The Loyalty Effect The Hidden Force Behind Growth, Profits, and Lasting Value

The Loyalty Effect
Co-auteur: Thomas Teal
  • Engels
  • Paperback
  • 9781578516872
  • Druk: Revised edition
  • september 2001
  • 352 pagina's
Alle productspecificaties

Samenvatting

Loyalty is by no means dead. In fact the principles of loyalty ...are alive and well at the heart of every company with an enduring record of high productivity, solid profits, and steady expansion. From The Loyalty Effect . The business world seems to have given up on loyalty: many major corporations now lose - and have to replace - half their customers in five years, half their employees in four, and half their investors in less than one.Fred Reichheld's national bestseller The Loyalty Effect shows why companies that ignore these skyrocketing defections face a dismal future of low growth, weak profits, and shortened life expectancy. Reichheld demonstrates the power of loyalty-based management as a highly profitable alternative to the economics of perpetual churn. He makes a powerful economic case for loyalty - and takes you through the numbers to prove it. His startling conclusion: even a small improvement in customer retention can double profits in your company. The Loyalty Effect will change the way you think about loyalty, profits, and the nature of business. Fred Reichheld is a Director Emeritus of Bain and Company and a Bain Fellow. He is also the author of Loyalty Rules! .

Productspecificaties

Inhoud

Taal
Engels
Bindwijze
Paperback
Druk
Revised edition
Verschijningsdatum
september 2001
Afmetingen
Afmeting: 23,5 x 15,5 x 3,8 cm
Aantal pagina's
352 pagina's
Illustraties
Nee

EAN

EAN
9781578516872

Overige kenmerken

Extra groot lettertype
Nee
Gewicht
453 g
Studieboek
Ja
Verpakking breedte
154 mm
Verpakking hoogte
29 mm
Verpakking lengte
238 mm

Je vindt dit artikel in

Taal
Engels
Studieboek of algemeen
Studieboeken
Boek, ebook of luisterboek?
Boek
Aanraders
Bestbeoordeeld

Reviews

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.

Schrijf een review Schrijf een review
review
5,0

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.

1
0
0
0
0
  • fantastisch boek

    Erg interessant boek over de positieve spiraal waar bedrijven in kunnen raken indien zij zich focussen op het behoud van loyale klanten. Echt een aanrader!

    Vond je dit een nuttige review?
    0
    0
25 -
1 - 2 weken
Verkoop door Myboeken.nl
8,7
  • Bestellen en betalen via bol.com
  • Prijs inclusief verzendkosten, verstuurd door Myboeken.nl
  • 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren
  • Wettelijke garantie via Myboeken.nl

Recent bezochte artikelen

 
Vergelijk artikelen