Bol.com & duurzaamheid

Meest gestelde vragen

Heeft bol.com milieuvriendelijke verpakkingen?

Bol.com voert het keurmerk FSC. Dit is een internationaal en onafhankelijk keurmerk. Dit keurmerk verzekert dat grondstoffen voor hout- en papierproducten afkomstig zijn uit verantwoord beheerde bossen, met aandacht voor de mensen die van het bos afhankelijk zijn. 95% van de bol.com verzenddozen zijn FSC gecertificeerd. Op alle dozen die FSC gecertificeerd zijn, staat dit vermeld.

In ons distributiecentrum Docdata in Waalwijk wordt gewerkt met verpakkingsmachines waarbij sensoren vooraf de afmetingen van de artikelen meten. Tijdens het verpakken herkent de machine de maten en wordt het karton strak om het artikel heen gevouwen. Karton wordt op deze manier bespaard en het volume te vervoeren dozen neemt af en daarmee ook het aantal transportritten. Het restafval (karton) bij ons warehouse wordt afgevoerd door een afvalverwerker en 100% gerecycled.

Samen met branchevereniging Thuiswinkel.org werkt bol.com aan een duurzaam verpakkingsbeleid voor webwinkels in Nederland.

Bol.com is onderdeel van Ahold. Lees wat Ahold doet op het gebied van verantwoord ondernemerschap.

Wat doet bol.com om energie te besparen?

In het kantoorpand van bol.com in Utrecht maken we voor het gehele pand en alle voorzieningen gebruik van 100% groene stroom, geleverd door NUON. Deze groene stroom wordt opgewekt door middel van wind- en waterenergie. Het gehele kantoorpand heeft een Energie Prestatie Advies Utiliteit (EPAU) - label A registratie. Het kantoorpand van bol.com is zeer duurzaam ten opzichte van een gemiddeld kantoorpand in Nederland. Bij ons kantoorpand zijn elektrische autolaadpalen aanwezig, de groene stroom wordt geleverd door NUON. Bijna de helft van ons kantoorpersoneel reist per fiets en openbaar vervoer naar kantoor.

Voor energiebesparing werken we zowel in ons kantoorpand als in ons distributiecentrum Docdata in Waalwijk met bewegingssensoren voor de verlichting, zodat lampen pas aangaan als er iemand aanwezig is in de ruimte.

Wij besparen ook energie in ons kantoorpand en in ons warehouse dankzij een klimaatsysteem dat gevoed wordt door een WKO (warmte en koude opslag - ondergrondse opslag). Dit is een methode om energie in de vorm van warmte of kou op te slaan in de bodem. Daarnaast past het klimaat in de panden zich ook aan op basis van het aantal aanwezige personen.

Ook voor onze datacenters en ICT apparatuur geldt dat wij proberen zoveel mogelijk energie te besparen. Onze datacenters hebben een gemiddelde energie efficiëntie (PUE) die lager is dan 1,4. De benuttingsgraad van de servers is gemiddeld hoger dan 20%. De temperatuur aan de voorzijde van de ICT apparatuur is gemiddeld 25 graden Celcius.

Wij doen er alles aan om ons retourpercentage zo laag mogelijk te houden. Het percentage retouren bij bol.com ligt ver onder het gemiddelde van 15% bij webwinkels. Door onze winkel iedere dag beter te maken, zoals het uitbreiden van productinformatie en reviews en door het toevoegen van hulpmiddelen zoals maattabellen kunnen we retouren zo laag mogelijk houden. Deze verbeteringen hebben geresulteerd in een stabiel retourenpercentage ondanks dat bol.com in de afgelopen jaren het assortiment heeft uitgebreid met artikelen met een hoger retourpercentage dan het gemiddelde retourpercentage bij bol.com.

Bol.com is onderdeel van Ahold. Lees wat Ahold doet op het gebied van verantwoord ondernemerschap.

Verkopen jullie milieuvriendelijke (groene) producten?

Bol.com verkoopt meer dan 10 miljoen artikelen. We bieden een zo’n breed mogelijk assortiment, zodat je bij ons alles vindt waar je naar op zoek bent. Met behulp van een zoekfunctie en handige categorieën kun je bij bol.com gemakkelijk zoeken naar artikelen. Ook geven we bij ieder artikel uitgebreide productspecificaties. Bij de elektronica-artikelen vind je bijvoorbeeld informatie over energiezuinigheid. Daarnaast vind je in onze boekenwinkel en speelgoedwinkel diverse artikelen die ingaan op duurzaamheid/milieu.

Hoeveel mensen werken bij bol.com?

Op het kantoor van bol.com zijn meer dan 1000 mensen werkzaam. Ons distributiecentrum wordt verzorgd door Docdata. Het percentage vast personeel dat werkzaam is bij Docdata fluctueert onder invloed van seizoenspatronen. Het varieert van 30% tijdens het piekseizoen tot 60% buiten het piekseizoen. Docdata biedt tijdelijke medewerkers een arbeidsovereenkomst aan zodra zij zes maanden onafgebroken succesvol werkzaam zijn geweest. Circa 20% van de tijdelijke krachten per jaar komt in vast dienstverband. Voor de distributie van boeken werken wij ook samen met CB.

Welke arbeidsvoorwaarden gelden voor medewerkers in het distributiecentrum van bol.com?

Het distributiecentrum van bol.com wordt verzorgd door Docdata. Docdata maakt de arbeidsvoorwaarden voor medewerkers niet publiek. Wel heeft Docdata haar werkgeverrichtlijnen ter inzage online gepubliceerd, deze omvatten maatregelen omtrent waardering, eerlijkheid, respect, welzijn en openheid. Voor de distributie van boeken werken wij ook samen met CB.

Hoe geeft het distributiecentrum van bol.com invulling aan zijn maatschappelijke verantwoordelijkheid richting zijn partners?

Voor de distributie van onze artikelen werken wij samen met Docdata en voor boeken ook met CB. Meer informatie over Docdata en CB, waaronder hun beleid in duurzaamheid, vind je op de website van Docdata en op de website van het CB.

Welke afstanden leggen medewerkers van het distributiecentrum per dag gemiddeld af?

Het distributiecentrum van bol.com wordt verzorgd door Docdata. Docdata heeft medewerkers in dienst die iedere dag artikelen verzamelen. De zogenaamde orderpicker heeft een beroep waarbij dagelijks gelopen moet worden. De loopafstanden zijn te vergelijken met een werkdag van horecamedewerker of postbezorger. Het werkproces van Docdata is zo ingericht dat er altijd gebruik wordt gemaakt van de meest efficiënte looproutes en medewerkers geen onnodige afstanden afleggen. Voor de distributie van boeken werken wij ook samen met CB.

Wat doet bol.com om de CO2-uitstoot te besparen?

Het restafval (karton) bij ons distributiecentrum Docdata wordt afgevoerd door een afvalverwerker en 100% gerecycled. In ons distributiecentrum wordt gewerkt met verpakkingsmachines waarbij sensoren vooraf de afmetingen van de artikelen meten. Tijdens het verpakken herkent de machine de maten en wordt het karton strak om het artikel heen gevouwen. Karton wordt op deze manier bespaard en het volume te vervoeren dozen neemt af en daarmee ook het aantal transportritten.

Bij het kantoor van bol.com zijn elektrische auto laadpalen aanwezig, de groene stroom wordt geleverd door NUON. Bijna de helft van ons kantoorpersoneel reist per fiets en openbaar vervoer naar kantoor.

Voor de verzending van onze pakketjes werken wij samen met PostNL. PostNL werkt o.a. aan de vergroening van hun wagenpark. Denk aan vrachtwagens die voldoen aan de modernste milieustandaard Euro 6, elektrische auto's en groengas. Door een nieuwe, efficiëntere logistieke infrastructuur daalt de gemiddelde CO2-uitstoot per brief en pakket. De voertuigen van PostNL zijn zuiniger, zo verhogen ze de beladingsgraad en delen routes efficiënter in. Meer informatie over PostNL en duurzaamheid vind je op de website van PostNL.

Bol.com heeft op meerdere momenten in het jaar overleg met haar partners over verschillende thema’s waaronder duurzaamheid.

Bol.com is onderdeel van Ahold. Lees wat Ahold doet op het gebied van verantwoord ondernemerschap.

Aan welke milieueisen voldoet het nieuwe distributiecentrum van bol.com?

Bol.com bouwt een eigen distributiecentrum in Waalwijk. Dit centrum moet ervoor zorgen dat bol.com ook in de toekomst kan blijven groeien en innoveren en een nog breder assortiment, de snelste levering en maximale service voor zijn klanten kan bieden. Het nieuwe distributiecentrum, dat in 2017 zijn deuren zal openen, creëert in de toekomst zo’n 1.000 banen voor Waalwijk en omgeving. Docdata, de huidige fulfilmentpartner van bol.com, zal op de nieuwe locatie zorg dragen voor het personeel en de dagelijkse leiding en bol.com ondersteunen bij de ontwikkeling van innovaties.

Aan welke milieueisen voldoet het nieuwe distributiecentrum van bol.com?

Bij de bouw wordt volop rekening gehouden met duurzame en energievriendelijke oplossingen. Denk hierbij aan het recyclen van water en het toepassen van hernieuwbare energie (energiebronnen die je gemakkelijk opnieuw kunt gebruiken), energie-efficiëntie en een optimaal werkklimaat. Bol.com streeft hiermee naar het behalen van de Outstanding-score van het duurzaamheidskeurmerk BREEAM-NL.

1. Hoe groot?

Bij de opening zal het nieuwe distributiecentrum op bedrijventerrein Haven Acht in Waalwijk circa 50.000 m2 grondoppervlakte beslaan, met een totaal gebruiksoppervlak van ruim 130.000 m2. Dat zijn meerdere voetbalvelden achter elkaar.

2. Wat is BREEAM?

BREEAM is een certificeringsmethode voor duurzaamheid van o.a. nieuwe en bestaande gebouwen en gebieden. Voor het bol.com distributiecentrum beoogt BREEAM een ontwerpcertificaat met de score Outstanding. Medio 2016 beoordeelt BREEAM of deze score wordt toegekend.

Hoe kan bol.com deze score behalen?

De belangrijkste innovatieve en milieuvriendelijke ontwerpmaatregelen om tot een Outstanding-score te komen zijn:

  • Een duurzame vorm van energieopwekking door middel van warmte- en koudeopslag in de bodem in combinatie met warmtepompen.
  • Direct gebruik van windenergie van de windmolens die naast het bedrijventerrein staan.
  • Toepassen van energiezuinige installaties voor zowel de hele klimaatinstallatie (verwarming, koeling, ventilatie) als de verlichting.
  • Regenwater (zogenaamd grijswater) opvangen voor de spoeling van toiletten, urinoirs en voor gevelkranen.
  • Op het parkeerterrein worden 12 oplaadpunten voor elektrische auto’s gerealiseerd om het gebruik van deze auto’s te stimuleren.
  • Voor fietsers zijn douche- en kleedruimtes aanwezig en voor elektrische scooters en fietsen worden 10 oplaadpunten gerealiseerd in de fietsenstalling.
  • De ecologische waarde van het project wordt vergroot door het realiseren van onder andere nestkasten voor diverse vogelsoorten, verwarmde vleermuisburchten en solitaire bijenkasten.
  • Afvalscheiding in verschillende afvalstromen tijdens de bouw en het gebruik van het centrum.

3. Functieverdeling

In het ontwerp zijn de volgende functies en gebruiksoppervlakten (NEN2580) aanwezig:

  • Kantoorfunctie: 1.034 m2
  • Bijeenkomstfunctie (pauze- en vergaderruimtes): 3.272 m2
  • Industriefunctie: 126.531 m2
  • Totaal gebruiksoppervlak: 130.837 m2
  • Meer dan 95% van de gebruiksoppervlakte is logistiek gebied.
  • Totaal bruto vloeroppervlak: 132.644 m2
  • Terreinoppervlak: ca. 51.798 m2

4. Verwacht energie- en waterverbruik

  • Verwacht energieverbruik (elektra): 59,74 kWh/m2 BVO
  • Verwacht verbruik van fossiele brandstoffen (direct & indirect): 139,50 kWh/m2 BVO
  • Verwacht verbruik van duurzame energiebronnen (d.m.v. WKO): 24,43 kWh/m2 BVO
  • Verwacht verbruik van gas: 0,56 kWh/m2 BVO
  • Verwacht waterverbruik (waterbedrijf): ca. 3.611 m3/jaar
  • Verwacht waterverbruik (grijswater): ca. 639 m3/jaar

5. Innovatief milieubewust bouwen

Tijdens het ontwerpproces is veel aandacht besteed aan het creëren van synergie tussen de basisvoorzieningen van het distributiecentrum en het inpassen van de specifieke gebruikerswensen van bol.com. Het technisch ontwerp van het centrum is tot stand gekomen op basis van een Programma van Eisen dat is ontwikkeld door bol.com, in samenwerking met logistiek adviesbureau Groenewout. Dit Programma van Eisen is vervolgens verder uitgewerkt door middel van een intensieve interactie tussen bol.com en de technisch specialisten van het ontwerpteam. In deze teamsamenstelling is naast het technisch ontwerp ook de duurzaamheidsambitie van bol.com vertaald in concrete ontwerpbeslissingen.

Tijdens de bouw wordt de impact van het bouwproces op het milieu zoveel mogelijk geminimaliseerd door verregaande afvalscheiding in verschillende afvalstromen en milieuvriendelijk materiaalbeleid voor materialen die op de bouwplaats gebruikt worden.

Duurzame maatregelen op sociaal- en economisch gebied

De komst van het nieuwe bol.com distributiecentrum betekent voor Waalwijk en omgeving een belangrijke groei in het aantal arbeidsplaatsen. Het is voor Waalwijk een erg belangrijk project. Waalwijk heeft een logistiek gunstige ligging voor zowel Nederland als België. Het nieuwe distributiecentrum is het eerste bedrijf dat zich op het bedrijventerrein Haven Acht vestigt en kan de verdere ontwikkeling ervan een boost geven.

6. BREEAM-proces en -organisatie

Build2Live begeleidt het hele BREEAM-proces. Samen met het bol.com gebouw ontwerp team en de diverse adviseurs van bol.com zorgt Build2Live ervoor dat alle duurzame maatregelen geïntegreerd worden in het ontwerp en gebouw.

Planvorming en BREEAM-credits

Bol.com streeft een hoog comfort- en duurzaamheidsniveau na. Daarom is vanaf het begin van het ontwerpproces al rekening gehouden met diverse duurzaamheidsmaatregelen en wordt vanaf het begin de BREEAM-ambitie Outstanding nagestreefd. Dit houdt in dat een score van minimaal 85% wordt behaald. In elk van de 9 categorieën wordt gestreefd naar een zo hoog mogelijke score.

  • De hoogste score wordt behaald in de categorie Energie: door gebruik te maken van de windmolens is het gebouw volledig CO2 neutraal in het energieverbruik voor gebouwgebonden installaties en tevens grotendeels CO2 neutraal in het energieverbruik voor gebruiksgebonden installaties (credits ENE 1 en ENE 5).
  • Dit wordt gevolgd door een zeer hoge score in de categorie Gezondheid. Er wordt gezorgd voor de hoogste thermische comfortklasse (credit HEA 10), regeling van de luchthoeveelheid op basis van CO2 om een goede luchtkwaliteit te borgen (credit HEA 8) en de mogelijkheid voor werknemers om de verlichting en temperatuur in de kantoorvertrekken zelf te regelen (credits HEA 6, HEA 11).
  • In de categorie Transport wordt iets lager gescoord, wat komt doordat er geen openbaar vervoer in de nabijheid is (credit TRA 1) en geen voorzieningen zoals supermarkt, lunchroom, pinautomaat (credit TRA 2). Er wordt wel gekeken naar het aanbieden van verschillende vervoersvormen en het zorgen voor alle benodigde faciliteiten, zoals voldoende oplaadpunten voor elektrische vervoersmiddelen (credits TRA 3, TRA 5).

Kosten/baten

Gedurende het ontwerptraject zijn diverse keuzes gemaakt, waarbij voor alle duurzame maatregelen de afweging is gemaakt in hoeverre de kosten opwegen tegen de baten. Zo is er in materiaalgebruik bijvoorbeeld gekozen voor een stalen dak in plaats van een combinatie van staal en beton. Met een stalen dak kan de onderliggende constructie lichter worden uitgevoerd, wat resulteert in een lagere milieubelasting.

Tips voor volgende projecten

Om te komen tot een zeer duurzaam gebouw is een integraal ontwerp essentieel, waar het ontwerp van het nieuwe distributiecentrum een goed voorbeeld van is. Daarbij is het van belang om vroegtijdig ambities vast te leggen ten aanzien van duurzaamheid en deze te integreren in het ontwerp. De uitvoering ligt in handen van één ervaren aannemer Van Wijnen. Deze aannemer komt uit de regio en heeft veel ervaring met duurzaam bouwen.

Bol.com steunt Room to Read

Bol.com wil opleidingskansen geven aan kinderen in ontwikkelingslanden

Bol.com steunt Room to Read. Deze non-profit organisatie geeft duizenden kinderen in ontwikkelingslanden toegang tot onderwijs. Van de eerste donatie van bol.com in 2009 van € 25.000,- is een school in Sri Lanka gebouwd. Het doel is om, samen met klanten, ieder jaar genoeg geld te werven voor de bouw van nieuwe scholen. Klanten van bol.com kunnen 2ehands boeken verkopen om geld te doneren aan Room to Read. Bol.com schenkt hierbovenop per gekocht/verkocht artikel.

Sinds de start in 2000 heeft Room to Read de levens van meer dan 3,1 miljoen kinderen veranderd. John Wood, senior executive bij Microsoft, richtte Room to Read op na een trektocht door Nepal. Hij bezocht daar verschillende scholen en wat hij zag, ging hem aan het hart: het enthousiasme van de leerlingen en leraren, maar daarbij het enorme gebrek aan middelen. Vastberaden om te helpen, zegde John zijn baan op en werkte zijn plan uit: tien miljoen kinderen in ontwikkelingslanden toegang geven tot onderwijs.

Wat kun je doen om te helpen?

Verkoop 2ehands boeken

Verkoop je 2ehands artikelen via bol.com en schenk de opbrengst aan onderwijs in de derde wereld! 1 euro is al voldoende voor 1 schoolboek. Voor elke boek dat je schenkt, schenkt bol.com ook een schoolboek.

Verkopen via bol.com