De psychologie van communicatie van intentie naar effect

  • Nederlands
  • Hardcover
  • 9789082402414
  • 12 februari 2018
  • 228 pagina's
Alle productspecificaties

Samenvatting

Psychologie van Communicatie focust op de grondhouding van de zender, de leefwereld van de ander en de effect-bevorderende factoren voor het ontwikkelen van effectieve communicatiestrategieën.

Psychologie van Communicatie focust op de grondhouding van de zender, de leefwereld van de ander en de effect-bevorderende factoren voor het ontwikkelen van effectieve communicatiestrategieën.
Voor effectieve communicatie is het van belang dat niet de intentie van de zender centraal staat, maar de leefwereld van de ontvanger. Wanneer je de leefwereld van de ontvanger centraal zet, is de kans op effectieve communicatie het grootst. 'De Psychologie van Communicatie'reikt handvatten aan om de psychologische opstelling van de zender (grondhouding) en de ontvanger (leefwereld) te analyseren. De effect-bevorderende factoren, die voortkomen uit onder andere filosofie, neurowetenschappen, psychologie en sociobiologie vergroten het raamwerk van de situatie en de interventiemogelijkheden. Dit leidt tot nieuwe uitgangspunten voor effectieve communicatiestrategieën. Inspirerend en praktisch tegelijk.

Productspecificaties

Inhoud

Taal
nl
Bindwijze
Hardcover
Oorspronkelijke releasedatum
12 februari 2018
Aantal pagina's
228
Kaarten inbegrepen
Nee
Illustraties
Nee

Betrokkenen

Hoofdauteur
Gonda Duivenvoorden
Tweede Auteur
Gerald Morssinkhof

Overige kenmerken

Editie
1
Extra groot lettertype
Nee
Gewicht
851 g
Product breedte
182 mm
Product hoogte
21 mm
Product lengte
238 mm
Studieboek
Nee
Verpakking breedte
182 mm
Verpakking hoogte
21 mm
Verpakking lengte
238 mm

EAN

EAN
9789082402414

Je vindt dit artikel in

Taal
Nederlands
Boek, ebook of luisterboek?
Boek
Studieboek of algemeen
Algemene boeken

Reviews

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.

Gemiddelde van 3 reviews
3,7

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.

2
0
0
0
1
  • Effectcommunicatie: zet de ander centraal!

    'Elke stakeholder staat in het hart van zijn eigen wereld, de organisatie is vaak in geen velden of wegen te bekennen. Dus als je met effect wilt communiceren, zul je je in de wereld van de stakeholder moeten verplaatsen.' Een belangrijke les uit het boek De Psychologie van Communicatie, geschreven door Gonda Duivenvoorden en Gerald Morssinkhof.

    In dit boek schrijven Gonda en Gerald over effectcommunicatie. Daarbij gaan ze ervan uit dat de ontvanger in zijn eigen wereld het effect van de communicatie bepaalt. De ontvanger wikt en weegt welke organisaties met welke boodschappen hij toestaat om in zijn leefwereld een rol van betekenis te spelen. Dit betekent dat je je als zender moet verdiepen in de leefwereld van de ontvanger. Zodat jouw boodschap en jouw organisatie door de ontvanger worden toegelaten.

    Als zender (organisatie of individu) bekijk je de ander altijd vanuit je eigen leefwereld, jouw context. Die context is van invloed op de intentie waarmee we de ontvanger benaderen. Hierbij spelen sterke psychologische mechanismen een rol, mechanismen die onze gedachten voeden en daarmee onze primaire voorkeur in denken en intenties. Als je alleen vanuit jouw intentie en context communiceert, noemen Gonda en Gerald dit intentionele communicatie.

    Effectcommunicatie zet de ander centraal: gaat het met hem goed, dan komt het met jou ook goed. De zender moet keuzes maken over hoe hij zichzelf opstelt, hoe hij de ontvanger benadert, en hoe hij reageert op de reacties van de ontvanger.
    Een schema in het boek geeft weer dat drie zaken van belang zijn om gewenste effecten met communicatieve activiteiten bij stakeholders te realiseren:
    - de grondhouding van de zender;
    - de leefwereld van de ontvanger;
    - effect-bevorderende factoren.
    In het boek wordt uitgelegd hoe je de grondhouding van de zender en de leefwereld van de ontvanger in kaart kunt brengen. Ook beschrijft het boek welke vijftien effect-bevorderende factoren er zijn. Bij elke factor staan de betekenis, de intentie, hoe te handelen, het effect bij de ontvanger beschreven en worden praktijkvoorbeelden gegeven.

    Naast de theorie bieden Gonda en Gerald een werkwijze: een effectmodel in drie fasen. Ze geven daarbij vijf diagnose-instrumenten die je kunt downloaden. Vervolgens bespreken ze een aantal uitgangspunten die van invloed zijn op de te kiezen strategieën. Ze maken een onderscheid tussen functionele strategieën (de manier waarop een organisatie/zender iets onderneemt) en inhoudelijke strategieën (vullen de functionele strategieën met woorden, verhaallijnen en wijzen van reageren in). Met elkaar vormen functionele en inhoudelijke strategie de basis voor de communicatiestrategie.

    De Psychologie van Communicatie is een goed leesbaar en mooi vormgegeven boek. Het barst van de voorbeelden, waardoor de theorie heel begrijpelijk wordt gemaakt. Het boek is compleet: een goed uitgelegde theorie, bruikbare instrumenten, je kunt er zo mee aan de slag.

    Vond je dit een nuttige review?
    2
    0
  • Verrijkend boek

    Met veel plezier heb ik het boek De psychologie van communicatie gelezen. In het boek bundelen Gerald Morssinkhof en Gonda Duivenvoorden hun jarenlange ervaring in het communicatievak en verandermanagement met inzichten uit de psychologie. Voor mij een verrijkend boek, dat mij een nieuw perspectief geeft op verandercommunicatie. Het boek stelt het onbewuste referentiekader – in het boek grondhouding genoemd – zeg maar het denken, doen en laten van de organisatie en ‘de ander’ op één lijn. Hoe je dat doet, daartoe biedt dit boek vijftien effectbevorderende factoren. Dankbaarheid bijvoorbeeld, of wederkerigheid. Welke communicatieprofessional neemt dit zo expliciet in zijn of haar plannen mee. En waarom niet? De ander zal namelijk alleen de moeite nemen om naar jouw verhaal te luisteren als ze zich erin herkennen. Van Gonda leerde ik al dat een foto waar de ander niet op staat, hij of zij niet zal kopen. Dat motto is in dit boek grondig uitgediept.

    Het boek onderstreept de noodzaak om als organisatie en als communicatieprofessional de grondhouding van de ander oprecht te doorgronden. We hebben namelijk een veel te optimistisch beeld van de mate waarin we voorkomen in de leefwereld van de ander. Eerlijk zeggen: wie begint bij het opstellen van een stakeholderanalyse niet vanuit het perspectief van de eigen organisatie? En dan ook nog als mindmap in het midden met de stakeholders er keurig in een cirkel omheen? De werkelijkheid is echter veel weerbarstiger. Minder rooskleurig, zo je wilt. De ander luistert namelijk het liefst naar de eigen kleine sociale omgeving. Het maakt niet uit of dat een boer is aan wie je een nieuw type landbouwplastic inkoopt, of een burger die de gemeente chronisch wantrouwt. In hun sociale omgeving kom je als organisatie namelijk niet of nauwelijks voor, en maar verdraaid lastig tussen bovendien. En dan helpt zoiets als oprechte dankbaarheid als je er eenmaal in geslaagd bent door te dringen naar de grondhouding van de doelgroep, en vanuit dat contact in het verduurzamen ervan.

    Het boek breekt een lans voor meer realiteitszin in het communicatievak, in plaats van het idealisme van de maakbaarheid ervan . Het winnen van het vertrouwen van de ander is hard werken, iedere dag weer, in de hoop dat je het ooit krijgt. Vandaar dat de schrijvers reppen van effectbevorderende factoren, en niet in de valkuil stappen van de irreële belofte van effectbereikende middelen, in het boek ‘kiekeboe-communicatie’ genoemd. Dat doen de schrijvers met een pleidooi dat staat als een huis, gelardeerd met diagnose-instrumenten die ook online (www.psychologievancommunicatie.nl) te downloaden zijn. Want uiteindelijk moeten al die effectbevorderende factoren wel kunnen landen in je communicatieplan.

    Het boek heeft mij in ieder geval verder geholpen in mijn ontwikkeling als communicatieadviseur. Ik kan het aan een ieder die zich met verandercommunicatie bezighoudt en zelf ook openstaat voor verandering van harte aanbevelen.

    Vond je dit een nuttige review?
    2
    0
  • Open deuren
    • Saai

    Ik keek heel erg uit naar dit boek, mijn verwachtingen waren dus ook hoog. Ik vond het helaas vreselijk saai, vol met open deuren en veel herhaling.

    Vond je dit een nuttige review?
    2
    2
Bindwijze: Hardcover
Niet leverbaar

Ontvang eenmalig een mail of notificatie via de bol.com app zodra dit artikel weer leverbaar is.

Houd er rekening mee dat het artikel niet altijd weer terug op voorraad komt.

Vaak samen gekocht

Recent bezochte artikelen

 
Vergelijk artikelen