Bestellen & Bezorgen

Wij, onze partners en onze bezorgers doen er alles aan om de beloofde levertijd waar te maken. Als dat onverhoopt niet lukt, brengen we je daarvan op de hoogte. Houd je Track&Trace in de gaten voor de meest actuele informatie.

Niet (alles) ontvangen?
We kunnen niet altijd alle artikelen van één bestelling op hetzelfde moment verzenden. In je account zie je of we alles tegelijkertijd verzonden hebben. Als we wel alles hebben verzonden, kun je het beste even contact opnemen met onze klantenservice.

Niets is zo belangrijk als de levertijd. Daarom zie je nog voordat je iets bestelt wanneer we het artikel bezorgen. Artikelen die direct op voorraad zijn, heb je meestal de volgende dag in huis. Artikelen die niet op voorraad liggen, zijn iets langer onderweg.

Heb je een afleveradres buiten Nederland of België?
Dan is je artikel langer onderweg. Deze tabel is daarbij een goede leidraad:

Standaardbezorging: gratis vanaf € 20,- anders € 2,99. Onderstaande bezorgopties en aanvullende services worden niet meegerekend in het totaalbedrag.

• Brievenbuspost: maandag t/m zaterdag
• Kleine pakketten via pakketdienst: maandag t/m zondag

De meeste van onze artikelen kun je bestellen met extra opties:

• Bezorging bij een bol.com afhaalpunt bij Albert Heijn of een PostNL afhaalpunt (gratis vanaf € 20,- anders € 2,99)
• Losse verzending (gratis vanaf € 20,- anders € 2,99)
• Als cadeautje ingepakt met de Cadeaupapierservice (€ 1,99)

Onze Select-artikelen zijn direct op voorraad en hebben daarom meer mogelijkheden. Deze bezorgopties zijn gratis als je lid bent van Select, maar je kunt ook per keer betalen.

• Avondbezorging (nu voor € 1,29), ma t/m vrij tussen 18:00-22:00 uur
• Zondagbezorging (nu voor € 2,99), tussen 12:00-18:00 uur
• Vandaag Bezorgd (nu voor € 3,99), ma t/m vrij, bestel vóór 14:00 uur
• Vandaag Ophalen bij een bol.com afhaalpunt bij Albert Heijn (nu voor € 2,49), ma t/m vrij, bestel vóór 12:00 uur
• Verzending onder € 20,- (€ 2,99)

Bij groot huishoudelijke apparaten kies je zelf de bezorgdag. Bovendien bieden we een uitgebreide bezorgservice aan bij groot huishoudelijke apparaten en televisies groter dan 43 inch (€ 19,99). Lees meer informatie over bezorging van grote pakketten en groot huishoudelijke apparaten.

Daarnaast kun je onbeperkt ebooks lezen met je Kobo Plus ebook-abonnement of nu voor € 9,99 lid worden van Select en een jaar lang geen verzendkosten betalen op Select-artikelen.

Staat je bestelling in je account? Dan is het gelukt.

Als je meer dan 45 minuten geleden besteld hebt en je hebt geen bevestiging ontvangen en er staat ook niets in je account, neem dan contact op met de klantenservice. En maak je geen zorgen: als er geld is afgeschreven, dan betalen we je automatisch terug.

Nee, om je gegevens te beschermen kan een bestelling niet meer aangepast worden. Als je bestelling nog niet verzonden is, kun je die wel annuleren.

Als je bestelling nog niet verzonden is, kun je annuleren en daarna het juiste bestellen. Als je bestelling verzonden is, kun je retourneren of eventueel weigeren aan de deur.

Dat je bestelling mislukt is, kan meerdere oorzaken hebben. Hoe snel het geld op je rekening staat, hangt af van de reden van je mislukte bestelling en van je betaalmethode:

technische storing

• iDEAL of achteraf: binnen 3 werkdagen
• Creditcard: binnen 5 werkdagen
• Cadeaubon/-kaart: binnen 2 uur opgewaardeerd. Tip: check de waarde in je account

transactie verlopen

• Cadeaubon/-kaart bij iDEAL betaling: binnen 1 uur opgewaardeerd. Tip: check de waarde in je account

In 3 eenvoudige stappen:

Tips:

• Als je nog geen account hebt dan kun je dit tijdens het bestellen aanmaken. Onze medewerkers kunnen telefonisch geen bestelling voor je plaatsen.
• Als je een probleem hebt tijdens het bestellen, verwijder dan je cookies en probeer het opnieuw. Instructies voor het verwijderen van cookies vind je in ons cookiebeleid.
• Wil je een bestelling plaatsen voor grotere aantallen? Vraag dan een offerte aan

Onze Select Deals zijn exclusief voor Select leden, je krijgt dan voordeel op geselecteerde artikelen! Om de 4 weken hebben we nieuwe, populaire deals, die je onbeperkt kunt kopen. Bekijk het aanbod van onze Select Deals.

Select Deals zijn zowel beschikbaar in de bol.com app als op www.bol.com. Heb je de app niet (meer)? Download hem opnieuw.

Retourdeals zijn producten die door andere klanten retour zijn gestuurd. We bieden deze producten aan na een strenge kwaliteitscontrole door onze heelmeesters. De producten zijn dus praktisch gezien nieuw en niet gerefurbished of gerepareerd. Soms kan het wel voorkomen dat het product niet meer in de originele verpakking zit.

De voordelen van de retourdeals zijn:

• De producten zijn goedkoper dan een nieuw product
• Er gelden dezelfde garanties als op een nieuw product
• Er gelden dezelfde retourvoorwaarden als op een nieuw bol.com product
• Grote apparaten worden geplaatst en aangesloten (alleen niet geïnstalleerd)
• Je draagt bij aan een beter milieu

Op dit moment is het niet mogelijk om in België gebruik te maken van de retourdeals.