De USM-methode - versie 2 het standaard managementsysteem voor dienstverleners

Boek omdraaien
De USM-methode - versie 2
Auteur: Jan van Bon
  • Nederlands
  • Hardcover
  • 9789491710117
  • Druk: 1
  • februari 2019
  • 284 pagina's
Alle productspecificaties

Samenvatting

USM is een methode voor de inrichting en besturing van de werkwijzen van serviceorganisaties t.b.v. een gestandaardiseerd managementsysteem. Voorzien van een gedigitaliseerde hbo- en mbo-leeromgeving.

USM is een universele, methodische werkwijze om dienstverlening te managen. De USM-methode voorziet in een gestandaardiseerd managementsysteem waarmee een serviceorganisatie z’n mensen, z’n middelen, z’n werkwijzen, en z’n services managet. USM is in te zetten bij alle dienstverlenende organisaties en afdelingen. De methode biedt een eenvoudig leerbare werkwijze, gebaseerd op bedrijfskundige principes. Al die serviceorganisaties kunnen hun werkwijzen, organisatie en tooling snel, eenvoudig en goedkoop inrichten en integreren, met behulp van de USM-methode. Daarmee leggen ze de bodem onder een klantgerichte, zich continu verbeterende organisatie. USM past perfect op moderne aanpakken zoals Enterprise Service Management, Integrated Facility Management, OneFM, Design thinking, Agile en LEAN, en is de ideale partner van populaire frameworks zoals ITIL, COBIT en BiSL. Met USM richt u op een degelijke en duurzame wijze een shared service center in, over meerdere taakgebieden. Dit boek is zowel een leerboek als een praktijkboek. Het behandelt de bouwblokken van een servicemanagementarchitectuur, die u meteen in de praktijk kunt toepassen. De USM-methode is een product van Stichting SURVUZ, www.usm-portal.com

Lees de eerste pagina's

Productspecificaties

Inhoud

Taal
Nederlands
Bindwijze
Hardcover
Druk
1
Verschijningsdatum
februari 2019
Afmetingen
Afmeting: 24,6 x 17,5 x 1,9 cm
Aantal pagina's
284 pagina's
Illustraties
Nee

Betrokkenen

Auteur(s)
Jan van Bon
Uitgever
Inform-It

EAN

EAN
9789491710117

Overige kenmerken

Gewicht
834 g
Studieboek
Ja
Verpakking breedte
175 mm
Verpakking hoogte
19 mm
Verpakking lengte
246 mm

Je vindt dit artikel in

Taal
Nederlands
Boek, ebook of luisterboek?
Boek
Nieuw of tweedehands
Tweedehands

Reviews

1 aanbeveling
3,0
van de 5
2 reviews
1
0
0
0
1
  • Fan van de methode
    • Overzichtelijk
    • Praktisch toepasbaar
    • Heldere boodschap

    De procesmanagers binnen onze organisatie zijn fan de structuur en eenvoud in deze methode. Verschillende concepten uit Service Management worden slim samengebracht tot een volledig systeem dat niet alleen een eyeopener is voor collega's maar ook in de praktijk bruikbaar is.

  • Slecht boek
    • Onoverzichtelijk
    • Moeilijk leesbaar
    • veel taal- en spelfouten

    Het boek zit vol grammatica-, taal-, en spelfouten wat het moeilijker maakt om te begrijpen, natuurlijk ziet het er ook amateuristisch uit. Net als de verwijzen naar bronnen die niet bestaan.

Editie: 1
Bindwijze: Hardcover
39 95
Op voorraad
Select
Voor 23:00 uur besteld, morgen in huis
Verkoop door bol.com
  • Prijs inclusief verzendkosten, verstuurd door bol.com
  • Ophalen bij een bol.com afhaalpunt mogelijk
  • 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren
  • Dag en nacht klantenservice

Bezorgopties

  • Doordeweeks ook ’s avonds in huis
Bekijk alle bezorgopties