Diensten & Voorwaarden

Fotoservice

Waarom stopt bol.com met de bol.com fotoservice?

Vanaf 31 januari 2017 is de bol.com fotoservice niet meer beschikbaar. Bol.com adviseert jou om over te stappen op de fotoservice software van Albert Heijn. Vervolgens kun je daarmee verder werken zoals je gewend bent.

Albert Heijn maakt gebruik van dezelfde software (CEWE) als bol.com, maar de AH fotoservice biedt meer functionaliteiten. Wij willen jou ook de mogelijkheid bieden om van deze functionaliteiten te profiteren.

De voordelen:

  • Gratis afhalen in de winkels van Albert Heijn
  • Meer keuze in fotoproducten, zoals telefoonhoesjes, wanddecoratie en schoolartikelen
  • Naast PC software kan je gebruik maken van de CEWE foto app

Ik wil overgaan van de bol.com fotoservice op de AH fotoservice, wat moet ik doen?

Het is mogelijk om je project af te maken in de AH fotoservice. Dit doe je door het .mcf-bestand te openen in de AH Fotoservice.

Heb je geen project meer open staan in de bol.com fotoservice? Dan kun je direct een account aanmaken bij Albert Heijn, daar de AH fotoservice software downloaden of via de app aan de slag gaan. Je kunt dan direct starten en gebruik maken van alle nieuwe voordelen.

Mijn fotoproject in de bol.com fotoservice is nog niet af. Wat nu?

Het is mogelijk om je huidige project voort te zetten in de software van de AH fotoservice. Daarvoor moet je wel weten waar het originele bestand staat opgeslagen (zoek naar bestanden met extensie ‘.mcf’). Daarna kun je in de software van AH via 'Bestand', 'Open een bestaand project' het .mcf-bestand inladen.

Open bestaand project in AH fotoservice

Wordt mijn project vernietigd of is er nog een back-up van de bestanden bij bol.com of bij CEWE?

Nee, bol.com en CEWE verwijderen jouw project niet. Alle projecten van de fotoservice worden lokaal op je computer opgeslagen en daardoor niet bij bol.com of CEWE. Hierdoor kan CEWE, AH of bol.com niet bij jouw bestanden en bestaat er ook geen back-up.

Kan ik mijn fotoartikel nog ruilen of annuleren?

Zodra je je fotoartikel hebt voltooid en de bestelling digitaal hebt verzonden, kun je geen wijzigingen meer aanbrengen in de bestelling en is deze ook niet meer te annuleren.

Ben je ontevreden over je product? Neem telefonisch contact op met de klantenservice van CEWE (tel: 0341 255 466, ma-vrij: 08.30-21.00 uur & za-zo: 10.00-18.00 uur, lokaal tarief). Zij kunnen je verder helpen.

Ik wil contact opnemen met de Fotoservice klantenservice.

De klantenservice van CEWE is bereikbaar:

  • via het telefoonnummer +31 341 255 466.
  • van maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 20:00 uur.
  • op zaterdag en zondag, van 10:00 tot 18:00 uur.

  • Bel ons: 030 310 4999

    We zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar
  • Live chat

    Chat live met één van onze medewerkers

    Chat is vanaf morgenochtend 07:00 uur weer beschikbaar

  • Mail ons

    We reageren binnen 24 uur

    Stuur een e-mail
  • Facebook Messenger

    Tussen 08:00 - 23:00 staan wij graag voor je klaar

    Stel je vraag via Facebook Messenger

Waar ben je naar op zoek?