Chatten: uitdaging of drempel?! methodische handleiding voor toegankelijke online hulpverlening

Afbeeldingen
Artikel vergelijken
  • Nederlands
  • Paperback
  • 9789088501753
  • 01 oktober 2010
  • 96 pagina's
Alle productspecificaties

Samenvatting

Online hulpverlening sluit aan bij iedereen voor wie internet een vanzelfsprekend middel is in ontmoeting, communicatie en informatievoorziening. Zeker bij indringende ervaringen is hulp via internet voor velen toegankelijker dan de reguliere hulpverlening; de anonimiteit maakt het mogelijk vragen of problemen te bespreken ondanks gevoelens als onzekerheid, schuld of schaamte.

Het succes van online hulpverlening laat zich zien in de vele varianten die er inmiddels zijn; van geprotocolliseerde behandeling tot en met laagdrempelig chatcontact. Chatmetfier.nl richt zich op die laatste vorm, laagdrempelig contact, waardoor juist groepen bereikt kunnen worden die we in de reguliere hulpverlening (nog) niet zien. Dit zijn bijvoorbeeld jongeren die verkeren in foute netwerken, jongeren uit eerculturen en jongeren die te maken hebben met uit de hand lopende ruzies…

Uitdaging of drempel?
X. laat in zijn tekens zien dat hij boos is. Online hulpverlening via chatcontact is direct. De kern van de gesprekken ligt vaak al snel zichtbaar op het scherm. Dat maakt het contact bijzonder, transparant en dynamisch. Omdat het gesprek letterlijk volledig inzichtelijk is, biedt het bovendien ter plekke gelegenheid voor reflectie op het professionele handelen… Een uitdaging!

Deze handleiding biedt, door de beschrijving van het methodisch proces en de uitgewerkte praktijkvoorbeelden, de kans aan professionals en studenten om zich de professionele chatkunst toe te eigenen, eventuele drempels te verlagen en de uitdaging van het online contact met klanten aan te gaan.

Productspecificaties

Inhoud

Taal
nl
Bindwijze
Paperback
Oorspronkelijke releasedatum
01 oktober 2010
Aantal pagina's
96
Kaarten inbegrepen
Nee
Illustraties
Met illustraties

Betrokkenen

Hoofdauteur
Gerda de Groot
Tweede Auteur
G. de Groot
Hoofdredacteur
Ellen de Ruiter
Tweede Redacteur
Ellen de Ruiter
Hoofduitgeverij
Swp

Overige kenmerken

Editie
1
Extra groot lettertype
Nee
Product breedte
200 mm
Product hoogte
8 mm
Product lengte
261 mm
Studieboek
Ja
Verpakking breedte
200 mm
Verpakking hoogte
8 mm
Verpakking lengte
261 mm
Verpakkingsgewicht
254 g

EAN

EAN
9789088501753

Je vindt dit artikel in

Taal
Nederlands
Boek, ebook of luisterboek?
Boek
Studieboek of algemeen
Studieboeken

Reviews

1 review
0
1
0
0
0
  • Niet meer weg te denken

    Positieve punten

    • Heldere boodschap
    • Praktisch toepasbaar
    • origineel

    Negatieve punten

    • niet altijd even overzichtelijk
    • met vlagen oppervlakkig

    Sociale media, chatten... het is uit de moderne hulpverlening nauwelijks meer weg te denken. In dit boek wordt helder uiteen gezet wat 'online hulpverlening' is en wat ermee beoogd wordt. Niet even overzichtelijk, maar je went er na een tijdje aan. In de diverse hoofdstukken neemt de schrijver je aan de hand en maak je kennis met de belangrijkste zaken. Ook is er een praktisch hoofdstuk met casuïstiek en handvatten... erg handig! Helaas is er niet overal verwijzing naar grondig wetenschappelijk onderzoek, maar gelukkig op diverse belangrijke punten dan wel weer. Het stuk over interculturele communicatie is verrassend en zeer waardevol. De Groot bespreekt ook de eigenschappen waarover de hulpverlener zou moeten beschikken bij het aangaan van online contact, maar rept helaas met geen woord over hóe deze competenties dan ontwikkeld kunnen worden... jammer. Enfin, al met al een prima boek voor de professional die overweegt gebruik te gaan maken van online hulpverlening!

    Vond je dit een nuttige review?
    0
    0
Kies gewenste uitvoering
Bindwijze : Paperback
Editie : 1
Prijsinformatie en bestellen
Niet leverbaar

Ontvang eenmalig een mail of notificatie via de bol app zodra dit artikel weer leverbaar is.

Houd er rekening mee dat het artikel niet altijd weer terug op voorraad komt.

Vaak samen gekocht

  • Handboek online hulpverlening
    41,95
    Verkoop door bol