Gratis verzending vanaf 20 euro, gratis retourneren, bezorging waar en wanneer je wilt met   artikelen*

Verkopen via bol.com

Verkopen via bol.com

bereik miljoenen extra klanten

Verkopen via bol.com

bereik miljoenen extra klanten

Hulp bij particulier verkopen

Hoe zet ik artikelen te koop?

Dat regel je gemakkelijk via je verkoopaccount. Je kunt een artikel per stuk toevoegen of meerdere tegelijk.

In 5 eenvoudige stappen artikel per stuk toevoegen:

  1. Klik op ‘Artikelen’ en ’Aanbod per stuk toevoegen’
  2. Zoek je artikel op ISBN of EAN (het cijfer bij de streepjescode)
  3. Check of het jouw artikel is en klik daarna op ‘+Toevoegen’
  4. Vul de conditie, voorraad, levertijd en prijs in
  5. Tip: we helpen je met een automatische prijshulp in deze fase. Zo voldoe je gemakkelijk aan artikel 3.6 van de Gebruikersvoorwaarden Particulier Verkopen via bol.com. De prijshulp houdt geen rekening met de relevante marktprijs en de kosten van een pakketzegel.
  6. Zet je artikel te koop
  7. Binnen vier uur is je artikel te koop via bol.com

Tegelijkertijd meerdere artikelen toevoegen via Excel:

  • Klik op ‘Artikelen’ en ’Aanbod beheren via Excel’
  • Download het Excel-bestand
  • Voeg je artikelen toe en vul de conditie, voorraad, levertijd en prijs in
  • Er is geen prijshulp beschikbaar als je artikelen toevoegt via het Excel-bestand. Controleer of je prijs voldoet aan artikel 3.6 van de Gebruikersvoorwaarden Particulier Verkopen via bol.com
  • Bewaar en upload het Excel-bestand. Het nieuwe bestand overschrijft je huidige aanbod.
  • Binnen vier uur is je nieuwe aanbod beschikbaar op bol.com

Meer lezen over tweedehands verkopen

Heb je gevonden wat je zocht?
 
 

Hoe verwerk ik een bestelling?

In 3 eenvoudige stappen verwerk je een bestelling:

  1. Pak het artikel erbij
    Al aan iemand anders verkocht? Annuleer de bestelling.
  2. Verpak het artikel
    • Print de pakbon, die staat bij de bestelling in je verkoopaccount
    • Verpak het artikel en de pakbon
    • Zorg ervoor dat de inhoud niet kan schuiven
  3. Verzend, met of zonder voordelige pakketzegel van bol.com

  4. Met pakketzegel van bol.com verzenden (kosten worden bij uitbetaling verrekend)
    • Ga naar je verkoopaccount
    • Kies je pakketzegel via ‘Voordelig verzenden via bol.com’
    • Vul de verwachte bezorgdatum in en bevestig de bestelling
    • Print de pakketzegel en plak die op het pakket
    • Geef je pakket af bij de door jou gekozen bezorgdienst

    Zelf verzenden, zonder bol.com pakketzegel:
    • Lever het pakket in bij een bezorgdienst
    • Ga daarna naar je verkoopaccount
    • Kies voor ‘Andere verzendwijze’
    • Vul de verwachte bezorgdatum en track & trace code in
    • Bevestig de verzending

Zodra je de bestelling bevestigt, krijgt je klant automatisch een verzendbevestiging.
Meer over verzenden

Heb je gevonden wat je zocht?
 
 

De bestelling is al verwerkt. Kan ik nog annuleren?

Nee, je kunt niet meer annuleren zodra je de bestelling bevestigd hebt. Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Heb je gevonden wat je zocht?
 
 

Tips voor verzenden

Geen idee hoe je moet verzenden? Dan hebben we eerst 3 checkvragen:

  • Past het pakket door de brievenbus?
  • Weegt het 2 kilo of minder?
  • Verzend je het in eigen land?
3x ja? Dan kies je het best voor gewone postzegels of brievenbuspost. Je levert dan eerst het pakket in bij de bezorgdienst en bevestigt daarna de bestelling in je verkoopaccount.
In alle andere gevallen zijn onze pakketzegels het voordeligst. Op basis van formaat en bezorgadres kun je kiezen uit PostNL, DPD, DHL en bpost. Je bevestigt dan eerste de verzending en levert het pakket daarna makkelijk in met de pakketzegel.

Meer over pakketzegels en verzenden

Heb je gevonden wat je zocht?
 
 

Hoe snel moet ik verzenden?

Zo snel je kunt. Zo snel als het licht hoeft niet, natuurlijk, maar we verwachten dat je de beloofde levertijd nakomt.
Je hebt 8 dagen om een bestelling te verwerken. Wacht niet te lang: op dag 9 wordt een niet-verwerkte bestelling automatisch geannuleerd. Je krijgt een herinnering dag 6 en dag 8.

Heb je gevonden wat je zocht?
 
 

Kan ik de verzendwijze veranderen?

Nog niet bevestigd? Dan kun je zo vaak veranderen als je wilt. Maar zodra je de bestelling definitief bevestigd hebt, is de keuze voor de verzendwijze ook definitief.

Heb je gevonden wat je zocht?
 
 

De pakketzegel verschijnt niet

Meestal krijg je direct een pakketzegel, maar soms duurt het iets langer. Heb je na 4 uur nog geen pakketzegel? Neem dan contact op met onze klantenservice. We gaan direct na wat er met de pakketzegel gebeurd is.

Heb je gevonden wat je zocht?
 
 

Wanneer word ik uitbetaald?

3 tot 4 weken nadat je een artikel hebt verstuurd naar je koper, maken we het bedrag over naar jouw rekening. We betalen uit op werkdagen. Bij ‘Financiën’ in je verkoopaccount staan jouw verwachte en verwerkte uitbetalingen.

Meerdere artikelen verstuurd op 1 dag? Dan betalen we die tegelijkertijd uit. Je krijgt het verkoopbedrag, met inhouding van de bemiddelingsbijdrage en eventuele pakketzegel.

Heb je gevonden wat je zocht?
 
 

Ik heb nog geen betaling ontvangen

Bij ‘Financiën’ in je verkoopaccount zie je wanneer je volgende uitbetaling is gepland.

Staat er dat we je al uitbetaald hebben? Check dan of het rekeningnummer in je verkoopaccount klopt. Als je een fout rekeningnummer aanpast, zorgen wij er voor dat je toch handmatig uitbetaald wordt. Dat duurt 2 tot 3 weken.

Heb je gevonden wat je zocht?
 
 

Winkel (tijdelijk) sluiten en openen

(Tijdelijk) sluiten
Als je op vakantie gaat of even geen bestellingen kunt verwerken en verzenden, adviseren wij om je winkel tijdelijk te sluiten.

  • Klik in je verkoopaccount op ‘Account’.
  • Klik onder het kopje ‘Afwezigheid’ op ‘Winkel is (tijdelijk) gesloten’.
  • Bevestig met ‘Wijzigingen opslaan’.
Daarna is je aanbod niet meer zichtbaar op onze website. Houd rekening met een verwerkingstijd van 4 uur.
Wanneer je je winkel op “vakantiestand” zet, verwachten we wel dat je vragen van klanten en eventuele retourzendingen verwerkt. Het is soms beter om enkele dagen van te voren de winkel op vakantiestand te zetten. Zo voorkom je dat tijdens je vakantie nog moet werken.
Eventuele openstaande uit te betalen bedragen zul je nog wel ontvangen, ook al is je winkel gesloten.

Openen
Roep 'Sesam open u!'. Maar als dat niet werkt doe je het zo:

  • Klik in je verkoopaccount op ‘Account’.
  • Klik onder het kopje ‘Afwezigheid’ op ‘Winkel is open’.
  • Bevestig met ‘Wijzigingen opslaan’.

Verwijderen
We kunnen je verkoopaccount niet daadwerkelijk verwijderen. We kunnen je hooguit ‘verbannen’ van je account. Daarmee wordt jou de toegang ontzegd en kun je niet meer inloggen.
Weet je zeker dat je dit wilt? Neem dan contact op met onze klantenservice. Ook als je toch weer verkoper wilt worden.
O ja, houd er rekening mee dat je geen nieuw verkoopaccount aan kunt maken met (een deel van) dezelfde gegevens.

Heb je gevonden wat je zocht?
 
 

Sluit je nu aan

als zakelijke verkoper

Meestgestelde vragen

Meestgestelde vragen

Contactopties

Bij dit onderwerp kunnen we je het beste helpen via:


  • Telefoon particulier: 030 310 4999

    We zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar
  • Telefoon zakelijk: 030 310 4996

    ma-wo-vrij 08:00 tot 18:00
    di-do 08:00 tot 20:00
    za 10:00 tot 16:00