Retouren laten ophalen Voor grote, zware artikelen & Select-leden


Wat kun je laten ophalen?

Bol.com artikelen (met Select abonnement)
Als je Select hebt, komen we alle artikelen die door bol.com geleverd worden gratis bij je ophalen. Voor artikelen van partners is dit helaas nog niet mogelijk. Meld het artikel retour in je account en je ziet vanzelf of je kunt kiezen voor een 'ophaalafspraak'. Daarna kies je zelf een ophaalmoment.
Grote en zware artikelen (met of zonder Select abonnement)
Deze halen we bij je op, ook als je geen Select abonnement hebt. Denk aan wasmachines, drogers en televisies. Volg deze stappen:
  1. Meld een artikel retour aan.

    Dit gaat hetzelfde als normale retouren.
  2. Kies voor 'ophaalafspraak'.

    Bij stap 2 kun je kiezen voor 'ophaalafspraak'. Staat de optie er niet bij? Dan kan het waarschijnlijk niet.
  3. Print en plak je retouretiket

    Anders kan de retour niet meegenomen worden door de bezorger.

Ophaalafspraak wijzigen

Komt het toch niet uit? Geen probleem, dan kun je deze annuleren en een nieuwe maken.
Annuleer de huidige afspraak, en maak een nieuwe ophaalafspraak.
Vragen en problemen

Lukt annuleren niet meer?

Laat het ons weten, dan kunnen we op tijd voorkomen dat de bezorger toch langs komt.

Kun je geen ophaalafspraak kiezen?

Als de optie niet vermeld staat: dan is het helaas niet mogelijk. Als de optie wel vermeld staat, maar uitgegrijsd: dan is het alleen mogelijk als je Select hebt. In dit geval kun je je aanmelden voor Select om je retour alsnog (mits het binnen de retourtermijn valt) op te laten halen.

Laat ons weten wat je vindt