De relatie-economie breng data tot leven en bouw waardevolle klantrelaties
Uitgever: Business Contact
- Nederlands
- Paperback
- 9789047010814
- 20 juni 2017
- 224 pagina's
Xavier van Leeuwe
Samenvatting
Dat goed gebruik van data een bedrijf veel kan opleveren, is duidelijk. Waar het veel leidinggevenden aan ontbreekt is een goede visie op de volgende stap: wat doen we met al die informatie? Het doel, beter klantcontact en bouwen aan langlopende relaties, moet centraal staan. Vaak blijkt dat je daarvoor geen Big Data nodig hebt, maar slim moet werken met de data die je al verzamelt. De auteurs van dit boek leggen uit hoe je dat doet. Ze putten hierbij uit hun ervaringen met innovatieve projecten in de dagbladensector. Door goed te kijken naar hun klantenbestand en aan de keukentafel te luisteren naar individuele klanten konden ze onnodige uitgaven voor bijvoorbeeld proefabonnementen stoppen en het aantal opzeggingen met 50 procent verminderen. Deze ervaring is breed toepasbaar. Relatiemanagement is voor allerlei branches een logische stap – denk aan energie, voedsel, entertainment, vervoer en andere diensten.
Productspecificaties
Inhoud
- Taal
- nl
- Bindwijze
- Paperback
- Oorspronkelijke releasedatum
- 20 juni 2017
- Aantal pagina's
- 224
- Kaarten inbegrepen
- Nee
- Illustraties
- Nee
Betrokkenen
- Hoofdauteur
- Xavier van Leeuwe
- Tweede Auteur
- Matt Lindsay
- Co Auteur
- Matthijs van de Peppel
- Hoofduitgeverij
- Business Contact
Vertaling
- Eerste Vertaler
- Elles Assink-Kroon
- Co Vertaler(s)
- Elles Assink-Kroon
Overige kenmerken
- Editie
- 1
- Extra groot lettertype
- Nee
- Gewicht
- 299 g
- Product breedte
- 140 mm
- Product hoogte
- 18 mm
- Product lengte
- 220 mm
- Studieboek
- Ja
- Verpakking breedte
- 140 mm
- Verpakking hoogte
- 18 mm
- Verpakking lengte
- 220 mm
EAN
- EAN
- 9789047010814
Je vindt dit artikel in
- Taal
- Nederlands
- Boek, ebook of luisterboek?
- Boek
- Studieboek of algemeen
- Algemene boeken
Reviews
Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.
Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.
-
van kwantiteit naar kwaliteitToon alle punten Toon alleen de eerste 3 punten
- Toegankelijk
- Praktisch toepasbaar
- Heldere uitleg
- Inspirerend
- Verrassend
Een verhelderend, praktisch boek. Het maakt duidelijk hoe het verzamelen van informatie (data ) over de klant kan leiden tot verbetering en bestendiging van de relatie met de klant. Geen wollige taal , maar concreet en duidelijk. Direct toepasbaar. Leuk om te lezen.
Aan te raden voor elke ondernemer bij wie de klantrelatie op de eerste plaats staat !Vond je dit een nuttige review?21
Prijsinformatie
- Prijs inclusief verzendkosten, verstuurd door bol.com
- Ophalen bij een bol.com afhaalpunt mogelijk
- 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren
- Dag en nacht klantenservice
