De relatie-economie breng data tot leven en bouw waardevolle klantrelaties

De relatie-economie
De relatie-economie

Uitgever: Business Contact

  • Nederlands
  • Paperback
  • 9789047010814
  • 20 juni 2017
  • 224 pagina's
Alle productspecificaties

Xavier van Leeuwe

Xavier van Leeuwe is Director Marketing en Data bij NRC Media. Hij is een actieve blogger en spreker over media-innovatie. Op bol.com vind je alle boeken van Xavier van Leeuwe, waaronder het nieuwste boek van Xavier van Leeuwe.

Samenvatting

Dat goed gebruik van data een bedrijf veel kan opleveren, is duidelijk. Waar het veel leidinggevenden aan ontbreekt is een goede visie op de volgende stap: wat doen we met al die informatie? Het doel, beter klantcontact en bouwen aan langlopende relaties, moet centraal staan. Vaak blijkt dat je daarvoor geen Big Data nodig hebt, maar slim moet werken met de data die je al verzamelt. De auteurs van dit boek leggen uit hoe je dat doet. Ze putten hierbij uit hun ervaringen met innovatieve projecten in de dagbladensector. Door goed te kijken naar hun klantenbestand en aan de keukentafel te luisteren naar individuele klanten konden ze onnodige uitgaven voor bijvoorbeeld proefabonnementen stoppen en het aantal opzeggingen met 50 procent verminderen. Deze ervaring is breed toepasbaar. Relatiemanagement (al dan niet via abonnementen) is voor allerlei branches een logische stap – denk aan energie, voedsel, entertainment, vervoer en andere diensten. • Laat data voor je werken • Ontwikkel begrip van je klanten • Bouw langdurige relaties

Productspecificaties

Inhoud

Taal
nl
Bindwijze
Paperback
Oorspronkelijke releasedatum
20 juni 2017
Aantal pagina's
224
Kaarten inbegrepen
Nee
Illustraties
Nee

Betrokkenen

Hoofdauteur
Xavier van Leeuwe
Tweede Auteur
Matt Lindsay
Hoofduitgeverij
Business Contact

Vertaling

Eerste Vertaler
Elles Assink-Kroon
Co Vertaler(s)
Elles Assink-Kroon

Overige kenmerken

Editie
1
Extra groot lettertype
Nee
Gewicht
299 g
Product breedte
140 mm
Product hoogte
18 mm
Product lengte
220 mm
Studieboek
Ja
Verpakking breedte
140 mm
Verpakking hoogte
18 mm
Verpakking lengte
220 mm

EAN

EAN
9789047010814

Je vindt dit artikel in

Taal
Nederlands
Boek, ebook of luisterboek?
Boek
Studieboek of algemeen
Algemene boeken
Aanraders
Bestbeoordeeld

Reviews

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.

review
5,0

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.

1
0
0
0
0
  • van kwantiteit naar kwaliteit
    • Toegankelijk
    • Praktisch toepasbaar
    • Heldere uitleg
    • Inspirerend
    • Verrassend
    Toon alle punten Toon alleen de eerste 3 punten

    Een verhelderend, praktisch boek. Het maakt duidelijk hoe het verzamelen van informatie (data ) over de klant kan leiden tot verbetering en bestendiging van de relatie met de klant. Geen wollige taal , maar concreet en duidelijk. Direct toepasbaar. Leuk om te lezen.
    Aan te raden voor elke ondernemer bij wie de klantrelatie op de eerste plaats staat !

    Vond je dit een nuttige review?
    2
    1
20 -
Op voorraad
Select
Nu besteld, maandag in huis
Verkoop door bol.com
  • Prijs inclusief verzendkosten, verstuurd door bol.com
  • Ophalen bij een bol.com afhaalpunt mogelijk
  • 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren
  • Dag en nacht klantenservice
Bezorgopties
  • Doordeweeks ook ’s avonds in huis

Vaak samen gekocht

Recent bezochte artikelen

 
Vergelijk artikelen