Dokter, ik heb last van klanten 17 recepten om snel beter te worden

Schrijf een review
Dokter, ik heb last van klanten
Dokter, ik heb last van klanten

Uitgever: Boom uitgevers Amsterdam

Auteur: Mike Hoogveld
  • Nederlands
  • Paperback
  • 9789491560651
  • 16 juli 2014
  • 112
Alle productspecificaties

Samenvatting

Iedereen heeft te maken met klanten. Of je nu werkt bij een commercieel bedrijf of bij een overheidsinstantie. Toch lijkt het vaak of we allergisch zijn voor klanten. We willen het maximale uit de klant halen, maar stellen hem niet centraal in alles wat we doen. In 'Dokter, ik heb last van klanten' legt Mike Hoogveld de omgang met klanten onder de scanner. Hij beschrijft de symptomen van de 17 meest voorkomende kwalen en geeft tips om ze snel en effectief te genezen. Een boek waarin de praktijk de wetenschap ontmoet. Met veel herkenbare voorbeelden en op een vlotte, humoristische manier geschreven. 'Dokter, ik heb last van klanten' is het medicijn dat elke organisatie op weg helpt naar een gezonde omgang met zijn klanten. Bestsellerauteur Mike Hoogveld behoort tot de meest gevraagde sprekers over klantgerelateerde onderwerpen. Hij is associate partner bij Holland Consulting Group en doet wetenschappelijk onderzoek naar klantgerichtheid in kanalen.

Productspecificaties

Inhoud

Taal
nl
Bindwijze
Paperback
Oorspronkelijke releasedatum
16 juli 2014
Aantal pagina's
112
Illustraties
Nee
EAN
9789491560651

Betrokkenen

Hoofdauteur
Mike Hoogveld
Hoofdredacteur
Lilian Klijnstra
Tweede Redacteur
Lilian Klijnstra
Hoofduitgeverij
Boom uitgevers Amsterdam

Overige kenmerken

Editie
1
Gewicht
172 g
Product breedte
150 mm
Product hoogte
8 mm
Product lengte
210 mm
Studieboek
Ja
Verpakking breedte
150 mm
Verpakking hoogte
8 mm
Verpakking lengte
210 mm

EAN

EAN
9789491560651

Je vindt dit artikel in

Taal
Nederlands
Boek, ebook of luisterboek?
Boek
Studieboek of algemeen
Algemene boeken
Nog geen reviews

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.

Bindwijze: Paperback
Niet leverbaar

Ontvang eenmalig een mail of notificatie via de bol.com app zodra dit artikel weer leverbaar is.

Houd er rekening mee dat het artikel niet altijd weer terug op voorraad komt.

Vaak samen gekocht

Recent bezochte artikelen

 
Vergelijk artikelen