De kracht van hospitality Een nieuw concept in organisaties

De kracht van hospitality

Uitgever: Boom

  • Nederlands
  • Paperback
  • Introductie: 2020-02-20
  • Blz.: 160 pagina's
Alle productspecificaties

Samenvatting

Hospitality is een kunst, geen kunstje. Dit boek over hospitality gaat niet over gewone hospitality, maar over gastvrijheid gecombineerd met meer aandacht, meer verrassingen en een bredere glimlach. Dit boek gaat over een nieuw concept in organisaties. In dienstverlenende organisaties draait alles om die aandacht. Aandacht van de medewerker voor de gast en van de manager en leidinggevende voor de medewerker. Dit boek is voor iedereen die de kracht van hospitality wil ontdekken en inzetten, en voor alle managers en leidinggevenden die hun leiderschap als vorm van gastheerschap willen zien. De gastvrijheidsbeleving van de gast (we spreken over ‘gast’ waar je ook ‘klant’ of ‘patiënt’ zou kunnen lezen) is altijd de uitkomst van een teamprestatie. Het geeft iedereen positieve energie en maakt er een ander type organisatie van. Het maakt niet uit of je werkt in een hotel of restaurant, ziekenhuis of ggz-instelling, bij een vliegtuigmaatschappij, winkel of vereniging. De kracht van hospitality maakt er een bedrijf van waarop je trots bent. Een bedrijf dat de wereld een stukje mooier maakt! Fredrike Bannink is klinisch psycholoog en jurist, en internationaal spreker, trainer en auteur van vele boeken. Eline Kuiper is arbeids- en organisatiepsycholoog en hr-manager bij Hotel Arena Amsterdam. Özgür Eylen is oud-topsporter en general manager bij Kanteen25. Hij heeft twintig jaar ervaring in hospitality op alle niveaus.

Productspecificaties

Inhoud

Taal
nl
Bindwijze
Paperback
Oorspronkelijke releasedatum
20 februari 2020
Aantal pagina's
160
Illustraties
Nee

Betrokkenen

Hoofdauteur
Frederike Bannink
Tweede Auteur
Eline Kuiper
Co Auteur
ÖZgür Eylen
Hoofduitgeverij
Boom

Overige kenmerken

Editie
1
Gewicht
255 g
Product breedte
147 mm
Product hoogte
15 mm
Product lengte
209 mm
Studieboek
Ja
Verpakking breedte
147 mm
Verpakking hoogte
15 mm
Verpakking lengte
209 mm

EAN

EAN
9789024428809

Je vindt dit artikel in

Categorieën
Taal
Nederlands
Boek, ebook of luisterboek?
Boek
Over welke sector
HR-management
Studieboek of algemeen
Algemene boeken

Reviews

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.

Gemiddelde van 3 reviews
4,3

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.

1
2
0
0
0
  • Makkelijk te lezen
    • Overzichtelijk
    • Praktisch toepasbaar
    • Heldere boodschap

    Mooi boek, leuke voorbeelden en makkelijk te lezen

    Vond je dit een nuttige review?
    1
    0
  • Interessant boek!
    • Overzichtelijk
    • Praktisch toepasbaar
    • Heldere boodschap

    Zeer interessant boek met veel praktische voorbeelden! Heel goed toepasbaar in alle soorten organisaties.

    Vond je dit een nuttige review?
    1
    0
  • bruikbaar
    • Overzichtelijk
    • Praktisch toepasbaar
    • Heldere boodschap

    Handige en praktische benaderingen

    Vond je dit een nuttige review?
    3
    0
Bindwijze: Paperback
Editie: 1
25 95
Op voorraad
Select
Voor 23:00 uur besteld, morgen in huis
Verkoop door bol.com
  • Prijs inclusief verzendkosten, verstuurd door bol.com
  • Ophalen bij een bol.com afhaalpunt mogelijk
  • 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren
  • Dag en nacht klantenservice
Bezorgopties
  • Doordeweeks ook ’s avonds in huis

Recent bezochte artikelen

 
Vergelijk artikelen