De toolbox voor dienstverlening Vanuit Lean-denken, systeemdenken en ontwerpdenken

Name: De toolbox voor dienstverlening
Rating: 3.3 (3 reviews)
Author: John Bicheno

Auteur: John Bicheno

Taal: Nederlands

3,3 5

3,3/5

Bekijk 3 reviews

Afbeeldingen

Inkijkexemplaar

Artikel vergelijken

Vergelijk met andere artikelen

Bekijk nu

Auteur: John Bicheno Gijs Wijers

Co-auteur: Marjolijn Feringa

Nederlands
Hardcover
9789082900804
10 september 2018
472 pagina's

Alle productspecificaties

John Bicheno

John Bicheno is de auteur van meerdere goed lopende boeken waaronder The Lean Toolbox. John Bicheno studeerde af aan de Universiteit van de Witwatersrand en werkt nu als directeur van MSc in Lean Enterprise op de University of Buckingham.

Alles van John Bicheno

Samenvatting

Dit boek beschrijft in detail de drie krachtigste concepten voor dienstverlening in de 21e eeuw: Lean-denken, ontwerpdenken en systeemdenken, en vertelt precies hoe ze kunnen worden toegepast.

‘Ik denk dat elke leidinggevende de investering in dit boek met een juist gebruik ervan letterlijk duizend maal zal terugverdienen.’ – V.S. Mahesh, directeur VSM Consulting Services

‘Een zeer compleet naslagwerk en bron van nieuwe inzichten.’
– Chris van der Kaaden, Master Black Belt Rabobank

Dit boek beschrijft in detail de drie krachtigste concepten voor dienstverlening in de 21e eeuw: Lean-denken, ontwerpdenken en systeemdenken, en vertelt precies hoe ze kunnen worden toegepast. Lean wordt internationaal erkend als de meest professionele en effectieve methode voor continue verbetering van interne bedrijfsprocessen.

De concepten en de bijbehorende tools zijn uitgewerkt vanuit casestudies, onderzoek en adviespraktijk, uitgevoerd door de schrijvers zelf en door studenten van het Lean Enterprise Research Centre (LERC), de Cardiff Business School en The University of Buckingham.

Deze volledige vertaling van The Service Systems Toolbox van John Bicheno is gebaseerd op de nieuwste uitgave en bevat een niet eerder gepubliceerde verdieping van ‘Kingmans vergelijking’. Met de toegevoegde Nederlandse cases uit de Lean praktijk en aanbevelingen van betrokken managers, is dit de meest complete en gebruikersvriendelijke uitgave van het standaardwerk van John Bicheno.

JOHN BICHENO is hoogleraar aan The University of Buckingham en internationaal de meest vooraanstaande onderzoeker van Lean systematiek. Daarvoor was hij directeur van het Masters programma Lean Operations bij het LERC van de Cardiff Business School. Van zijn eerdere boek The Lean Toolbox zijn inmiddels al meer dan 100.000 exemplaren verkocht.

GIJS WIJERS is directeur van Lean Capability Builders (LCB) en ontwikkelt concepten waarmee organisaties zelf in staat worden gesteld om continu te verbeteren. Hij heeft een achtergrond in IT dienstverlening en vijftien jaar leidinggevende ervaring in internationale organisaties. ‘Gijs heeft er een neus voor om experts in hun kracht te zetten en best practices optimaal te benutten.’ – Roger Lenssen, Algemeen Directeur Smart Group

MARJOLIJN FERINGA is eigenaar van AmEffect, een organisatie die ondernemingen concrete hulp biedt bij het continu verbeteren van hun bedrijf. Zij heeft een achtergrond als manager en coach in dienstverlenende organisaties en is binnen Rabobank verantwoordelijk voor de implementatie van een standaard werkwijze op basis van continu verbeteren, zelforganiserende teams, Lean en Agile. ‘Ik ken Marjolijn als een krachtige veranderaar.’ – Ella de Vette, Director Controlling & Risk, Essent

Productspecificaties

Inhoud

Taal: nl
Uitvoering: Hardcover
Oorspronkelijke releasedatum: 10 september 2018
Aantal pagina's: 472
Illustraties: Met illustraties

Vertaling

Eerste Vertaler: Ruud van der Helm
Tweede Vertaler: André Haacke
Co Vertaler(s): André Haacke
Originele titel: The Service Systems Toolbox

Betrokkenen

Hoofdauteur: John Bicheno
Tweede Auteur: Gijs Wijers
Co Auteur: Marjolijn Feringa
Hoofdillustrator: Louise Stoner
Co Redacteur: Madelein Ten Broek
Hoofduitgeverij: Lcb

Overige kenmerken

Editie: 1
Product breedte: 181 mm
Product hoogte: 32 mm
Product lengte: 248 mm
Studieboek: Ja
Verpakking breedte: 181 mm
Verpakking hoogte: 32 mm
Verpakking lengte: 248 mm
Verpakkingsgewicht: 964 g

EAN

EAN: 9789082900804

Productveiligheid

Verantwoordelijk marktdeelnemer in de EU: Bekijk gegevens

Je vindt dit artikel in

Categorieën: Managementboeken

Boeken
Taal: Nederlands
Boek, ebook of luisterboek?: Boek
Beschikbaarheid: Leverbaar
Studieboek of algemeen: Studieboeken

Reviews

Gemiddelde van 3 reviews

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol. betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Sorteer op:

Verdieping van Lean
- JipJanssen2020
- 30-39 jaar
- Amsterdam
- 9 oktober 2018
Positieve punten
- Overzichtelijk
- Praktisch toepasbaar
- Volledig
Het perfecte boek voor als je meer wit verdiepen in en begrijpen van de Lean- filosofie. Het boek behandelt een aantal zaken uit de standaardtheorie (zoals de 5 Lean principes), maar voegt daar ook nieuwe inzichten aan toe. Daarmee zet het boek je tijdens het lezen al aan het denken: maar weinig 'Lean- literatuur' krijgt dat voor elkaar. Het boek bevat daarnaast ook veel achtergrondmateriaal, waardoor het ook een ideaal naslagwerk is.

Vond je dit een nuttige review?

4

0
Moeizaam vertaald
- BertMossel
- 40-49 jaar
- 28 augustus 2021
- Heeft dit artikel gekocht
Positieve punten
- Volledig
Negatieve punten
- Moeilijk leesbaar
John Bicheno schrijft interessante boeken over systeemdenken en lean. Helaas komt deze Nederlandse vertaling niet zo lekker uit de verf. Alsof het origineel door google translate is gehaald. Jammer. Ik adviseer de Engelstalige boeken van Bicheno.

Vond je dit een nuttige review?

4

1
Lean denken en organiseren
- MachielTesser
- 40-49 jaar
- Woerden
- 12 december 2018
Positieve punten
- Overzichtelijk
- Heldere boodschap
- terug naar de kern van lean
Lean is een effectieve methode voor het continu verbeteren van interne bedrijfsprocessen. Met focus op het continu verbeteren wordt nog wel eens vergeten om na te denken over (nieuwe) manieren waarop het nog beter en goedkoper kan. Deze nieuwe manieren worden vaak ingegeven door de komst van nieuwe technologieën/innovaties. Zo heeft het internet nieuwe organisatievormen, businessmodellen en mogelijkheden gebracht om te voorzien in de behoefte van de klant.

Dit boek gaat terug naar de essentie van lean-denken en organiseren; nadenken hoe de organisatie waarde levert aan klanten met zo min mogelijk verspilling. Door te weten wat klanten willen en welke mogelijkheden hiervoor zijn kan een organisatie tijdig inspelen op (disruptieve) veranderingen.

Na het lezen van dit boek zou ik iedere lean-denker willen adviseren zich te verdiepen in de mogelijkheden van Blockchain als concept. Want Blockchain technologie gaat over waarde, waarde stroom en flow: de drie belangrijkste principes van Lean. Vergelijkbaar met het internet brengt het nieuwe organisatievormen, businessmodellen en mogelijkheden voor de klant.

Naast dat Blockchain een lean-manier van organiseren is vanuit het oogpunt van de klant, raakt het de lean consultant vanwege “disintermediair”. Het intermediair is waar de consultant veelal werkzaam is.

Vond je dit een nuttige review?

6

0