Retourneren & Annuleren

Van gedachten veranderd?

annuleer of retourneer je bestelling

Van gedachten veranderd?

annuleer of retourneer je bestelling

Ruilen

Wanneer mag ik mijn artikelen ruilen?

Als je een ander artikel hebt ontvangen dan dat je besteld hebt. In alle andere gevallen is ruilen van bol.com artikelen niet mogelijk. Natuurlijk kun je dan wel je bestelling binnen de zichttermijn retourneren. Neem voor het vervangen van bol.com artikelen contact op met onze klantenservice.

Tips:

  • Bij verkopers via bol.com is ruilen geen standaard optie. Onze verkopers helpen je graag, dus vragen kan altijd. Neem daarvoor via je account contact op met de verkoper
  • Tweedehands artikelen kun je niet ruilen. Zorg ervoor dat je bij het bestellen goed in de omschrijving kijkt in welke staat het artikel verkeert.
  • Heb je gevonden wat je zocht?
     
     

Moet ik betalen bij ruilen?

Nee hoor, het vervangen van bol.com artikelen is meestal gratis. Ook de verzending is vaak gratis bij bezorgdienst die je kiest tijdens je retourmelding, zoals bijvoorbeeld:

  • PostNL
  • de PostNL pakketbezorger
  • UPS Access Point
  • bol.com afhaalpunt bij Albert Heijn
Tips:
  • Vervangen van bol.com artikelen is alleen mogelijk wanneer je een ander artikel ontvangen hebt dan dat je besteld hebt. In alle andere gevallen kun je je artikelen binnen de zichttermijn retourneren.
  • De factuur van je oorspronkelijke bestelling blijft wel gelden.
  • Heb je gevonden wat je zocht?
     
     

Contactopties

Bij dit onderwerp kunnen we je het beste helpen via: