Brand Sense Sensory Secrets Behind the Stuff We Buy

Ik heb BRAND Sense gelezen omdat ik meer wilde weten over de zintuigelijke merkbelevenis. Het boek ligt lekker in de hand door de hard cover en de textuur van de kaft. Zowel buiten als binnenkant voelen goed aan. Het concept, zintuigelijke merkbelevenis, wordt helder en stap voor stap uitgelegd. Alle onderwerpen worden behandeld met goede voorbeelden waardoor de theorie levendig wordt. Voor beginners en gevorderden is dit boek een aanrader. Hoewel de schrijver duidelijk een eigen visie op het onderwerp heeft, weet hij goed een compleet beeld te schetsen. Het boek is ook praktisch. Naast voorbeelden geeft bij elk hoofdstuk een aantal samenvattende punten en soms een paar opdrachten. Ik ben blij dat ik het heb gekocht, want het heeft mij geholpen bij het inzien van de handel en denkwijze van de consument. Het is een boek wat je horizon verbreed. Wel is het soms erg langdradig en herhaalt hij veel van dezelfde principes op een andere manier. Het had naar mijn mening meer puntsgewijs gekund.

Kun je het nog herinneren, toen je jouw nieuwe auto kocht? Nagenoeg geen kilometers op de teller, schone automatten maar bovenal, de geur. Wist je dat deze autogeur geheel nep is en dat deze met een spuitbus in je auto wordt gespoten in de fabriek? Het geurtje heet dan ook ‘New Car-smell’ en is een chemisch goedje. Dit en nog veel meer weetjes of de combinatie van marketing en de zintuigen van de mens komen naar voren in het managementboek ‘Brand Sense’ van Martin Lindstrom. Als vaste column-schrijver voor TIME magazine en de Harvard Business Review heeft Lindstrom een mooi repertoire opgebouwd. Lindstrom is auteur van bestsellers zoals: Brand Building On the Internet, Buyology en het zojuist uitgebrachte Brandwashed. Zijn kennis heeft hij van jarenlange ervaring als marketeer, met name in de branding. Brand Sense geeft een goede uitleg over het gebruik van de vijf zintuigen van de mens bij marketing. Het geeft aan wat het gebruik van de zintuigen kan doen met zowel je merk zelf, als het merkimago. Lindstrom gebruikt als input onder andere zijn internationaal onderzoek naar dit onderwerp in 24 landen in 18 talen. Veel bedrijven passen enkel horen en zien toe, terwijl er zo veel meer mogelijk is voor merken. Het boek geeft ook goede voorbeelden van bedrijven en merken waarbij er wel of geen gebruik is gemaakt van meerdere zintuigen, en hoe het hiermee is afgelopen. Zonder te veel te verklappen in deze recensie kan ik je wel vertellen dat je versteld zult staan van de uitkomsten. Dit boek verdeeld de hoofstukken duidelijk in onderwerpen, en maakt in deze hoofdstukken weer gebruik van paragrafen. Deze paragrafen bestaan veelal uit casussen of voorbeelden van andere merken, maar dit is zeker niet het gehele boek zo. Zonder een goede Engelse vocabulaire, want het is een Engels geschreven boek, is het lastig om het boek te begrijpen. Er komen veel lastige woorden in voor, maar het is wel prettig geschreven. Er wordt gebruik gemaakt van korte zinnen en is actief geschreven. Ook moet je een redelijke achtergrond in de marketing hebben om de casussen en voorbeelden te begrijpen. Lindstrom heeft als internationale marketeer veel voorbij zien komen, de lezer(s) van dit boek niet altijd. Wat bijzonder is, is de cover en lay-out van dit boek. Hoewel het boek gaat over de vijf zintuigen en marketing, lijkt het alsof aan de vormgeving van zowel de binnen-als buitenkant totaal geen aandacht is besteedt. Brand Sense heeft mij een goed inzicht laten geven in het feit dat alleen zien en horen niet voldoende is om ‘er uit te springen’. Zo had supermarktketen in Amerika geen bakkerij in huis, maar verspreidde wel kunstmatig de geur van vers afgebakken brood wat de omzet exponentieel deed stijgen. Dat inspireert. Door de vele voorbeelden die zijn gegeven heb ik een goed beeld gekregen wat ik eventueel bij een bestaand merk zou kunnen doen. Zo was het geven aan een eigen tune bij merken, denk bijvoorbeeld aan Intel Inside, een goed voorbeeld hoe belangrijk geluid kan zijn. Dit is iets waarbij je bij het opzetten van een merk direct aan moet denken, maar vaak wordt vergeten. De voorbeelden, waarvan hij in de inleiding al mee begint, zijn veelal anekdotes of resultaten van zijn onderzoek. Soms kan een bepaald onderwerp wel een beetje worden ‘uitgemolken’ omdat hij af en toe te veel voorbeelden gebruikt. Gelukkig zijn er door de kwantiteit wel merken die je kent en je de strekking van het verhaal ook beter begrijpt. Zo is er een voorbeeld over de teleurstelling als een digitale fotocamera geen geluid maakt bij het afdrukken. Het zijn de kleine dingen die het doen, en dat maakt dit boek heel goed duidelijk. Het boek is niet weggelegd voor mensen zonder raakvlakken in de marketing(communicatie). Voor een ieder die werkzaam is, of wil worden, in de marketing is dit boek echter een aanrader. Het geeft een goed beeld hoe ‘jouw’ merk of bedrijf een scala aan (omzet)kansen kan creëren. Een absolute must voor de CEO in spe.