De vertrouwde adviseur
De vertrouwde adviseur
Co-auteur: R.M. Galford
  • Nederlands
  • Paperback
  • 9789462201293
  • Druk: 1
  • maart 2015
  • 280 pagina's
Alle productspecificaties

Samenvatting

Professionals moeten in de huidige snelle netwerkeconomie harder dan ooit werken om hun vakbekwaamheid en kennis op peil te houden en te verbeteren. Dit is echter niet voldoende. De sleutel tot professioneel succes bestaat uit het vermogen om bij cliënten vertrouwen te wekken en door hen in vertrouwen genomen te worden. Door het creëren van vertrouwen, verwerven we het recht om invloed op cliënten uit te oefenen. Vertrouwen vormt ook de basis voor klanttevredenheid en loyaliteit. De auteurs onderscheiden door middel van hun model 'de vertrouwensformule' de rationele en emotionele elementen van betrouwbaarheid. Zij werken exact en helder de vijf verschillende benodigde stappen uit om een op vertrouwen gebaseerde relatie te creëren. Iedere stap - contact leggen, luisteren, inkaderen, visies ontwikkelen en toezeggingen doen - wordt in afzonderlijke hoofdstukken uitvoerig beschreven. Tevens zijn er praktische lijsten opgenomen die bedoeld zijn om de effectiviteit van adviseurs te vergroten en waarmee u het vertrouwen kunt toetsen dat u zelf geniet. De vertrouwde adviseur is een prettig leesbaar boek voor zowel de onervaren als de meest doorgewinterde adviseur. Het boek is voorzien van vele anekdotes, ervaringen en voorbeelden (succesvolle en minder succesvolle) van de auteurs zelf en anderen.

Productspecificaties

Inhoud

Taal
Nederlands
Bindwijze
Paperback
Druk
1
Verschijningsdatum
maart 2015
Afmetingen
21,5 x 13,5 x 2,4 cm
Aantal pagina's
280 pagina's
Kaarten inbegrepen
Nee
Illustraties
Met illustraties

Betrokkenen

Redacteur
C. Prins
Uitgever
Academic Service

Vertaling

Originele Titel
De vertrouwde adviseur

EAN

EAN
9789462201293

Overige kenmerken

Gewicht
406 g
Studieboek
Ja
Verpakking breedte
135 mm
Verpakking hoogte
24 mm
Verpakking lengte
215 mm

Je vindt dit artikel in

Taal
Nederlands
Boek, ebook of luisterboek?
Boek
Studieboek of algemeen
Algemene boeken
Select-bezorgopties
Gratis verzending

Reviews

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.

Gemiddelde van 3 reviews
3,7

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.

0
2
1
0
0
  • Handig naslagwerk voor adviseurs
    • Overzichtelijk
    • Heldere boodschap
    • Praktisch toepasbaar
    • wollig taalgebruik
    • boek wat had bondiger gekund

    Geschreven bij De vertrouwde adviseur

    Het verdienen van vertrouwen, effectief adviseren en relaties opbouwen wordt tot de basisvaardigheden van de 'vertrouwde adviseur' gerekend. Centraal in het boek staat de wijze waarop je als adviseur het vertrouwen van een klant kunt verkrijgen en vooral behouden. Hiervoor wordt een vertrouwensformule gegeven, namelijk:

    Vertrouwen = Geloofwaardigheid + Betrouwbaarheid + Intimiteit / Egocentriciteit

    Hierbij staat geloofwaardigheid voor woorden, betrouwbaarheid voor acties, intimiteit voor emoties en egocentriciteit voor motieven.

    De mate waarin je hieraan invulling geeft bepaalt in hoeverre je als 'vertrouwde adviseur' wordt gezien.

    Daarnaast wordt er een stappenplan beschreven voor de ontwikkeling van vertrouwen, de stappen bestaan uit contact leggen, luisteren, inkaderen, visies ontwikkelen en toezeggingen doen.

    Het boek bevat voldoende anekdotes, van voornamelijk David, wat voorkomt dat het teveel droge kost wordt. Daarnaast geven de vele lijstjes en opsommingen een overzichtelijke samenvatting van elk hoofdstuk. Hiermee wordt het een toegankelijk naslagwerk. Dit laatste is belangrijk, want de echte waarde van het boek zal pas blijken wanneer het advies in de praktijk wordt toegepast.

    De schrijfstijl had wel wat bondiger gekund, daarnaast hadden bepaalde onderdelen van het boek ook ingekort kunnen worden waardoor de kern van het boek, de vertrouwensformule en het stappenplan vertrouwen op te bouwen, krachtiger naar voren was gekomen.

    De Vertrouwde Adviseur is een prima uitgangspunt voor de startende adviseur en een handig naslagwerk voor de adviseurs met meer ervaring.

    Vond je dit een nuttige review?
    2
    0
  • Goed leesbaar boek
    • Heldere boodschap

    Geschreven bij De vertrouwde adviseur

    Boek is erg duidelijk. Biedt vooral veel herkenning voor een ervaren adviseur. Komen ook wel een aantal goede en bondige tips naar voren

    Vond je dit een nuttige review?
    0
    0
  • Basisboek

    Geschreven bij De vertrouwde adviseur

    Het boek is goed als basis voor een nog in ontwikkeling zijnde adviseur. Dit om van mensen uit de praktijk te horen hoe je adviesrelatie met mensen kan verbeteren. De schrijfstijl van het boek vindt ik iets teveel uitwijdend en minder praktisch dan verwacht van professionele adviseurs. Minder pagina's waren voldoende geweest om de kern (hoe vertrouwen te creeëren) over te brengen.

    Vond je dit een nuttige review?
    1
    2
57 90
Uiterlijk 22 augustus in huis
  • Bestellen en betalen via bol.com
  • Prijs inclusief verzendkosten, verstuurd door Managementboek.nl
  • 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren
  • Wettelijke garantie via Managementboek.nl

Vaak samen gekocht

Recent bezochte artikelen

 
Vergelijk artikelen