Gratis verzending vanaf 20 euro, gratis retourneren, bezorging waar en wanneer je wilt met   artikelen*

Garantie & Reparatie

Start nu de reparatie

van je artikel

Meestgestelde vragen

Meestgestelde vragen

Reparatie aan huis

Repareert bol.com ook aan huis?

Ja hoor. Als een groot of zwaar toestel defect is, komt de monteur bij je thuis langs. Denk daarbij aan wasmachines, koelkasten, inbouwapparatuur en tv’s die groter zijn dan 37 inch. Zodra je een reparatie aanvraagt, zie je of de reparatie aan huis gebeurt.
De monteur neemt daarna binnen maximaal 48 uur contact met je op om een afspraak in te plannen.

Hoelang duurt een reparatie aan huis?

De monteurs kunnen het defect meestal meteen bij het eerste bezoek repareren. In een aantal uitzonderlijke gevallen moet hij nog een keer langskomen, bijvoorbeeld omdat een onderdeel niet op voorraad is.

Hoe verloopt de reparatie?

Omdat het contact vanuit de geautoriseerde technische dienst direct met jou is vragen wij een aantal dagen na de aanmelding van de reparatie aan jou hoe de reparatie is verlopen via een e-mail. Mocht je dan niet tevreden zijn dan heb je mogelijkheid dit aan ons te laten weten; wij gaan er dan voor zorgen dat je alsnog tevreden word.

Wat zijn de kosten van de reparatie aan huis buiten de garantievoorwaarden?

Als het artikel oneigenlijk gebruikt is, zoals bijvoorbeeld bij breek- of stootschade of bij verkeerde installatie of bij onjuist gebruik/onderhoud kun je geen aanspraak maken op gratis reparatie of vervanging. Ook als het defect binnen het verwachtingspatroon bij normaal gebruik van het artikel valt, zoals bij slijtage, kun je geen aanspraak maken op gratis reparatie of vervanging. De kosten die een dergelijke reparatie met zich mee brengt hangt sterk af van de benodigde onderdelen. De monteur zal bij je ter plekke een kostenopgave maken. Houdt altijd rekening met voorrijkosten en de kosten voor arbeid ook al besluit u niet tot reparatie over te gaan.

Contactopties

Bij dit onderwerp kunnen we je het beste helpen via: