Door drukte kan de reactie van de klantenservice of partner langer duren. Bekijk je track & trace voor de laatste status van je bestelling

Boek omdraaien
De kleine ITIL V3
Co-auteur: J. Emmers
  • Nederlands
  • Hardcover
  • 9789012122825
  • Druk: 1
  • maart 2008
  • 318 pagina's
Alle productspecificaties

Samenvatting

ITIL versie 3 is de nieuwste standaard voor IT Service Management. Met ITIL v3 introduceert de Office of Government Commerce het model services lifecycle management. ITIL v3 bestaat uit vijf boeken: Service Strategies, Service Design, Service Transition, Service Operations en Continual Service Improvement.

Getronics PinkRoccade introduceerde ITIL in Nederland en presenteert met dit boekje in handzaam formaat van elk OGC-boek een korte samenvatting. De structuur is gelijk aan die van de kernboeken van de OGC; daarnaast heeft het een doorlopende case en is het doorspekt met tips en trucs.

Dit boekje is meteen bruikbaar in de dagelijkse praktijk van de IT-serviceorganisatie en behoort binnen handbereik te liggen van elke medewerker van een IT-serviceorganisatie en elke manager in de IT.

Productspecificaties

Inhoud

Taal
Nederlands
Bindwijze
Hardcover
Druk
1
Verschijningsdatum
maart 2008
Afmetingen
Afmeting: 21,7 x 12,6 x 2,1 cm
Aantal pagina's
318 pagina's
Illustraties
Nee

Betrokkenen

Uitgever
Academic Service

EAN

EAN
9789012122825

Overige kenmerken

Gewicht
597 g
Studieboek
Ja
Verpakking breedte
126 mm
Verpakking hoogte
21 mm
Verpakking lengte
217 mm

Je vindt dit artikel in

Boek, ebook of luisterboek?
Boek
Taal
Nederlands
Studieboek of algemeen
Studieboeken
Nieuw of tweedehands
Tweedehands

Reviews

5 reviews
3,2
van de 5
1
2
0
1
1
  • Niet voor de leek, wel te behappen voor de ITIL'ers van V2

    Je moet wel bekend zijn met minimaal V2 wil dit boekwerk het stempel behapbaar/leesbaar meekrijgen. Binnen mijn huidige werkkring wordt het boek geregeld er weer even bijgepakt.

  • prima overzicht itil v3 processen
    • Overzichtelijk
    • Praktisch toepasbaar

    Het boek geeft je snel een goed beeld van de processen binnen itil/v3.
    Prima voor bedrijven die over willen stappen van V2 naar V3.
    Een aanrader ook voor niet IT managers bij bedrijven waar IT beheer wordt uitgevoerd.

  • Niet best
    • Moeilijk leesbaar
    • Onoverzichtelijk

    Dit boek is geen goede inleiding op ITIL V3. Misschien is het ook niet zo bedoeld. Ik vraag me alleen ook af of het geschikt is voor wie al wél bekend is met ITIL.

    De auteurs hebben ongetwijfeld veel verstand van ITIL, maar ze waren niet in staat om een leesbaar boek te schrijven: de zinnen hangen als los zand aan elkaar, de kromspraak is alomtegenwoordig, en het even overvloedige als overbodige Nederengels nam bij mij het laatste restje leesplezier weg.

    Een afrader.

  • Een leuke investering
    • Overzichtelijk
    • Volledig

    Tof boekje. Tikje theoretisch, maar goede kwaliteit en leuk om te lezen als je geinteresseerd bent in IT service management.

  • Slecht

    Wat een ontzettend slecht, onoverzichtelijk en verwarrend boek is dit. Het lijkt mij dat de schrijvers er zoveel verstand van hebben dat ze niet kunnen begrijpen dat er mensen zijn die niet bekend zijn met de itil concepten. De zinsopbouw en structuur zijn over het algemeen slecht en zeer verwarrend te noemen. Het aantal uit het engels geleende woorden/termen maakt het (ik spreek goed engels) niet overzichtelijker. Ik denk dat dit boek een goede is voor de 'V2'er' maar zeker niet voor de leek!

Bindwijze: Hardcover
15 95
Uiterlijk 10 december in huis
Verkoop door HanBook 0,0
  • Bestellen en betalen via bol.com
  • Prijs inclusief verzendkosten, verstuurd door HanBook
  • 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren
  • Wettelijke garantie via HanBook
Vergelijk artikelen
  • Waar wil je dit mee vergelijken? Je kan in totaal vijf artikelen kiezen. Er is nog plaats voor andere artikelen. ander artikel.