De vertrouwde adviseur

Afbeeldingen

Artikel vergelijken

  • Nederlands
  • Paperback
  • 9789462201293
  • 20 maart 2015
  • 280 pagina's
Alle productspecificaties

Samenvatting

Professionals moeten in de huidige snelle netwerkeconomie harder dan ooit werken om hun vakbekwaamheid en kennis op peil te houden en te verbeteren. Dit is echter niet voldoende. De sleutel tot professioneel succes bestaat uit het vermogen om bij cliënten vertrouwen te wekken en door hen in vertrouwen genomen te worden. Door het creëren van vertrouwen, verwerven we het recht om invloed op cliënten uit te oefenen. Vertrouwen vormt ook de basis voor klanttevredenheid en loyaliteit. De auteurs onderscheiden door middel van hun model 'de vertrouwensformule' de rationele en emotionele elementen van betrouwbaarheid. Zij werken exact en helder de vijf verschillende benodigde stappen uit om een op vertrouwen gebaseerde relatie te creëren. Iedere stap - contact leggen, luisteren, inkaderen, visies ontwikkelen en toezeggingen doen - wordt in afzonderlijke hoofdstukken uitvoerig beschreven. Tevens zijn er praktische lijsten opgenomen die bedoeld zijn om de effectiviteit van adviseurs te vergroten en waarmee u het vertrouwen kunt toetsen dat u zelf geniet. De vertrouwde adviseur is een prettig leesbaar boek voor zowel de onervaren als de meest doorgewinterde adviseur. Het boek is voorzien van vele anekdotes, ervaringen en voorbeelden (succesvolle en minder succesvolle) van de auteurs zelf en anderen.

Productspecificaties

Inhoud

Taal
nl
Bindwijze
Paperback
Oorspronkelijke releasedatum
20 maart 2015
Aantal pagina's
280
Kaarten inbegrepen
Nee
Illustraties
Met illustraties

Betrokkenen

Hoofdauteur
D.H. Maister
Tweede Auteur
C.H. Green
Co Auteur
R.M. Galford
Hoofdredacteur
C. Prins
Co Redacteur
Carla Prins
Hoofduitgeverij
Academic Service

Vertaling

Eerste Vertaler
E.H. van Steenis-Perelaër
Originele titel
De vertrouwde adviseur

Overige kenmerken

Editie
1
Product breedte
135 mm
Product hoogte
26 mm
Product lengte
215 mm
Studieboek
Ja
Verpakking breedte
135 mm
Verpakking hoogte
26 mm
Verpakking lengte
215 mm
Verpakkingsgewicht
382 g

EAN

EAN
9789462201293

Je vindt dit artikel in

Taal
Nederlands
Boek, ebook of luisterboek?
Boek
Beschikbaarheid
Leverbaar
Studieboek of algemeen
Algemene boeken

Reviews

Gemiddelde van 2 reviews
0
2
0
0
0
  • Handig naslagwerk voor adviseurs

    Positieve punten

    • Overzichtelijk
    • Heldere boodschap
    • Praktisch toepasbaar

    Negatieve punten

    • wollig taalgebruik
    • boek wat had bondiger gekund

    Het verdienen van vertrouwen, effectief adviseren en relaties opbouwen wordt tot de basisvaardigheden van de 'vertrouwde adviseur' gerekend. Centraal in het boek staat de wijze waarop je als adviseur het vertrouwen van een klant kunt verkrijgen en vooral behouden. Hiervoor wordt een vertrouwensformule gegeven, namelijk:

    Vertrouwen = Geloofwaardigheid + Betrouwbaarheid + Intimiteit / Egocentriciteit

    Hierbij staat geloofwaardigheid voor woorden, betrouwbaarheid voor acties, intimiteit voor emoties en egocentriciteit voor motieven.

    De mate waarin je hieraan invulling geeft bepaalt in hoeverre je als 'vertrouwde adviseur' wordt gezien.

    Daarnaast wordt er een stappenplan beschreven voor de ontwikkeling van vertrouwen, de stappen bestaan uit contact leggen, luisteren, inkaderen, visies ontwikkelen en toezeggingen doen.

    Het boek bevat voldoende anekdotes, van voornamelijk David, wat voorkomt dat het teveel droge kost wordt. Daarnaast geven de vele lijstjes en opsommingen een overzichtelijke samenvatting van elk hoofdstuk. Hiermee wordt het een toegankelijk naslagwerk. Dit laatste is belangrijk, want de echte waarde van het boek zal pas blijken wanneer het advies in de praktijk wordt toegepast.

    De schrijfstijl had wel wat bondiger gekund, daarnaast hadden bepaalde onderdelen van het boek ook ingekort kunnen worden waardoor de kern van het boek, de vertrouwensformule en het stappenplan vertrouwen op te bouwen, krachtiger naar voren was gekomen.

    De Vertrouwde Adviseur is een prima uitgangspunt voor de startende adviseur en een handig naslagwerk voor de adviseurs met meer ervaring.

    Vond je dit een nuttige review?
    4
    0
  • Goed leesbaar boek

    Positieve punten

    • Heldere boodschap

    Boek is erg duidelijk. Biedt vooral veel herkenning voor een ervaren adviseur. Komen ook wel een aantal goede en bondige tips naar voren

    Vond je dit een nuttige review?
    0
    0

Kies gewenste uitvoering

Prijsinformatie en bestellen

De prijs van dit product is 57 euro en 95 cent.
Op voorraad
Select
Voor 23:00 uur besteld, morgen in huis
Verkoop door bol
  • Prijs inclusief verzendkosten, verstuurd door bol
  • Ophalen bij een bol afhaalpunt mogelijk
  • 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren
  • Dag en nacht klantenservice
Bezorgopties
  • Doordeweeks ook ’s avonds in huis

Vaak samen gekocht