Zo werkt terugsturen

1. Je retour aanmelden

   Wil je je artikel terugsturen, ga dan naar ‘mijn bol’ om je retour aan te melden.
   Retour aanmelden Navigeer naar Retour aanmelden

2. Lever je pakket in

   Print het label, plak die op het pakket en breng je pakket naar het dichtstbijzijnde pakketpunt. Zorg dat je het nieuwe label over de oude plakt, of dat je het oude label eraf hebt gehaald. Als het in de brievenbus past, doe je het in de brievenbus.

   Geen printer? Laat dan de barcode vanaf je telefoon scannen bij een post- of pakketpunt. Bewaar je verzendbewijs

   Als je via een pakketkluis wilt terugsturen, kies je bij het aanmelden van je retour voor de methode 'pakketkluis'. Je ontvangt daarna een mail met een stappenplan.

   Liever laten ophalen?

   Lees meer over ophaalafspraken Navigeer naar Lees meer over ophaalafspraken

3. Volg je retour

   Je kunt je retour volgen in 'mijn bol'. Je krijgt ook een mail als de retour is verwerkt.
   Volg je retour Navigeer naar Volg je retour

4. Wij betalen je terug

   Binnen 14 dagen na je retourmelding, tenzij je 't dan nog niet hebt teruggestuurd natuurlijk.

Vragen en problemen