Contact

  • Bel ons: 030 310 4999

    We zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar
  • Live chat

    Chat live met één van onze medewerkers

    Chat is vanaf 07:00 uur weer beschikbaar

  • Mail ons

    We reageren binnen 48 uur

    Stuur een e-mail

Postadressen

Retouren

Ben je op zoek naar het adres waar je je artikel naar kunt retourneren? Meld je artikel retour aan via je account. Je ontvangt dan automatisch het juiste retouradres. Lees meer over retourneren.

Klachten

Heb je na contact met onze klantenservice nog een klacht? Om deze klacht zo snel mogelijk op te kunnen lossen, adviseren wij je om telefonisch contact met ons op te nemen via 030 - 310 4999 (lokaal tarief), of een e-mail te sturen naar ons via dit formulier. Vanuit België kun je bellen met het telefoonnummer 02 - 788 5999 (lokaal tarief).

Uiteraard is er ook de mogelijkheid om je klacht schriftelijk in te dienen. Voor een snelle en correcte afhandeling van uw klacht, vragen wij je vriendelijk om de onderstaande gegevens te vermelden:

  • casenummer(s). Dit nummer bestaat uit 7 of 8 cijfers en vindt u in de onderwerpregel van de e-mails die je van onze klantenservice hebt ontvangen, tussen de tekens [ en ]
  • je naam, adres, woonplaats en je klantnummer of bestelnummer

Je kunt je klacht onder vermelding van de bovengenoemde gegevens opsturen naar:
bol.com bv
T.a.v. Afdeling Klachten
Postbus 8080
3503 RB Utrecht
Nederland

Zodra je klacht is ontvangen, sturen we je een ontvangstbevestiging. Je ontvangt binnen 7 kalenderdagen na de ontvangstbevestiging telefonisch of via de e-mail een reactie.

Vind je dat je klacht niet naar behoren is behandeld, dan kun je contact opnemen met de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl).

Je kunt je klacht ook aanmelden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit is een platform dat door de EU is opgezet voor alle consumenten binnen heel Europa.

Bedrijfsgegevens

Bol.com bv
Papendorpseweg 100
3528 BJ Utrecht

KvK-nummer: 32147382
BTW-identificatienummer Nederland: NL820471616B01

BTW-identificatienummer België: BE0824148721

(IBAN) rekeningnummer: NL27INGB0000026500
BIC: INGBNL2A

Kwetsbaarheid melden

Kwetsbaarheid gevonden? Meld het ons.

Waar ben je naar op zoek?