geldigheidsdatum
    In de Cadeaukaart Saldochecker zie je hoelang je kaart nog geldig is. De cadeaukaarten zijn minstens 3 jaar geldig.
  4. Kies een aanvullende betaalmethode
    Als er niet genoeg op je cadeaukaart staat, betaal je de rest op een andere manier.

Lukt het hierna nog niet? Schakel dan de hulptroepen in via onze klantenservice. Hou alvast deze informatie klaar:

  • Code
  • Datum en tijd waarop je wilde bestellen (het hoeft niet tot op de seconde nauwkeurig)
  • Wat je wilde bestellen
  • Wat er volgens jou fout gaat
  • Eventuele foutmelding
  • Wat voor computer en besturingssysteem je hebt
  • Wat voor browser je gebruikt

Heb je gevonden wat je zocht?
 
 

Ik kan de code niet meer lezen

Een extra paar ogen helpt vaak. Maak daarom een duidelijke scan of foto (superscherp, dus!) van de achterkant van je cadeaukaart, met de code en streepjescode duidelijk in beeld. Mail de foto of scan naar ons. Na een diepgaande blik nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Gaat het om een National Entertainment Card of Boekenbon-cadeaukaart? Dan zijn onze ogen niet de beste. Gelukkig zijn er andere expert-blikken beschikbaar:

  • Tresis, de klantenservice van Nationale Entertainment Card
  • de klantenservice van Boekenbon op (030) 27 40 114 of klantenservice@boekenbon.nl

Heb je gevonden wat je zocht?
 
 

Ik ben de cadeaukaart kwijt

We zouden je graag beschermen tegen chaotische tassen of gaten in je portemonnee, maar dat kan helaas niet. Bol.com is dan ook niet verantwoordelijk voor verlies of diefstal van cadeaukaarten. Had je de kaart al gebruikt? Of in je account bewaard? Dan blijft ie gewoon beschikbaar voor jou.

Heb je gevonden wat je zocht?
 
 

Contactopties

Bij dit onderwerp kunnen we je het beste helpen via: