Informatie over Europese modellen

In het kort

Europese modellen zijn televisies die oorspronkelijk niet voor de Benelux bestemd zijn, maar geïmporteerd worden vanuit het buitenland en ingesteld om alsnog in de Benelux te kunnen werken. Hierdoor kunnen vaak scherpere prijzen worden neergezet. De Europese modellen zijn exact hetzelfde qua hardware, maar kunnen bepaalde software soms niet ondersteunen. Lees hieronder meer informatie. lees meer

In het kort

Europese modellen

Verkopers die televisies aanbieden via bol.com, zijn verplicht om televisies te verkopen die naar behoren werken en voldoen aan wat beloofd is en wat je redelijkerwijs mag verwachten. Dit zijn niet altijd televisies die binnen Nederland ingekocht zijn. Door het vrije verkeer van goederen binnen de Europese Unie kunnen verkopers namelijk televisies uit heel de EU inkopen en via bol.com aanbieden, net zoals dat kan bij andere online marktplaatsen en platforms. Zo kan een verkoper een televisie inkopen bij een leverancier uit de Benelux of bij een andere partij binnen de EU. Hierdoor blijven de prijzen laag en krijg jij de beste deal! Zoals gezegd moeten de verkopers die via het bol.com platform televisies verkopen, ervoor zorgen dat die televisies naar behoren werken en voldoen aan wat beloofd is en wat je redelijkerwijs mag verwachten. Wij vragen in dat kader aan verkopers die Europese modellen van televisies verkopen, dat deze modellen werken, dat er Nederlandstalige handleidingen beschikbaar zijn en dat ook de installatie van je nieuwe televisie gewoon in het Nederlands verloopt.

Alle Europese TV modellen

Garantie

Mochten er onverhoopt technische problemen met je televisie ontstaan, dan kan je contact opnemen met de bol.com klantenservice. Bol.com brengt je in contact met de verkoper van de televisie, zodat deze verkoper het probleem met je kan oplossen. Uiteraard kan de bol.com klantenservice helpen als je er met de verkoper niet uitkomt. Door de inkoop van televisies buiten Nederland kan het zijn dat de fabrieksgarantie op die televisies niet geldt. Ook zonder fabrieksgarantie kan je je echter beroepen op je wettelijke garantie. In de wet staat namelijk dat je recht hebt op een goed product.

Zie ook de informatiepagina van de rijksoverheid over wettelijke garantie en fabrieksgarantie

Bekijk hier meer informatie over de garantie op televisies

Ziggo CI+ Module

Houd er rekening mee dat de Europese modellen niet altijd geschikt zijn voor een CI+ Module van Ziggo. Mocht de CI+ Module niet werken op jouw buitenlandse televisie model? Dan raden we aan om gebruik te maken van een Ziggo Mediabox. De Mediabox is zowel geschikt voor de Benelux modellen als voor de Europese televisie modellen. De Ziggo Mediabox kan aangevraagd worden via de Ziggo website of via de Ziggo klantenservice.

Lees hier meer over de Ziggo aansluiting

Apps

De meeste TV's zijn tegenwoordig smart. Dit betekent dat ze kunnen verbinden met het internet en vaak ook apps kunnen downloaden.
Let er bij Europese modellen op dat regio specifieke apps zoals Videoland, NLZiet of NPO Start vaak niet downloadbaar zijn of werken. Mocht je van plan zijn je TV vooral voor deze apps te gebruiken raden wij aan om te kiezen voor een Benelux model.
Internationale apps zoals Netflix, Youtube of Spotify werken wel altijd op Europese modellen, mits de TV app-downloads ondersteunt. Raadpleeg hiervoor ook de productpagina van de televisie.

Hoe herken ik een Europees model?

Alle televisiemerken hebben hun eigen manier om aan te geven voor welk land het model origineel bestemd was.
Bij Samsung zijn dit bijvoorbeeld de laatste twee letters, -XN staat voor Benelux en modellen die eindigen op o.a. -XC, -ZT, -XU of -ZG zijn Europese modellen.
In het kader van transparantie en om verwarring te voorkomen laat bol.com vaak de laatste twee of drie letters van het modelnummer weg, in plaats daarvan zal er altijd "Europees Model" in de titel en specificaties van de televisie staan om duidelijk aan te geven dat het om een geïmporteerd scherm gaat.

Taal

Hoewel het de bedoeling is dat de Europese modellen klaargemaakt worden voor de Benelux markt voordat ze bij jou in huis belanden, kan het zo zijn dat de taal van de TV nog niet op Nederlands of Engels staat zodra je hem opstart.
In deze uitzonderlijke situatie zou je als het goed is de optie moeten krijgen om de TV direct in te stellen op de gewenste taal. Mocht dit niet lukken kan je contact opnemen met onze klantenservice, dan helpen wij je om jouw TV alsnog gebruiksklaar te maken.

Retourbeleid

Als retailer is bol.com verantwoordelijk voor het leveren van een goed product.
Op alle Europese modellen geldt dus ook dezelfde garantie en hetzelfde retourbeleid als op Benelux modellen. Mocht er dus iets mis zijn met je TV wat niet onder de algemene uitzonderingen van garantie valt wordt deze gewoon vergoed.

Zenders

De Europese standaard tuner voor televisieontvangst is DVB-C, dit betekent dus dat Europese modellen gewoon werken op dezelfde coax kabels die in de Benelux gebruikt worden.

Acties en promoties

Let op dat Europese modellen bijna nooit meelopen in acties vanuit de leverancier. Dit betekent dus bijvoorbeeld dat een Europees model gekocht bij bol.com niet in aanraking komt voor een cashback actie vanuit Samsung.
Wanneer de modellen wel meelopen in een actie zal deze vanuit bol.com zelf geregeld worden en zal het altijd op de productpagina staan door middel van bijvoorbeeld een banner of promotielabel.

Apps
- De meeste TV's zijn tegenwoordig smart. Dit betekent dat ze kunnen verbinden met het internet en vaak ook apps kunnen downloaden.
- Let er bij Europese modellen op dat regio specifieke apps zoals Videoland, NLZiet of NPO Start vaak niet downloadbaar zijn of werken. Mocht je van plan zijn je TV vooral voor deze apps te gebruiken raden wij aan om te kiezen voor een Benelux model.
- Internationale apps zoals Netflix, Youtube of Spotify werken wel altijd op Europese modellen, mits de TV app-downloads ondersteunt. Raadpleeg hiervoor ook de productpagina van de televisie.
Hoe herken ik een Europees model?
- Alle televisiemerken hebben hun eigen manier om aan te geven voor welk land het model origineel bestemd was.
- Bij Samsung zijn dit bijvoorbeeld de laatste twee letters, -XN staat voor Benelux en modellen die eindigen op o.a. -XC, -ZT, -XU of -ZG zijn Europese modellen.
- In het kader van transparantie en om verwarring te voorkomen laat bol.com vaak de laatste twee of drie letters van het modelnummer weg, in plaats daarvan zal er altijd "Europees Model" in de titel en specificaties van de televisie staan om duidelijk aan te geven dat het om een geïmporteerd scherm gaat.
Taal
- Hoewel het de bedoeling is dat de Europese modellen klaargemaakt worden voor de Benelux markt voordat ze bij jou in huis belanden, kan het zo zijn dat de taal van de TV nog niet op Nederlands of Engels staat zodra je hem opstart.
- In deze uitzonderlijke situatie zou je als het goed is de optie moeten krijgen om de TV direct in te stellen op de gewenste taal. Mocht dit niet lukken kan je contact opnemen met onze klantenservice, dan helpen wij je om jouw TV alsnog gebruiksklaar te maken.
Retourbeleid
- Als retailer is bol.com verantwoordelijk voor het leveren van een goed product.
- Op alle Europese modellen geldt dus ook dezelfde garantie en hetzelfde retourbeleid als op Benelux modellen. Mocht er dus iets mis zijn met je TV wat niet onder de algemene uitzonderingen van garantie valt wordt deze gewoon vergoed.
Zenders
- De Europese standaard tuner voor televisieontvangst is DVB-C, dit betekent dus dat Europese modellen gewoon werken op dezelfde coax kabels die in de Benelux gebruikt worden.
Acties en promoties
- Let op dat Europese modellen bijna nooit meelopen in acties vanuit de leverancier. Dit betekent dus bijvoorbeeld dat een Europees model gekocht bij bol.com niet in aanraking komt voor een cashback actie vanuit Samsung.
- Wanneer de modellen wel meelopen in een actie zal deze vanuit bol.com zelf geregeld worden en zal het altijd op de productpagina staan door middel van bijvoorbeeld een banner of promotielabel.