Problemen met cadeaubon Kwijt, verlopen, foutmeldingen en meer

Check de volgende dingen:

• Vul de juiste code in. Let vooral op cijfers en bij digitale codes op de streepjes.
• Voer hierna pas de pincode in.
• Is je bon nog wel geldig? Dit kun je zien in de saldochecker.
• Gebruik een extra betaalmethode als er niet genoeg op je cadeaubon staat.

Als een betaling niet lukt en je hebt (voor een deel) met een cadeaubon betaald, kan het saldo van je cadeaubon zijn afgeschreven. Geen zorgen, dit wordt automatisch binnen 4 uur weer bijgeschreven.

Cadeaubonnen die al in 'mijn bol' staan kun je nog gewoon gebruiken voor volgende bestellingen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies of diefstal van een cadeaubon. Dat geldt ook voor cadeaubonnen die niet meer geldig zijn.

Kan gebeuren, wat je moet doen hangt af van de cadeaubon die je hebt:

Ga met je aankoopbewijs terug naar de winkel waar je het hebt gekocht. Alleen deze winkel kan je cadeaubon activeren.

Heb je de kaart bij bol gekocht? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Neem contact op met degene die de bonnen heeft besteld. Alleen diegene kan je cadeaubon activeren.

De e-mail met je digitale cadeaubon kan in je spambox terecht zijn gekomen. Zet ‘noreply@bol.com’ in jouw lijst met veilige afzenders, dan gebeurd dat niet nog een keer. We versturen een digitale cadeaubon maar één keer, dat is voor de veiligheid. Staat de digitale cadeaubon niet bij de ongewenste e-mails? Neem dan contact op met onze klantenservice.