Duurzaam onderhandelen succesvol onderhandelen in beladen situaties

In Duurzaam onderhandelen gaat het om het oplossen van emotioneel geladen conflicten. Het belangrijkste obstakel voor conflictoplossing is het tribale effect: een vijandige mindset die jouw identiteit opzet tegen die van de andere partij. Je kunt uit het conflict komen door positieve relaties te bevorderen via het proces van integratieve dynamiek en door de vijf verleidingen van het tribale denken te neutraliseren. Deze zijn: vertigo, herhalingsdwang, taboes, aanval op het heilige en identiteitspolitiek. Vertigo (draaiduizeligheid) is een verwrongen bewustzijnstoestand waarin een relatie je emotionele energie opslokt. Taboes kunnen constructief zijn. Een stel waarvan de man een aartsconservatieve republikein is en de vrouw een onwankelbare democraat, kan afspreken om elke dinsdagavond over politieke onderwerpen te praten en de rest van de week deze onderwerpen taboe te verklaren. Je kunt je aan de kernidentiteit van de ander assimileren door je eraan aan te passen (conformiteit) of door erin op te gaan (conversie). Bij conformiteit hanteer je de regels van de ander zonder ze je eigen te maken, bij conversie maak je je daarentegen aspecten van de kernidentiteit van de ander eigen. Dit klinkt allemaal misschien wat ingewikkeld, maar Shapiro legt alles goed en uitgebreid uit en hij geeft verhelderende en herkenbare voorbeelden en van de 15 hoofdstukken eindigen er 11 met een Werkblad voor persoonlijk gebruik, zodat je het geleerde meteen in praktijk kunt brengen. Macht kun je positief gebruiken door die te delen met de ander. In plaats van de ander te dwingen om te doen wat jij wilt (coërcitie), kun je ook afspreken om samen iets gedaan te krijgen (coöperatie). Managers kunnen werknemers beter motiveren door samenwerking dan door dwang, omdat werknemers zich dan meer verbonden voelen met het bedrijf en zich meer eigenaar voelen van het product van hun werk. Positioneel onderhandelen en probleemoplossend onderhandelen zijn twee gebruikelijke methodes om een conflict te beëindigen, maar voldoen niet bij een emotioneel geladen geschil. Roep dan de hulp in van integratieve dynamiek: emotionele krachten die je naar een betere verbinding trekken. Shapiro geeft ook vijf richtlijnen om eerlijke verontschuldigingen aan te bieden. Wraak nemen kun je beter niet doen. De zoete smaak van wraak blijft niet lang hangen. Uit onderzoek blijkt dat we ons na de vergelding eigenlijk beroerder voelen dan we hadden voorzien: we trekken onze eigen moraal in twijfel en denken steeds meer na over de zondaar. Ook het uiten van woede heeft een averechtse werking. Hoe meer je je woede uit, hoe sterker die wordt en hoe sterker je verlangen naar wraak wordt. Richt je op vergeving, niet op wraak. Duurzaam onderhandelen gaat niet alleen over onderhandelen om een overeenkomst te sluiten, maar over talloze vormen van communicatie en intermenselijk contact. Voor iedereen die bewuster en beter wil omgaan met anderen, is Duurzaam onderhandelen een buitengewoon waardevol en inspirerend boek.

Topboek over de emotionele krachten die onderhandelingen kunnen belemmeren. Het levert een fundamentele basis voor conflict management.

Het redelijk omvangrijke boek neigt soms meer naar een psychologisch werk dan een praktische gids voor onderhandelen. Kern is dat je je moet verplaatsen in een ander en je eigen valkuilen moet onderkennen. Veel modellen om dit duidelijk te maken

Een boek om te lezen over goede communicatie en onderhandelingen in het macro- en in het micro gebeuren.Geweldig.

Verdieping van het thema onderhandelen

Wat ik erg sterk vind is dat dit boek onderhandelen op bouwt vanuit je eigen identiteit en emoties. Het boek laat zien dat persoonlijke invloeden en emoties enorm belangrijk zijn in onderhandelingen en het boek bevat praktische tips om emoties te herkennen en hier mee om te gaan in onderhandelingen en conflictsituaties. Je merkt als je het boek leest dat het geschreven is door een echte professional. Daniel Shapiro put uit een enorme bron van ervaring en hij wil die ervaring graag delen in het boek. Er staan veel praktische tips en details in waar je echt wat aan hebt, maar helaas vertroebeld het detail de hoofdlijn af en toe wat het boek moeilijker te lezen maakt. Voor degene die met oprechte interesse voor onderhandelen dit boek leest, is het een onmisbaar meesterwerk vol praktische technieken dat een schat aan expertise bevat.