Aanbieden particulier aanbieden

Stap 2 Aanbieden

Artikelen te koop zetten

Hieronder staan de belangrijkste begrippen toegelicht die voorbij komen bij het te koop aanbieden van je artikelen.

Assortiment

Als particuliere verkoper kun je tweedehands artikelen aanbieden in de volgende winkels:

Winkel Tweedehands*
Boeken
Muziek (CD’s, Vinyl/LP’s)
Dvd of Blu-ray (Alleen regiocode 2 en 0)

*Voor tweedehands artikelen geldt dat artikelen in slechte staat niet worden geaccepteerd. Ook illegale kopieën en artikelen uitsluitend bestemd promotiedoeleinden mogen niet worden verkocht.

Product

Een product of artikel bestaat uit algemene informatie behorende bij een EAN of ISBN, te weten: een beschrijving, kenmerken en plaatje(s). Alle producten die bol.com verkoopt, staan op de website. Aan het product wordt jouw aanbodinformatie gekoppeld als je het te koop zet.

Productinformatie

Deze bestaat uit algemene informatie die hoort bij een product of artikel: de productbeschrijving, -kenmerken en een afbeelding. Deze informatie wordt door bol.com automatisch toegevoegd op het moment dat jij een artikel te koop zet. Jij hoeft deze informatie dus niet in te typen en geen foto’s te maken.

Aanbod en aanbodinformatie

Het aanbod is de informatie die je als verkoper kunt bepalen bij een artikel als je het te koop zet.

  1. de verkoopprijs
  2. (een toelichting op) de conditie
  3. de voorraad

Het aanbod is altijd gekoppeld aan jou als verkoper. Het product in combinatie met het aanbod is wat je te koop aanbiedt.

Mijn artikelen

Onder ‘Artikelen’ staan alle artikelen die je te koop hebt staan bij bol.com met jouw verkoopprijs en voorraad en de door jou ingegeven (toelichting op) conditie. Een artikel kan verkocht worden door meerdere verkopers. Met je aanbodinformatie kun je je dus onderscheiden van andere verkopers.

Streepjescode (ook wel ISBN- of EAN nummer)

Voor het aanbieden van artikelen moet je het ISBN (International Standard Book Number) of het EAN (Europees Artikel Nummer) hebben van het artikel dat je te koop wilt zetten. Het ISBN is een unieke code die aan boeken is toegekend. Een EAN, ook wel streepjescode genoemd, is een uniek 13-cijferig nummer dat aan een specifiek artikel (anders dan een boek) is toegekend.

Waar vind je die nummers?

Een EAN- of ISBN kun je vinden op het product zelf, onder de streepjescode:

Je kunt artikelen te koop zetten via het kopje ‘Artikelen’ in je verkoopaccount. Je kan dit op de volgende manieren doen:

  1. Aanbod per stuk toevoegen
  2. Of meerdere artikelen tegelijk via Aanbod beheren via Excel

Artikelen per stuk te koop zetten

Je komt op twee manieren op de pagina om artikelen per stuk toe te voegen. Ga naar het kopje “Artikelen” en klik op “Aanbod per stuk toevoegen”.

Daarnaast kun je artikelen toevoegen door in de artikelen pagina op de blauwe knop te drukken “+ Aanbod toevoegen”:

1Zoeken

Kijk eerst of het artikel, dat je te koop wilt aanbieden, al in de database van bol.com staat. Je kunt daarvoor zoeken op EAN nummer of ISBN nummer bij een boek of (een deel van) de producttitel. Wanneer het EAN/ISBN nummer minder dan 13 cijfers bevat, dient het getal aangevuld te worden met nullen, voorafgaand aan het getal (voorloopnullen).

a.Als het artikel niet vindbaar is, dan is het niet bekend bij bol.com. Helaas kan het artikel dan niet verkocht worden. Het kan ook zijn dat je niet geautoriseerd bent om dat ‘product’ te verkopen. Dat wil zeggen dat je een artikel wilt aanbieden dat niet in de tabel bij 2.1 staat.

b.Als je het artikel gevonden hebt, dan ga je verder met stap 2 ‘toevoegen’.

2Toevoegen

bol.com laat je zien wat er al bekend is over jouw te verkopen artikel. Hieronder valt de productinformatie als omschrijving, afmetingen, gewicht enz. en ook de eventuele afbeelding. Deze laatste kan echter ontbreken, maar dan kun je je artikel nog wel te koop zetten. Hierna voeg je jouw aanbodinformatie toe (conditie, aantal/voorraad en de verkoopprijs).

De conditie van een artikel

  • Als nieuw: gebruikt, schoon en intact. Geschikt als cadeau.
  • Goed: prima conditie. Lichte sporen van gebruik.
  • Redelijk: Gebruikt maar compleet, heeft sporen van gebruik. Bijvoorbeeld lichte verkleuring, krassen.
  • Matig: Nog te gebruiken exemplaar, compleet. Verkleuring en oppervlakkige beschadigingen zijn aanwezig.

Je kunt in het veld “Toelichting” uitleg geven over de gekozen conditie. Bijvoorbeeld dat er ezelsoren inzitten of dat je naam of een persoonlijke boodschap op de eerste pagina staat”.

Logistiek

Je kan hier opgeven hoeveel exemplaren van dit artikel je beschikbaar hebt om te verkopen. Het maximum dat je mag opgeven is 500. Geef je 0 op dan kan je het artikel niet te koop zetten vanwege onvoldoende voorraad. Telkens wanneer je een exemplaar verkoopt wordt er automatisch 1 van de voorraad afgehaald, totdat de voorraad op 0 komt te staan. Dan zal het artikel niet meer te koop staan vanwege onvoldoende voorraad.

De referentiecode

De referentie code is een optioneel veld dat gebruikt kan worden om zelf een referentie aan het artikel te geven die eenvoudiger in het gebruik is voor jou dan een titel of een EAN.

De levertijd

Standaard krijg je van bol.com 1 tot 8 werkdagen de tijd om je verkochte artikel bij een koper te laten bezorgen. Denk hier altijd aan als je op vakantie gaat, sluit dan uit voorzorg je winkel op bol.com. Zo hoef je niemand teleur te stellen. Kijk hiervoor bij Winkel (tijdelijk) sluiten. Heb je niet op tijd je winkel tijdelijk gesloten en weet je op het moment dat je een bestelling krijgt dat je de levertijd niet gaat halen, annuleer dan de bestelling. Zie hiervoor ook De bestelling annuleren. Je riskeert dan wel een negatieve beoordeling van zowel ons als de koper.

Let op

Zet alleen artikelen te koop die je binnen de beloofde levertijd kunt leveren om ontevreden klanten en negatieve beoordelingen te voorkomen.

Voorwaarde voor een logische verkoopprijs

Voorwaarde voor een logische verkoopprijs: Houd er bij het instellen van je verkoopprijs rekening mee dat een tweedehands artikel niet duurder mag zijn dan een nieuw aangeboden artikel bij bol.com dat in het koopblok staat. Hierbij wordt rekening gehouden met verzendkosten en de servicebijdrage. Het koopblok is de beste verkooppositie op bol.com.

Voorbeeld van een artikel in het koopblok:

Een rekenvoorbeeld
De prijs van een nieuw artikel in het koopblok
+ eventuele verzendkosten die er voor de klant in het kassamandje bijkomen
- € 1,99 (tweedehands servicebijdrage)
= maximum tweedehands verkoopprijs
Bijvoorbeeld:
€ 15,-
+ € 2,49
- € 1,99
= € 15,50

Tip voor een interessante verkoopprijs

Onderzoek heeft aangetoond dat de beste verkoopprijs voor een tweedehands artikel met als conditie “zo goed als nieuw” 70% van de nieuwwaarde is van dat product (als dat aanwezig is op de website). Voor de condities “goed” of slechter is het advies onder die 70% uit te komen inclusief jouw verzendkosten. Want in jouw verkoopprijs moet je ook de verzendkosten meenemen, anders hou je onder de streep niets over.

Let daarbij op als je je account hebt opengezet om ook naar België (als je Nederlander bent) of naar Nederland (als je Belg bent) te verkopen (zie ook Over de grens) de verzendkosten hoger zijn voor artikelen die je naar een ander land moet versturen.

Voor artikelen die je in België of naar Nederland wilt verkopen, zorg dat je verkoopprijs niet lager is dan EURO 5,58, dan houdt je niets meer over aan de verkoop van je artikel. Zie ook De bestelling afhandelen.

Een artikel dat door de brievenbus past in Nederland onder de EURO 2,- te koop zetten raden wij ook af omdat je er dan bij het verzenden achter komt dat je niets aan de verkoop overhoudt.

3te koop zetten

Zet het artikel te koop. Je artikel wordt binnen 10 minuten op de website getoond inclusief alle productinformatie.

4Controleren

Je kan je ‘aanbod’ controleren door het artikel op te zoeken via de producttitel of EAN in de zoekbalk van www.bol.com. Wanneer je producten in Nederland aanbiedt, zorg er dan voor dat het vlaggetje rechts bovenin de webpagina op Nederland staat (voor België idem).

Meerdere artikelen tegelijk te koop zetten

Je kunt meerdere artikelen tegelijk te koop aanbieden door gebruik te maken van een bol.com Excel-bestand. Ga naar het tabblad “Artikelen” en klik op “Aanbod beheren via Excel” en volg de instructies.

1Downloaden

Klik op de knop “Genereer & Download Excel van mijn gehele aanbod”. Als je nog geen artikelen te koop hebt staan, dan krijg je bij het drukken op deze knop een lege template.

2Instructies doornemen

Lees de instructies op het tweede tabblad “Uitleg” van de Excelsheet zorgvuldig door zodat je foutmeldingen in de verdere verwerking voorkomt.

3Invoeren

Voer de gevraagde en benodigde gegevens in het Excel-bestand in. Verander niet de kolommen en volg de instructies, anders kan het bestand niet goed verwerkt worden door bol.com.

4Opslaan en uploaden

Sla het Excel-bestand op als huidige bestandvorm (.xlsx) en upload het bestand via stap 2 uit bovenstaande afbeelding.

5Verwerken

Je ontvangt informatie over de verwerking van jou aanbod, deze kan er als onderstaande afbeelding uitzien.

a.Lees de instructies op het tweede tabblad “Uitleg” van de Excelsheet zorgvuldig door zodat je foutmeldingen in de verdere verwerking voorkomt.

b.Voer de gevraagde en benodigde gegevens in het Excel-bestand in. Verander niet de kolommen en volg de instructies, anders kan het bestand niet goed verwerkt worden door bol.com.

c.Sla het Excel-bestand op als huidige bestandvorm (.xlsx) en upload het bestand via stap 2 uit bovenstaande afbeelding.

6Controleren

Je kunt je ‘aanbod’ controleren door het artikel op te zoeken via de producttitel of EAN in de zoekbalk van www.bol.com. Wanneer je producten in Nederland aanbiedt, zorgt er dan voor dat het vlaggetje rechts bovenin de webpagina op Nederland staat (voor België idem).

7Corrigeren

Als je artikelen niet zijn geaccepteerd, dan wordt dit aangegeven en kun je een overzicht downloaden waarin staat wat er fout gegaan is. Klik op ‘hoe kan ik deze artikelen corrigeren?’. Download de foutmeldingen- rapportage en bekijk de foutmeldingen. De betekenissen van de foutmeldingen worden hieronder weergegeven met instructies voor het corrigeren. Open het opgeslagen bestand en corrigeer de aangegeven fouten. Volg nogmaals de stappen zoals aangegeven bij 4 (Opslaan en Uploaden) en 5 (Verwerken).

Foutmeldingenoverzicht

Foutmelding Oorzaak Oplossing
Het artikel komt al voor in je aanbod, bekend onder EAN . Gelieve het bestaande artikel te updaten. Je probeert een tweede aanbieding aan te maken voor hetzelfde artikel, conditie en toelichting. Pas het voorraad aantal aan in de originele aanbieding. Of als de staat teveel verschilt maak een tweede aanbieding aan met een andere toelichting.
ISBN/EAN is onbekend in de bol. com database.

a) Het artikel is onder een ander EAN bekend in de bol.com database.

b) Het artikel is nog niet bekend in de bol.com database.

a) Zoek naar het artikel op de website van bol.com en neem het EAN over.

b) Bol.com is nog niet bekend met het artikel. Helaas kan het product dan niet aangeboden worden.

De code is ongeldig. De referentiecode is te lang. Vul een code van maximaal 20 karakters in.
ISBN/EAN is verplicht. Er is geen of een ongeldig EAN ingevoerd (het systeem checkt of de code uit 13 cijfers bestaat). Gebruik voorloopnullen (vul EAN in en gebruik nullen tot aan 13 cijfers. Bijvoorbeeld: 0001597894563). Het is mogelijk dat Excel deze verwijdert, sla dan de kolom op als ‘tekst’ via de rechtermuisknop/ cel eigenschappen.
Aantal is ongeldig. Waarde mag niet groter zijn dan 500. Het aantal voor de voorraad is hoger dan 500 stuks. Pas het aantal aan naar maximaal 500 stuks.
Aantal is een verplicht veld. Stock is een verplicht veld. Geef jouw voorraad op. Denk hierbij aan reële aantallen, zodat je altijd kunt leveren.
Deliverycode is verplicht. Je hebt geen Deliverycode ingevuld. Voor tweedehands artikelen is de levertijd standaard 1-8 dagen, dit verschijnt automatisch en kun je niet aanpassen.
Deliverycode is ongeldig. Jouw ingevulde Deliverycode is ongeldig. Vul een geldige Deliverycode (=levertijd) in. Maak hierbij alleen gebruik van de codes van bol.com, zie tabblad 2 van het excel-bestand.
Prijs is ongeldig. Een prijs onder 1 euro is niet toegestaan. Prijs is een verplicht veld en moet een waarde hebben tussen 1 en 9999,99 euro. Pas de prijs aan.

Het is voor jou en bol.com belangrijk dat de klant tevreden is en goede reviews achterlaat. Je kunt hieraan bijdragen door ervoor te zorgen dat jou aanbod actueel is. Om een actueel aanbod voor kopers te waarborgen, hanteren we voor artikelen een verkooptermijn van 90 kalenderdagen. Als je artikel binnen 85 dagen niet verkocht of door je gewijzigd is, dan ontvang je een e-mail over het bijna verlopen artikel.

Ga na ontvangst van deze e-mail via het tabblad “Artikelen” naar “Mijn aanbod bekijken”

Je kunt je artikelen beheren en wijzigen op de volgende manieren:

  1. Per stuk
  2. Meerdere tegelijk

Je artikelen per stuk beheren

Een artikel kan gewijzigd, verwijderd of verlengd worden door het artikel te selecteren (vink het hokje vooraan een artikelregel aan) en één van de knoppen boven de artikelen te gebruiken. Wanneer je een of meerdere artikelen selecteert, worden de knoppen actief. Met het potloodje rechts kan je direct naar het aanpassen van de voorraad, de prijs en jouw referentiecode gaan en deze wijzigen.

De statussen van het AANBOD betekenen:

Te koop

Het artikel is zichtbaar op de website van bol.com en is te bestellen door een klant.

Niet te koop

Wanneer je een artikel wel in je aanbod wilt laten staan, maar niet wilt dat het te koop staat, kun je het de status ‘niet te koop’ geven. Je kunt dit doen door het artikel te selecteren en met de actieknop ‘verkoopstatus’ boven je artikelen op niet te koop zetten. Een andere mogelijkheid is het aan te geven in de Excel die je krijgt bij het ‘aanbod beheren via Excel’ door bij de kolom ‘For sale’; NEE in de te vullen.

Voorraad onvoldoende

Wanneer je product verkocht is, krijgt je artikel een rood lijntje met onderschrift ‘voorraad onvoldoende’ en zie je de voorraad ook echt op “0” staan. Vul ofwel de voorraad aan of selecteer het artikel en klik op verwijderen (de knop verwijderen wordt actief bij het selecteren van artikelen). Doe dit wel als je zeker weet dat het artikel niet meer retour gestuurd kan worden door de koper. Als het wel retour komt dan kun je het zo weer snel te koop zetten.”

De statussen van de HOUDBAARHEID betekenen:

Bijna verlopen

Het artikel staat al 85 dagen op de website van bol.com, zonder dat je de aanbodinformatie ondertussen hebt gewijzigd of dat het artikel verkocht is. Je hebt een e-mail hierover ontvangen. Om het assortiment actueel te houden, verwijdert bol.com het artikel automatisch van de website, tenzij je het te koop staan van jouw artikel verlengt.

Verlopen

Het artikel is verlopen. Je aanbod stond te lang ongewijzigd en onverkocht op de website van bol.com.

Indien je bijna verlopen of verlopen aanbod hebt zal erboven in beeld een geel blok staan met daarin twee knoppen. Wanneer een knop blauw is kan deze gebruikt worden. Zorg dat je aanbod actief blijft door eerst te klikken op “Bekijk deze artikelen” en dan op “Verleng deze artikelen”.

Het is ook ten alle tijden mogelijk om met het “houdbaarheidsfilter” het aanbod op te roepen dat bijna verlopen of verlopen is. Door een vinkje te zetten voor ieder artikel en te klikken op verleng aanbod zal het aanbod opnieuw actief worden.

Bijna verlopen aanbod

Als je al een tijdje (90 dagen) niets met je aanbod gedaan hebt (prijzen of teksten aangepast), dan ‘ verloopt’ je aanbod om te voorkomen dat er artikelen te koop blijven staan die je misschien al niet meer in je bezit hebt. Je krijg automatisch een e-mail ontvangen dat je aanbod bijna verlopen is. Dan wijzigt de Houdbaarheid van dat of die artikelen in jouw overzicht in ‘bijna verlopen’.

Verlopen aanbod

Als je binnen 5 dagen na de e-mail over je bijna verlopen aanbod geen actie hebt ondernomen, worden de verlopen artikelen niet meer getoond op bol.com. De Houdbaarheidsstatus van je artikel is dan gewijzigd in ‘verlopen’.

Wat te doen met ‘bijna verlopen’ en/of ‘verlopen’ aanbod?

Als je bijna verlopen of verlopen aanbod hebt zal erboven in beeld een geel blok staan met daarin twee knoppen. Wanneer een knop blauw is kan deze gebruikt worden. Zorg dat je aanbod actief blijft door eerst te klikken op ‘Bekijk deze artikelen’ en dan op ‘Verleng deze artikelen’.

Het is ook ten alle tijden mogelijk om met het houdbaarheidsfilter het aanbod op te roepen dat bijna verlopen of verlopen is. Door een vinkje te zetten voor ieder artikel en te klikken op verleng aanbod zal het aanbod opnieuw actief worden.

Zet hiervoor eerst het vinkje in de linker kolom bij Houdbaarheidsstatus “Bijna verlopen” of “Verlopen” aan en verwijder de exemplaren die je niet meer in je bezit hebt. Selecteer daarna de artikelen met de status ‘Bijna verlopen’ of ‘Verlopen’ die je nog wel in je bezit hebt door steeds voor elk artikel het vinkje aan te zetten en klik op ‘Te koop zetten’ en je actuele aanbod is weer 90 dagen zichtbaar op onze site.

Prijs ‘Boven relevante marktprijs’

Als een tweedehands artikel (inclusief service bijdrage) duurder is dan de nieuwprijs van datzelfde op bol.com (inclusief verzendkosten voor de klant) wordt het artikel offline geplaatst. Je kunt deze artikelen in je verkoopaccount vinden onder het filter ‘Boven relevante marktprijs’. Blijf zelf controleren of er artikelen onder dit filter vallen. Als je de prijs naar beneden kunt aanpassen zal je artikel weer te koop staan op bol.com.

Meerdere artikelen tegelijk beheren

Als je meerdere artikelen tegelijk wilt wijzigen of verwijderen dan kan je gebruikmaken van de knop ‘Aanbod beheren via Excel’ onder de tab ‘Artikelen’.

1Downloaden & wijzigen

a.klik op ‘Genereer & download Excel van mijn gehele aanbod’. In de gedownloade Excelsheet vind je de artikelen die je te koop hebt gezet.

b.Wijzig de gegevens in het Excel-bestand. In het tweede tabblad van het Excel-bestand vind je alle informatie over de in te vullen velden. Verander de kolommen niet en volg de instructies, anders kan het bestand niet goed verwerkt worden door bol.com.

2Opslaan en uploaden

Sla het Excel-bestand op als huidige bestandvorm (.xlsx) en upload het bestand via stap 2 uit bovenstaande visual. LET OP: Als je al artikelen te koop hebt staan, dan overschrijft het bestand jouw huidige aanbod.

3Rapportage

Je ontvangt informatie over de verwerking nadat de productinformatie is verwerkt. Als jouw wijzigingen goed zijn verwerkt dan wordt het artikel, inclusief alle productinformatie (bol.com voegt deze informatie automatisch toe aan de hand van het opgegeven EAN- of ISBN nummer), binnen 10 minuten op de website getoond.

4Controleren

Je kunt je ‘aanbod’ controleren door het artikel op te zoeken via de producttitel of EAN nummer in de zoekbalk van www.bol.com. Als je artikelen niet zijn geaccepteerd, dan wordt dit aangegeven en kun je een rapport (.PDF bestand) met daarin de foutmeldingen downloaden. Wanneer je producten in Nederland aanbiedt, zorgt er dan voor dat het vlaggetje rechts bovenin de webpagina op Nederland staat (voor België idem).

Bijna verlopen aanbod

Heb je een e-mail ontvangen dat je aanbod bijna verlopen is, dan zie je in de zojuist gedownloade Excelsheet in kolom H de status bij ‘For sale” nog steeds op ‘Ja’ staan. Die verandert pas als je aanbod verloopt in ‘nee’. Pas dan kun je hem zelf aanpassen.

Verlopen aanbod

Heb je een e-mail gehad over het verlopen van je aanbod? Zorg dan dat je binnen 5 dagen actie onderneemt. Doe je dit niet, dan worden de verlopen artikelen niet meer getoond op bol.com. Je kunt je aanbod met de status ‘verlopen’ weer te koop zetten door in de zojuist gedownloade Excelsheet in kolom H, de status bij ‘For sale” aan te passen. Verwijder wel eerst de artikelen die je niet meer in je bezit hebt (bijvoorbeeld omdat je ze verkocht hebt). Sla het Excel-bestand op als huidige bestandvorm (.xlsx) en upload het bestand via stap 2 uit bovenstaande afbeelding.