Gratis verzending vanaf 20 euro, gratis retourneren, bezorging waar en wanneer je wilt met   artikelen*

Diensten & Voorwaarden

Bedrijfsgegevens

Ik zoek het postadres en bedrijfsgegevens van bol.com

Postadressen

Retouren

We hebben meerdere retouradressen. Je krijgt automatisch het juiste retouradres als je jouw artikel retour meldt via je account. Meer over retourneren.

Postadres voor klachten

Om de klacht zo snel mogelijk op te lossen, bel je het beste met onze klantenservice via 030 310 49 99.

Uiteraard kun je ook schriftelijk een klacht indienen. Voor een snelle en correcte afhandeling vragen we om onderstaande gegevens te vermelden:

  • casenummer, het referentienummer van je contact met de klantenservice (bestaat uit 7 of 8 cijfers)
  • je naam, adres, woonplaats en bestelnummer
Verstuur je klacht naar:
bol.com bv
t.a.v. Afdeling Klachten
Postbus 8080
3503 RB Utrecht
Nederland

Je krijgt een ontvangstbevestiging zodra we je brief ontvangen hebben. Daarna ontvang je binnen 7 dagen een inhoudelijke reactie van ons.

Goed om te weten:
Als je als consument vindt dat je klacht niet naar behoren is behandeld, kun je contact opnemen met de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag.
Je kunt je klacht ook aanmelden bij het ODR platform van de Europese Commissie, voor alle consumenten binnen Europa.

Bedrijfsgegevens

Bol.com bv
Papendorpseweg 100
3528 BJ Utrecht

E-mail: klantenservice@bol.com

KvK-nummer: 32147382

BTW-identificatienummer Nederland: NL820471616B01
BTW-identificatienummer België: BE0824148721

(IBAN) rekeningnummer: NL27INGB0000026500
BIC: INGBNL2A


Kwetsbaarheid melden

Laat ons weten welke kwetsbaarheid je hebt gevonden.

Heb je gevonden wat je zocht?
 
 

Contact

  • Telefoon: 030 310 4999

    We zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar
  • Live chat

    Chat met een medewerker

    Tussen 07:00 en 23:00 reageren we binnen twee minuten! 's Nachts kan het wat langer duren

    Start live chat