Alles onder controle Hoe u een zakelijke crisis kunt managen en de schade minimaliseren

Afbeeldingen
Inkijkexemplaar
Artikel vergelijken
  • Nederlands
  • Softcover
  • 9789461262967
  • 04 oktober 2018
  • 192 pagina's
Alle productspecificaties

Samenvatting

Elke crisis is uniek, dus als er plotseling een plaatsvindt in uw organisatie is het moeilijk om snel en adequaat te reageren. Wat moet u doen, wie kunt u vertrouwen, hoe kunt u zich verdedigen? Een crisis bezweren vereist stalen zenuwen en een goed plan. In dit boek staat gedetailleerd beschreven wat u moet doen, van het in kaart brengen van alle partijen en het bedenken van realistische scenario's tot het organiseren van de communicatie. Leer van bekende en onbekende cases hoe het (niet) hoort. Met dit boek bent u voorbereid als u vroeg of laat geconfronteerd wordt met arbeidsonrust, product recalls, ongewenste intimiteiten, acute kasproblemen, corporate governance vraagstukken, vijandige overnames of fraude. Wat er ook gebeurt, als u de crisis serieus neemt en actie onderneemt volgens de methode in dit boek, kunt u de situatie onder controle krijgen en een ramp voorkomen. Albert Holtzappel heeft meer dan twintig jaar ervaring in issuemanagement en crisiscommunicatie. Hij was communicatie?manager van Heineken International en ABN Amro Asset Management en heeft als crisisdeskundige talloze bedrijven en instellingen effectief geholpen. Zijn motto is: crisis is oorlog, dus je kunt maar beter voorbereid zijn op het ergste.

Productspecificaties

Inhoud

Taal
nl
Bindwijze
Softcover
Oorspronkelijke releasedatum
04 oktober 2018
Aantal pagina's
192
Kaarten inbegrepen
Nee
Illustraties
Nee

Betrokkenen

Hoofdauteur
Albert Holtzappel
Hoofduitgeverij
Haystack, Uitgeverij

Overige kenmerken

Editie
1
Extra groot lettertype
Nee
Product breedte
138 mm
Product hoogte
21 mm
Product lengte
215 mm
Studieboek
Nee
Verpakking breedte
138 mm
Verpakking hoogte
21 mm
Verpakking lengte
215 mm
Verpakkingsgewicht
403 g

EAN

EAN
9789461262967

Je vindt dit artikel in

Categorieën
Taal
Nederlands
Beschikbaarheid
Leverbaar
Studieboek of algemeen
Algemene boeken

Reviews

1 review
1
0
0
0
0
  • Zeer pragmatisch en nuttig boek

    Positieve punten

    • Toegankelijk
    • Praktisch toepasbaar
    • Heldere uitleg
    • Verrassend
    • Verrassend
    Toon alleen de eerste 3 punten

    Ik kan Alles onder controle van harte aanbevelen. De auteur heeft ruim twintig jaar ervaring met allerlei soorten crises en die ervaring klinkt door in het boek. Hij combineert zijn kennis met inzichten uit wetenschappelijk onderzoek en tal van bruikbare theoretische modellen. Het resultaat is een gedegen en zeer pragmatisch boek, waarmee iedere organisatie zich beter kan voorbereiden op een mogelijke crisissituatie en de schade tijdens en na een crisis kan beperken.

    Het bestaat uit zeven delen:
    Deel 1 legt uit waarom crises ook kansen bieden: als je een crisis écht goed managet, kun je er sterker uitkomen. Maar helaas is dat zeldzaam: meestal is de schade van een crisis groot, vooral voor de reputatie van je organisatie.

    Deel 2 gaat over het voorkomen van een crisis. Belangrijkste stap: zorg dat je de grootste risico’s voor jouw organisatie in kaart brengt, zodat je ze gericht aan kunt pakken. Zorg ook dat interne conflicten niet uit de hand kunnen lopen, bouw aan een sterke reputatie en houd potentiële crises (‘issues’) goed in de gaten.

    Deel 3 gaat over de voorbereiding op een crisis, cruciaal als je de schade van een mogelijke crisis wilt beperken. Stel een crisisteam (“het oorlogskabinet van de organisatie”) samen, zorg voor een praktisch crisishandboek en oefen! Dit laatste is de enige manier waarop de crisisteamleden de benodigde vaardigheden onder de knie kunnen krijgen en procedures getest kunnen worden.

    Deel 4 beschrijft hoe je een crisis zo kunt managen dat je de situatie weer onder controle krijgt. Het boeiendste hoofdstuk in dit deel is ‘De diepste valkuilen’. Van binnen naar buiten denken, onvoldoende crisisbewustzijn (“We zijn niet in paniek en er is geen crisis”) en zelfoverschatting bijvoorbeeld. Hoofdstuk 12 en 13 zijn bijzonder nuttig: ze beschrijven hoe je het projectmanagement aan kunt pakken en bevatten templates voor alle werkdocumenten die je tijdens een crisis nodig hebt.

    Deel 5 behandelt de strategie tijdens een crisis. Hoewel de ene crisis de andere niet is, zijn de instrumenten waarmee je de strategie bepaalt universeel. Kijk of je wel de probleemeigenaar bent, breng het krachtenveld in kaart en doe aan scenarioplanning met één van de modellen of methoden die het boek beschrijft. Daarna kun je je strategische positionering bepalen en kijken of je steun in de buitenwereld kunt verwerven en weerstanden kunt verkleinen (stakeholdermanagement).

    Deel 6 gaat in op de uitvoering: welke noodmaatregelen moet je treffen als er ineens een crisis uitbreekt, hoe pak je de communicatie aan (kun je ‘over de band spelen’?) en de do’s en don’ts tijdens een crisis. Zeg bijvoorbeeld nooit ‘nooit’ en neem alle pijn in één keer.

    Deel 7 gaat over het herstel ná een crisis. Een stap die helaas teveel organisaties vergeten. Ook voor deze fase geeft de auteur handige tips en modellen.
    Aan het einde van het boek staat een uitgebreide lijst aanbevolen boeken en artikelen voor wie verbreding en verdieping zoekt.

    Alles onder controle leest als een trein. Dit is mede dankzij de vele anekdotes die laten zien hoe het (niet) hoort. En zelfs als je al ervaring met crises hebt, biedt het boek nuttige tips en adviezen waarmee je je organisatie crisisbestendig(er) kunt maken.

    Vond je dit een nuttige review?
    0
    0
Prijsinformatie en bestellen
De prijs van dit product is 17 euro. De adviesprijs is 24 euro en 50 cent. Je bespaart 31%.
Je bespaart 31%
Uiterlijk 2 juli in huis
In winkelwagen
  • Bestellen en betalen via bol
  • Prijs inclusief verzendkosten, verstuurd door De Boekendiscounter
  • 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren
  • Wettelijke garantie via De Boekendiscounter