Problemen bij bestellen

• Je kunt alleen bestellen met een bol account.
• Als je al besteld hebt, kun je je bestelling niet meer aanpassen.
• Illegale artikelen of content kun je altijd melden.

Als je al hebt besteld, kun je de bestelling niet meer aanpassen.

Wil je het bezorgadres aanpassen? Dan kan dat vaak nog via de track en trace.

Als je er snel bij bent kun je ook nog annuleren via de knop 'Artikel annuleren'. Die vind je in 'mijn bol'. Je krijgt binnen 24 uur een mail als de annulering gelukt is. Daarna betalen we je terug.

Kun je niet meer annuleren? Dan kun je altijd binnen de retourtermijn terugsturen. Je krijgt dan na verwerking van je retour je geld terug.

Dan betalen we je terug. Hoe snel je het geld terug hebt hangt af van de betaalmethode.

• iDEAL | Wero of achteraf: binnen 3 werkdagen.
• Betaalpas: binnen 3 werkdagen.
• Creditcard: de reservering wordt binnen 1 werkdag opgeheven.
• Debitcard: binnen 3 werkdagen.
• Cadeaubon: binnen 4 uur opgewaardeerd in 'mijn bol'.

Bij een mislukte of niet afgeronde betaling, waarbij je (gedeeltelijk) met een cadeaubon hebt betaald, kan het saldo van je cadeaubon zijn afgeschreven. Geen zorgen, dit wordt binnen 4 uur weer op je cadeaubon gezet.

1. Probeer het later opnieuw, is mogelijk een tijdelijke storing bij je bank of creditcardmaatschappij.
2. Betaal als het kan met een andere betaalmethode.
3. Probeer een andere browser of een ander apparaat.

Op deze pagina vind je alle uitleg over wanneer een artikel of content illegaal is en hoe je dit bij ons kunt melden.