The Loyalty Effect The Hidden Force Behind Growth, Profits, and Lasting Value

The Loyalty Effect
Co-auteur: Thomas Teal
  • Engels
  • Hardcover
  • 9780875844480
  • februari 1996
  • 333 pagina's
Alle productspecificaties

Samenvatting

The business world seems to have given up on loyalty: many major corporations now lose--and have to replace--half their customers in five years, half their employees in four, and half their investors in less than one. Fred Reichheld's national bestseller The Loyalty Effect shows why companies that ignore these skyrocketing defections face a dismal future of low growth, weak profits, and shortened life expectancy. Reichheld demonstrates the power of loyalty-based management as a highly profitable alternative to the economics of perpetual churn. He makes a powerful economic case for loyalty-and takes you through the numbers to prove it. His startling conclusion: Even a small improvement in customer retention can double profits in your company. The Loyalty Effect will change the way you think about loyalty, profits, and the nature of business.

Productspecificaties

Inhoud

Taal
Engels
Bindwijze
Hardcover
Verschijningsdatum
februari 1996
Afmetingen
Afmeting: 23,5 x 15,5 x 3,8 cm
Aantal pagina's
333 pagina's
Illustraties
Nee

EAN

EAN
9780875844480

Overige kenmerken

Gewicht
658 g
Studieboek
Ja
Verpakking breedte
155 mm
Verpakking hoogte
32 mm
Verpakking lengte
235 mm

Je vindt dit artikel in

Taal
Engels
Studieboek of algemeen
Studieboeken
Select-bezorgopties
Gratis verzending
Boek, ebook of luisterboek?
Boek

Reviews

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.

Schrijf een review Schrijf een review
review
5,0

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.

1
0
0
0
0
  • fantastisch boek

    Geschreven bij The Loyalty Effect

    Erg interessant boek over de positieve spiraal waar bedrijven in kunnen raken indien zij zich focussen op het behoud van loyale klanten. Echt een aanrader!

    Vond je dit een nuttige review?
    0
    0
34 33
Alleen tweedehands
Als nieuw
1 - 2 weken
  • Bestellen en betalen via bol.com
  • Prijs inclusief verzendkosten, verstuurd door Bogamo 4 - Boeken outlet
  • 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren

Recent bezochte artikelen

 
Vergelijk artikelen