Gratis verzending vanaf 20 euro, gratis retourneren, bezorging waar en wanneer je wilt met   artikelen*

Cadeaubon-cadeaukaart

Je cadeaubon inwisselen

in je account

Meestgestelde vragen

Meestgestelde vragen

Tips voor gebruik

Inwisselen lukt niet.

Probeer eerst deze tips:

Neem de code correct over
Denk aan hoofdletters, cijfers en andere tekens. Let op het verschil tussen nul en hoofdletter o, of tussen 1 en hoofdletter i. Heb je een digitale code probeer dan te knippen en te plakken.
Voeg de pincode toe bij cadeaukaart
Voeg eerst het cadeaukaartnummer toe, deze is 19 cijfers en/of letters. Pas daarna vragen we de pincode in te geven.
Check de vervaldatum:
Als de cadeaubon/-kaart niet meer geldig is, kun je die niet meer inwisselen of gebruiken. De vervaldatum is te vinden in de Saldochecker.
Kies een aanvullende betaalmethode
Moet je bijbetalen? Selecteer dan een extra betaalmethode om de bestelling af te ronden.

Lukt het daarna nog niet om de code in te wisselen, neem dan contact op met onze klantenservice Dag en nacht bereikbaar: Vanuit Nederland: 030 310 4999 (lokaal tarief). Vanuit België: (02) 788 59 99 (lokaal tarief).. We helpen je graag verder. Hou alvast onderstaande informatie klaar:

  • Code van je cadeaubon/-kaart
  • Datum en tijd waarop je wilde bestellen
  • Artikel dat je wilde bestellen
  • Wat er volgens jou fout gaat
  • Eventuele foutmelding
  • Wat voor computer en besturingssysteem je hebt (MAC of PC, Windows XP of Linux of OS X)
  • Wat voor browser je gebruikt (Internet Explorer 11, Mozilla Firefox 23.0.1)

Ik kan de code niet meer lezen.

Dan helpen we je graag verder. Neem een duidelijke scan of foto van de cadeaubon/-kaart. Zorg ervoor dat de code, de streepjescode en indien vermeld de waarde en de vervaldatum erop staan. Stuur dan de foto of scan naar ons. Daarna nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Ik heb de digitale cadeaubon niet ontvangen.

Het is mogelijk dat de e-mail staat in je map met ongewenste e-mails of is geblokkeerd. Om dat te vermijden, kun je ‘noreply@bol.com’ toevoegen aan jouw lijst met veilige afzenders.

Om veiligheidsredenen versturen we een digitale cadeaubon maar één keer. Staat de digitale cadeaubon niet bij de ongewenste e-mails? Neem dan contact op met onze klantenservice Dag en nacht bereikbaar: Vanuit Nederland: 030 310 4999 (lokaal tarief). Vanuit België: (02) 788 59 99 (lokaal tarief).. We helpen je graag verder.

Ik ben de cadeaubon/-kaart kwijt.

Bol.com is niet verantwoordelijk voor verlies of diefstal van cadeaubonnen/-kaarten. Als je de cadeaubon/-kaart hebt toegevoegd in je account, dan blijft hij beschikbaar. Hij wordt dan automatisch aangeboden bij een volgende bestelling.

Contactopties

Bij dit onderwerp kunnen we je het beste helpen via:


  • Telefoon: 030 310 4999

    We zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar
  • Live chat

    Chat live met één van onze medewerkers

    Chat is vanaf 07:00 uur weer beschikbaar

  • Mail

    We reageren binnen 24 uur

    Stuur een e-mail
  • Facebook Messenger

    Tussen 08:00 - 23:00 staan wij graag voor je klaar

    Stel je vraag via Facebook Messenger