CEX Sells New Inspiration for Valuable Customer Experiences

Name: CEX Sells
Author: Deborah Wietzes

Auteur: Deborah Wietzes

Taal: Engels

Afbeeldingen

Inkijkexemplaar

Auteur: Deborah Wietzes Beate van Dongen Crombags

Co-auteur: Beate van Dongen Crombags

Engels
Paperback
9789063694449
29 juni 2017
176 pagina's

Alle productspecificaties

Samenvatting

Na het succes van CEX Sells hebben Deborah Wietzes en Beate van Dongen Crombags zich wederom laten inspireren door toonaangevende bedrijven op het gebied van Customer Experience.

Aan de hand van 30 nieuwe cases bewijzen zij dat het vakgebied de afgelopen jaren verder ontwikkeld is. Predictive analytics, marketing automatization, conversational experiences, design thinking en agile werken; zomaar een aantal ontwikkelingen die vandaag de dag bedrijven helpen het verschil te maken voor klanten. In deze internationale editie worden de laatste theoretische inzichten rondom Customer Experience uiteen gezet en tastbaar gemaakt aan de hand van 30 nieuwe, aansprekende cases. Gegarandeerde inspiratie voor iedereen die op zoek is naar handvatten om de klantbeleving te verbeteren!

Productspecificaties

Inhoud

Taal: en
Bindwijze: Paperback
Oorspronkelijke releasedatum: 29 juni 2017
Aantal pagina's: 176
Illustraties: Met illustraties

Betrokkenen

Hoofdauteur: Deborah Wietzes
Tweede Auteur: Beate van Dongen Crombags
Co Auteur: Beate van Dongen Crombags
Hoofduitgeverij: BIS Publishers BV

Overige kenmerken

Editie: 1
Extra groot lettertype: Nee
Gewicht: 527 g
Product breedte: 210 mm
Product hoogte: 1.70 cm
Product lengte: 212 mm
Studieboek: Nee
Verpakking breedte: 210 mm
Verpakking hoogte: 17 mm
Verpakking lengte: 212 mm

EAN

EAN: 9789063694449

Je vindt dit artikel in

Categorieën: Managementboeken

Sales & Marketing

Klantenservice

Boeken
Taal: Engels
Boek, ebook of luisterboek?: Boek
Studieboek of algemeen: Algemene boeken
Nieuw verschenen: Nieuw verschenen

Toon meer Toon minder

Reviews

Nog geen reviews

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.