Device profile is: SEO_AGENT

Contact

Waarmee kan ik je van dienst zijn?

Bijv. Wat moet ik doen met een beschadigd artikel?

Postadressen

Retouren
Bent u op zoek naar het adres waar u uw artikel naar kunt retourneren? Meld uw artikel retour aan via uw account. U ontvangt dan automatisch het juiste retouradres. Lees meer over retourneren.

Klachten
Heeft u na contact met onze klantenservice nog een klacht? Om deze klacht zo snel mogelijk op te kunnen lossen, adviseren wij u om telefonisch contact met ons op te nemen via 030 - 310 4999 (lokaal tarief), of een e-mail te sturen naar ons via dit formulier. Vanuit België kunt u bellen met het telefoonnummer 02 - 788 5999 (lokaal tarief).

Uiteraard is er ook de mogelijkheid om uw klacht schriftelijk in te dienen. Voor een snelle en correcte afhandeling van uw klacht, vragen wij u vriendelijk om de onderstaande gegevens te vermelden:

  • casenummer(s). Dit nummer bestaat uit 7 of 8 cijfers en vindt u in de onderwerpregel van de e-mails die u van onze klantenservice heeft ontvangen, tussen de tekens [ en ]
  • uw naam, adres, woonplaats en uw klantnummer of bestelnummer

U kunt uw klacht onder vermelding van de bovengenoemde gegevens opsturen naar:
bol.com bv
T.a.v. Afdeling Klachten
Postbus 8080
3503 RB Utrecht

Zodra uw klacht is ontvangen, sturen we u een ontvangstbevestiging. U ontvangt binnen 7 kalenderdagen na de ontvangstbevestiging telefonisch of via de e-mail een reactie.

Vindt u dat uw klacht niet naar behoren is behandeld, dan kunt u contact opnemen met de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl).

Bedrijfsgegevens
Bol.com bv
Papendorpseweg 100
3528 BJ Utrecht

KvK-nummer: 32147382
BTW-identificatienummer Nederland: NL820471616B01

BTW-identificatienummer België: BE0824148721

(IBAN) rekeningnummer: NL27INGB0000026500
BIC: INGBNL2A

Telefoon

Dag en nacht bereikbaar

24 uur per dag, 7 dagen per week

030 - 310 4999 (lokaal tarief)

E-mail

Stuur een e-mail.

Chat

Chat met een medewerker.

Zoeken binnen klantenservice