Gratis verzending vanaf 20 euro, gratis retourneren, bezorging waar en wanneer je wilt met   artikelen*

Garantie & Reparatie

Start nu de reparatie

van je artikel

Meestgestelde vragen

Meestgestelde vragen

Defect artikel

Mijn artikel is beschadigd of kapot

<p>Dat lossen we zo snel mogelijk op.</p> <p><strong>Pas ontvangen</strong><br> In de meeste gevallen <a href="/nl/m/klantenservice/retourneren/subject/62649067/index.html#focus_faq100127">retourneer</a> je gratis je artikel en we betalen je zo snel mogelijk terug. Sommige verkopers via bol.com berekenen kosten voor de ophaalservice, bij de retourvoorwaarden zie je hoeveel je moet betalen.</p> <p>Met pas bedoelen we binnen de zichttermijn. Voor bol.com is dat 30 dagen na aankoop, voor verkopers via bol.com minstens 14 dagen.</p> <p><strong>Al langer in huis</strong><br> Defecten zijn er om verholpen te worden. Als je toestel niet meer werkt, schakel je gemakkelijk onze <a href="/nl/m/klantenservice/garantie/subject/62650038/index.html#focus_faq1300001">reparatieservice</a> in via je account: zoek je bestelling en kies ervoor om een reparatie te starten. Bij sommige artikelen schuilt de oplossing in een supereenvoudig hoekje. Daarom zie je een eerste-hulp-bij-storingen als je zo’n artikel aanmeldt voor reparatie.</p> <p>Als je het toestel gekocht hebt bij één van onze verkopers, helpt die je graag. Via de bestelling in <a href="/nl/account/orders.html#account_bestellingen">je account</a> kun je direct contact opnemen met de verkoper.</p>
Heb je gevonden wat je zocht?
 
 

Het hoesje is stuk bij ontvangst

<p>Heb je net die ene film, cd of game gekregen, is het hoesje kapot... Natuurlijk sturen we je dan meteen een nieuw hoesje. Neem daarvoor <a href="/nl/m/klantenservice/contact/index.html">contact</a> op met onze klantenservice. Speciale metalen of kartonnen hoesjes, boxsets en boekjes hebben we niet standaard op voorraad. Je kunt je artikel dan wel gratis <a href="/nl/m/klantenservice/retourneren/subject/62649067/index.html#focus_faq100127">retourneren</a>.</p> <p><strong>Verkoper via bol.com</strong><br> Je kunt binnen de zichttermijn gratis <a href="/nl/m/klantenservice/retourneren/subject/62649067/index.html#focus_faq100127">retourneren</a>, maar de verkoper lost het ook graag met jou op. Neem gerust contact op via de bestelling in <a href="/nl/account/orders.html#account_bestellingen">je account</a>.</p>
Heb je gevonden wat je zocht?
 
 

Contactopties

Bij dit onderwerp kunnen we je het beste helpen via: