Gratis verzending vanaf 20 euro, gratis retourneren, bezorging waar en wanneer je wilt met   artikelen*

Afhaalpunten

Afhaalpunten
& Servicepunten

handig en zo geregeld

Afhaalpunten

Je hoeft niet langer thuis te wachten tot de postbode je pakketje komt bezorgen en ook de buren worden met rust gelaten.

Haal én breng je pakketje terug wanneer het jou uitkomt. Of dit nu overdag, 's avonds of in het weekend is.

Combineer het ophalen en terugsturen van je pakket met je dagelijkse boodschappen.

Er is altijd een afhaalpunt bij jou in de buurt.

Heb je een cadeau besteld voor een gezinslid of huisgenoot? Laat het dan bezorgen bij een afhaalpunt. Zo weet je zeker dat jouw verrassing niet ontdekt wordt!

Lees meer over onze nieuwe dienst Vandaag Ophalen.

Hoe kies ik een afhaalpunt?

Kies in het bestelproces voor 'Ophalen bij een afhaalpunt bij jou in de buurt' en selecteer een afhaalpunt naar keuze.

Wil je je bestelling liever ergens anders ophalen? Kies dan voor 'Ander afhaalpunt kiezen'. Voer een plaatsnaam of postcode in van de locatie waar jij je pakketje wilt ophalen en klik op 'Zoeken'. Selecteer een afhaalpunt naar keuze. De openingstijden kun je bekijken door op het logo van een afhaalpunt te klikken.

Kan ik alles bij een afhaalpunt laten bezorgen?

Bijna alle artikelen kunnen bij een afhaalpunt bezorgd worden, op een paar uitzonderingen na:

Grote of zware artikelen (zoals wasmachines, trampolines, televisies etc).

Artikelen van externe bol.com verkopers.

Tweedehands artikelen.

Wanneer kan ik mijn bestelling ophalen?

Voor 23:59 uur besteld?

Dan ligt jouw pakketje de volgende dag uiterlijk om 17.00 uur voor je klaar. Bestel je op zaterdag dan ligt je pakketje er maandag uiterlijk om 17.00 uur.

Houd je mailbox in de gaten

Je ontvangt een e-mail als je pakket voor je klaarligt bij het afhaalpunt.

Legitimatiebewijs op zak?

Bij het ophalen van je pakketje wordt om je legitimatiebewijs gevraagd. Je pakketje kan ook door iemand anders worden opgehaald. De gegevens van zijn of haar legitimatiebewijs worden dan genoteerd.

Ophalen binnen 14 dagen

Je pakketje wordt 14 dagen bewaard bij het afhaalpunt. Heb je hem dan nog niet opgehaald, dan wordt het automatisch teruggestuurd naar bol.com. Voor die tijd ontvang je 2 keer een herinnering per e-mail.

Ik wil mijn artikel terugsturen, wat nu?

Ben je niet tevreden over je aankoop? Dan kun je deze ook gemakkelijk én kosteloos terugsturen via het afhaalpunt. Meld wel eerst je artikel retour aan via de website. Dit gaat als volgt:

1Pak de juiste bestelling erbij in je bol.com account en klik vervolgens op ‘retour melden’.

2Kies bij 'Afleverpunt' waar je het pakket wil inleveren.

3Lever het pakketje in bij een filiaal van het door jou gekozen afhaalpunt. Hier ontvang je een verzendbevestiging, bewaar deze goed. Zodra wij de retour hebben ontvangen krijg je hierover een e-mail.

4Het betaalde bedrag storten wij binnen uiterlijk 5 werkdagen terug. Had je nog niet betaald? Dan komt de betalingsverplichting te vervallen.

Waar vind ik een afhaalpunt?

Bol.com biedt jou als klant verschillende afhaalpunten. Zo kies je zelf de winkel bij jou in de buurt of de winkel waar je toch al vaak komt.

Albert Heijn

Bij bijna alle Albert Heijn filialen kun je het ophalen of inleveren van je pakketje combineren met je dagelijkse boodschappen.

Vind hier een AH afhaalpunt bij jou in de buurt

Albert Heijn Pick up Points

Kies je voor nog meer gemak? Bij een Pick up Point wordt je bestelling zelfs in je auto gezet.

Etos

In een beperkt aantal Etos filialen in Nederland kun je je bol.com pakketjes ophalen en/of inleveren.

UPS Access Points

UPS heeft in Nederland en België een breed netwerk van allerlei soorten winkels. Van tankstations tot kantoorhandels, bij bijna alle UPS Access Points kun je terecht voor je bol.com pakketje.

Vind een UPS Access Point

Servicepunten

Onze servicepunten zijn een klein stukje bol.com in de Albert Heijn. Bol.com medewerkers staan er voor je klaar om je te helpen met al je bol.com vragen. Alsof je belt met onze klantenservice, maar dan direct. Maar er is meer. Je kunt er je bestelling meteen bekijken en controleren. Als je het niet wilt houden, regelen wij je retourzending. Als je het wel wilt houden en je betaalt achteraf, kun je meteen pinnen. En als extraatje: onze medewerkers zijn getalenteerde inpakkers en toveren gratis jouw bestelling om in een prachtig cadeau.

We hebben 3 bol.com servicepunten in Den Haag, Amsterdam en Hoofddorp tot in ieder geval eind december 2017.

Bij het bol.com servicepunt in Albert Heijn kun je terecht voor:

Persoonlijk advies op maat

Kom je er niet uit op bol.com of heb je een vraag over je bestelling? Onze medewerker staat voor je klaar en beantwoordt meteen al je vragen.

Afhalen en uitpakken

Je hoeft niet tot thuis te wachten. Je kunt je artikel meteen uit de doos halen, controleren en beslissen of je het wilt houden.

Retourneren of ruilen

Iets terugsturen of ter reparatie aanbieden? Je hoeft je artikel alleen maar mee te nemen, wij regelen de rest.

Cadeautjes inpakken

Iets te vieren? Dan maken wij er gratis een bijzonder cadeautje van. Zo eentje waar je echt mee kunt uitpakken.

Betalen bij afhalen

Kies ervoor om je bestelling achteraf te betalen en te laten bezorgen bij het servicepunt. Je kunt pinnen wanneer je je pakket afhaalt.

Je vindt een bol.com servicepunt op deze 3 locaties:

Amsterdam
Albert Heijn XL
Gelderlandplein 47
1082 KZ Amsterdam

Maandag t/m vrijdag: 08:30 - 21:30 uur
Zaterdag: 08:30 - 21:30 uur
Zondag: 08:30 - 21:30 uur

Den Haag
Albert Heijn XL
Elandstraat 160
2513 GW Den Haag

Maandag t/m vrijdag: 08:30 - 21:30 uur
Zaterdag: 08:30 - 21:30 uur
Zondag: 10:00 - 18:00 uur

Hoofddorp
Albert Heijn XL
Burgemeester van Stamplein 270
2132 BH Hoofddorp

Maandag t/m vrijdag: 12:00 - 19:00 uur
Zaterdag: 12:00 - 18:00 uur
Zondag: Gesloten