- Engels
- Hardcover
- 9780875848198
- Druk: illustrated edition
- april 1999
- 272 pagina's
Samenvatting
*If you charge for tangible things, then you are in the goods business.
*If you charge for the activities you perform, then you are in the service business.
*If you charge for the time customers spend with you, then and only then are you in the experience business. We are on the threshold, say authors Pine and Gilmore, of the Experience Economy, a new economic era in which all businesses must orchestrate memorable events for their customers. Every Business a Stage offers a creative, highly original, and yet eminently practical strategy for companies to script and stage the experiences that will transform the value of what they produce. From America Online to Walt Disney, the authors draw from a rich and varied mix of examples that showcase businesses in the midst of creating personal experiences for both consumers and businesses. The authors urge managers to look beyond traditional pricing factors like time and cost, and consider charging for the value of the transformation that an experience offers. Goods and services, say Pine and Gilmore, are no longer enough. Experiences and transformations are the basis for future economic growth, and Every Business a Stage is the script from which managers can begin to direct their own transformations.
Productspecificaties
Inhoud
- Taal
- Engels
- Bindwijze
- Hardcover
- Druk
- illustrated edition
- Verschijningsdatum
- april 1999
- Afmetingen
- Afmeting: 24,1 x 16,5 x 1,9 cm
- Aantal pagina's
- 272 pagina's
- Illustraties
- Met illustraties
Betrokkenen
- Uitgever
- Harvard Business Review Press
EAN
- EAN
- 9780875848198
Overige kenmerken
- Extra groot lettertype
- Nee
- Gewicht
- 566 g
- Studieboek
- Ja
- Verpakking breedte
- 165 mm
- Verpakking hoogte
- 241 mm
- Verpakking lengte
- 241 mm
Je vindt dit artikel in
- Taal
- Engels
- Boek, ebook of luisterboek?
- Boek
- Studieboek of algemeen
- Studieboeken
Reviews
Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.
Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.
-
Een aanrader voor iedereen in de service industrie
- Inspirerend
- Heldere uitleg
- Verrassend
- Moeilijk leesbaar
Een goed en duidelijk boek voor iedereen die geïnteresseerd is in de gast ervaring. Hij is wel in het engels dus dat moet je wel goed beheersen.
Vond je dit een nuttige review?03
- Bestellen en betalen via bol.com
- 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren
Advertentie
Advertentie
Advertentie