• Nederlands
  • Paperback
  • 9789043028974
  • 04 mei 2015
  • 339 pagina's
Alle productspecificaties

Samenvatting

"Albert Boswijk and his colleagues are the pre-eminent experts in Experience Management in Europe. This book brings all of their knowledge and wisdom together and is vital reading for anyone seeking to create value from experience." - Prof. Chris Voss. London Business School "Economy of Experiences_is_a great book that extends our ideas -- disagreeing with us on occasion! It pushes forward what we know about today's Experience Economy, focusing on those that are meaningful and co-created. (In fact, it wasn't until I read this_that I truly understood what 'co-creation' was all about.)__Anyone looking to create greater value for their customers should absorb its lessons. This wonderful book has many such lessons that anyone seeking to embrace the Experience Economy should embrace." - B. Joseph Pine II, co-author The Experience Economy_and Infi nite Possibility: Creating Customer Value on the Digital Frontier Albert Boswijk, Ed Peelen en Steven Olthof Economie van Experiences 4e editie Dit boek beschrijft de zoektocht om wezenlijke verbindingen te maken met je klanten. Wat kan je als organisatie aan waarde bijdragen om het leven van mensen aangenamer, gelukkiger, betekenisvoller én eenvoudiger te maken? Dit realiseren is niet zo eenvoudig als het lijkt. Dit boek beschrijft in vijf stappen hoe je betekenisvolle waarde kunt creëren als organisatie voor je klanten, je gasten, je medewerkers en de onderneming zelf. De basis is het individu, daarom gaan we uitvoerig in op de psychologie van de ervaring. Ook behandelen we stap voor stap de fundamenten van betekenisvolle belevenissen en de achterliggende ontwerpprincipes. Deze 4e herziene editie beschrijft nieuwe vormen van waardecreatie en nieuwe verdienmodellen. Het boek gaat dieper in op de netwerkeconomie en door toevoeging van nieuwe voorbeelden en cases is het een nog praktischer en zeer up-to-date leerboek geworden. Tevens zijn er aparte hoofdstukken gewijd aan toepassingen in de zorgsector, de financiële dienstverlening en de creatieve stad. Bij dit boek is een website beschikbaar (www.experience-economy.com) met inspirerend videomateriaal, extra casestudies en een discussieplatform over actuele thema's en vragen in het boek. Economie van Experiences is geschreven voor studenten in het hoger onderwijs. Daarnaast is het een aanrader voor ondernemers, business-innovatiemanagers, marketeers en adviseurs. Albert Boswijk is specialist in veranderingsprocessen en oprichter van het European Centre for the Experience Economy. Ed Peelen is Researchpartner en kerndocent bij het European Centre, lector aan de Universiteit van Amsterdam, voorzitter van het Platform klantgericht ondernemen en partner bij ICSB, Steven Olthof is allround managementadviseur, associated partner en kerndocent bij het European Centre for the Experience Economy.

Productspecificaties

Inhoud

Taal
nl
Bindwijze
Paperback
Oorspronkelijke releasedatum
04 mei 2015
Aantal pagina's
339
Kaarten inbegrepen
Nee
Illustraties
Met illustraties

Betrokkenen

Hoofdauteur
Albert Boswijk
Tweede Auteur
Ed Peelen
Co Auteur
Steven Olthof
Hoofduitgeverij
Pearson Benelux B.V.

Overige kenmerken

Editie
4
Extra groot lettertype
Nee
Gewicht
588 g
Product breedte
17.10 cm
Product hoogte
1.80 cm
Product lengte
24 cm
Studieboek
Ja
Verpakking breedte
171 mm
Verpakking hoogte
18 mm
Verpakking lengte
240 mm

EAN

EAN
9789043028974

Je vindt dit artikel in

Taal
Nederlands
Boek, ebook of luisterboek?
Boek
Studieboek of algemeen
Studieboeken

Reviews

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.

review
5,0

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.

1
0
0
0
0
  • Goed boek
    • Overzichtelijk
    • Te theoretisch

    Lettertype leest niet heel fijn

    Vond je dit een nuttige review?
    0
    0
Bindwijze: Paperback
Kies je editie
48 95
Op voorraad
Select
Voor 23:59 uur besteld, dinsdag in huis
Verkoop door bol.com
  • Prijs inclusief verzendkosten, verstuurd door bol.com
  • Ophalen bij een bol.com afhaalpunt mogelijk
  • 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren
  • Dag en nacht klantenservice
Bezorgopties
  • Doordeweeks ook ’s avonds in huis

Recent bezochte artikelen

 
Vergelijk artikelen