Zakelijk account

Betalen

Welke betaalmethodes zijn beschikbaar voor een zakelijk account?

Zakelijke bestellingen kun je op verschillende manieren betalen:

  • op rekening
  • Creditcard
  • cadeaubonnen
  • iDEAL
  • De creditcard hoeft niet verbonden te zijn met je bedrijf. Je kunt dus ook met een persoonlijke creditcard betalen. Voor betalen met cadeaubonnen/-kaarten geldt dat wanneer een gebruiker een cadeaubon/-kaart heeft, alleen hij die cadeaubon/-kaart kan gebruiken. De andere gebruikers van het zakelijk account kunnen de cadeaubon/-kaart dan niet gebruiken.

    Openstaande facturen kun je betalen met de betaalknop vanuit je factuuroverzicht. Je betaalt dan online met iDEAL.

Hoe kom ik aan een kopie van mijn zakelijke factuur?

Via je zakelijk koopaccount kun je zelf een kopie van de gewenste factuur uitprinten. Dit werkt als volgt:

  1. Log in op je zakelijk koopaccount
  2. Klik onder ‘Factuur & Betalingsinformatie’ op de link ‘Bekijk alle facturen’
  3. Klik op het factuurnummer: de pdf van de factuur wordt nu automatisch geopend/gedownload

Je vindt je btw-nummer op je facturen, direct onder het kopje ‘Factuur’.

Waarom kan ik niet op factuur bestellen?

Wanneer je niet op factuur kunt bestellen dan krijg je hiervan een melding te zien op de betaalpagina. Hierin staat de reden genoemd. Het kan bijvoorbeeld zijn dat je:

  • een digitale cadeaubon of ebook wil bestellen
  • wil laten leveren op een bij de Kamer van Koophandel niet geregistreerd adres
  • een ontoereikend krediet hebt
Je kunt wel betalen via creditcard, iDEAL of cadeaubonnen.

Ik wil mijn kredietlimiet verhogen

Wanneer je de melding krijgt dat je krediet niet toereikend is, kun je een aanvraag voor verhoging van je kredietlimiet sturen naar creditmanagement@bol.com. Om voor je uit te zoeken of het kredietlimiet verhoogd kan worden, vragen wij je het volgende in je verzoek op te nemen:

  1. het KvK-nummer van je bedrijf
  2. de door jou gewenste artikelen
  3. wat het bedrag van je bestelling is
  4. het gewenste afleveradres (postcode + huisnummer)

Je ontvangt binnen twee dagen een reactie.

Waar vind ik mijn btw-nummer?

Het btw-nummer van je bedrijf staat op de factuur onder het kopje ‘Factuur’.

Waar vind ik de btw van mijn bestelling, die ik geplaatst heb bij een externe verkoper?

Als je van je bestelling bij een zakelijke verkoper een btw-factuur of garantiebewijs nodig hebt, dan kun je deze aanvragen bij de betreffende verkoper. Achter de bestelling in je bestelstatus vind je de link ‘E-mail de verkoper’. Als je hier op klikt, opent zich een webformulier waarin je je vraag kunt stellen. Klik, nadat je de voorwaarden hebt geaccepteerd, op de button ‘Verstuur e-mail’. Je ontvangt het antwoord van de verkoper op je eigen e-mailadres.

Over tweedehands artikelen hoeft geen btw afgedragen te worden, omdat daar al eerder btw over is betaald. Er wordt dan alleen € 0,35 btw berekend over de servicebijdrage.

Klopt het dat ik, als zakelijke klant, geen factuur bij mijn bestelling ontvangen heb?

Als zakelijke klant ontvang je bij je bestelling een pakbon. Zodra je de factuur in je account kunt downloaden ontvang je een e-mail op het factuurmailadres.

Waarom heb ik twee keer een factuur-/herinneringse-mail ontvangen voor dezelfde factuur?

Bij bestellingen via je zakelijk account worden factuur- en herinneringse-mails altijd gestuurd naar:

  • het e-mailadres van de gebruiker (je kunt het e-mailadres wijzigen via 'Gebruikers')
  • het factuurmailadres van je organisatie (je kunt dit e-mailadres wijzigen via 'Bekijk uw adressen' > 'Aanpassen factuuradres')
Wanneer in bovenstaande gevallen hetzelfde e-mailadres wordt gebruikt dan ontvang je de factuur- of herinneringse-mail twee keer op één e-mailadres.

Ik heb een betaaloverzicht ontvangen, maar ik heb een factuur nodig om te betalen

Als je van je bestelling bij een zakelijke verkoper een btw-factuur of garantiebewijs nodig hebt, dan kun je deze aanvragen bij de betreffende verkoper. Achter de bestelling in je bestelstatus vind je de link ‘E-mail de verkoper‘. Als je hier op klikt, verschijnt er een webformulier waarin je je vraag kunt stellen. Klik, nadat je de voorwaarden hebt geaccepteerd, op de button ‘Verstuur e-mail‘. Je ontvangt het antwoord van de verkoper op je eigen e-mailadres.

Over tweedehands artikelen hoeft geen btw afgedragen te worden, omdat daar al eerder btw over is betaald. Er wordt dan alleen 0,35 euro btw berekend over de servicebijdrage.



Waar ben je naar op zoek?