Contact

Hulp nodig? Wij zijn er voor je.

24 uur per dag, 7 dagen per week

  • Vraag het aan Billie

    Billie, onze virtuele assistent van bol.com, is je graag van dienst.

    Stel een vraag
  • NL: 030 310 4999

    Bel met één van onze medewerkers.
    24 uur per dag, 7 dagen per week.
  • Live chat

    Chat live met een van onze medewerkers.

    Chat is vanaf 08:00 uur weer beschikbaar

  • Stuur ons een bericht

    Stuur een e-mail via ons contact-formulier. We reageren binnen 48u.

    Stuur een e-mail

Postadressen

Retouren

Ben je op zoek naar het adres waar je je artikel naar kunt retourneren? Meld je artikel retour aan via je account. Je ontvangt dan automatisch het juiste retouradres. Lees meer over retourneren.

Klachten

Heb je na contact met onze klantenservice nog een klacht? Om deze klacht zo snel mogelijk op te kunnen lossen, adviseren wij je om telefonisch contact met ons op te nemen via 030 - 310 4999 (lokaal tarief), of een e-mail te sturen naar ons via dit formulier. Vanuit België kun je bellen met het telefoonnummer 02 - 788 5999 (lokaal tarief).

Uiteraard is er ook de mogelijkheid om je klacht schriftelijk in te dienen. Voor een snelle en correcte afhandeling van uw klacht, vragen wij je vriendelijk om de onderstaande gegevens te vermelden:

  • casenummer(s). Dit nummer bestaat uit 7 of 8 cijfers en vindt u in de onderwerpregel van de e-mails die je van onze klantenservice hebt ontvangen, tussen de tekens [ en ]
  • je naam, adres, woonplaats en je klantnummer of bestelnummer

Je kunt je klacht onder vermelding van de bovengenoemde gegevens opsturen naar:
bol.com bv
T.a.v. Afdeling Klachten
Postbus 8080
3503 RB Utrecht
Nederland

Zodra je klacht is ontvangen, sturen we je een ontvangstbevestiging. Je ontvangt binnen 7 kalenderdagen na de ontvangstbevestiging telefonisch of via de e-mail een reactie.

Vind je dat je klacht niet naar behoren is behandeld, dan kun je contact opnemen met de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl).

Bedrijfsgegevens

Bol.com bv
Papendorpseweg 100
3528 BJ Utrecht

KvK-nummer: 32147382
BTW-identificatienummer Nederland: NL820471616B01

BTW-identificatienummer België: BE0824148721

(IBAN) rekeningnummer: NL27INGB0000026500
BIC: INGBNL2A

Waar ben je naar op zoek?