Retourneren & Annuleren

Van gedachten veranderd?
annuleer of retourneer je bestelling

Annuleren

Kan ik een bestelling annuleren?

Ja hoor. Zolang je artikel nog niet verzonden is, kun je annuleren. Dit kun je dan in je account doen bij het artikel in je bestelling.

Maar we werken razendsnel. Daardoor is je artikel soms verzonden voor het annuleringsverzoek binnenkomt. Uiteraard kun je dan binnen de zichttermijn retourneren.

Heb je gevonden wat je zocht?
 
 

Hoe snel word ik terugbetaald na annuleren?

We betalen je meteen terug zodra we de annulering verwerkt hebben. Hoe snel het geld daarna op je rekening staat, hangt af van je betaalmethode:

  • iDEAL: binnen 3 werkdagen
  • Achteraf betalen: je hoeft niet meer te betalen
  • Creditcard: de reservering wordt na 3 dagen opgeheven.
  • Cadeaubon/kaart: direct opgewaardeerd. Tip: check de waarde in je account
  • Air Miles: direct teruggestort. Tip: check je saldo op airmiles.nl

Heb je betaald met een cadeaubon/Air Miles en een andere betaalmethode? Dan betalen wij je op dezelfde manier terug. We waarderen eerst je cadeaubon/Air Miles op en storten het restbedrag op de rekening waarmee je betaald hebt.

Heb je gevonden wat je zocht?
 
 

Waarom is mijn bestelling geannuleerd?

Soms kunnen we niet leveren en moeten we een bestelling annuleren. Dat doen we nooit zonder je meer informatie te mailen. De meest voorkomende redenen zijn:

  • de voorraad is op
  • de adresgegevens zijn onduidelijk of kloppen niet
  • onze verkoper kon je bestelling niet bevestigen

Je krijgt niet automatisch een nieuw artikel, maar we zorgen er wel voor dat je snel terugbetaald wordt. Als je nog niet betaald hebt, hoeft dat niet meer.

Heb je gevonden wat je zocht?
 
 

Vraag het aan Billie

Onze virtuele assistent helpt je graag

Je vraag of bericht

Nog vragen?

We zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar