Essentials of CRM A Guide to Customer Relationship Management

Name: Essentials of CRM
Author: Bryan Bergeron

Auteur: Bryan Bergeron

Taal: Engels

Afbeeldingen

Artikel vergelijken

Vergelijk met andere artikelen

Bekijk nu

Auteur: Bryan Bergeron Bryan Bergeron

Co-auteur: B.P. Bergeron

Engels
Paperback
9780471206033
24 januari 2002
220 pagina's

Alle productspecificaties

Samenvatting

ESSENTIALS OF CRM Full of valuable tips, techniques, illustrative real-world examples, exhibits, and best practices, this handy and concise paperback will help you stay up to date on the newest thinking, strategies, developments, and technologies in CRM. Once again, Bryan Bergeron proves that he is ahead of the curve when it comes to understanding the value of customer relationships. This remarkable book is geared not only toward corporate executives with mega-investments in CRM, but can also be successfully applied to the street corner vendor. His articulate and sensitive style brings this highly involved subject matter to a level we can all understand. -Michael Cusack, author of Online Customer Care: Strategies for Call Center Excellence Managing relationships with customers has become a critical organizational competency. Bergeron has done a superb job of presenting the breadth, complexity, and nature of CRM. This book provides a fabulous and actionable grounding in CRM for organizational leadership. -John Glaser, PhD, Vice President and CIO, Partners Healthcare System The Wiley Essentials Series-because the business world is always changing...and so should you.

Productspecificaties

Inhoud

Taal: en
Bindwijze: Paperback
Oorspronkelijke releasedatum: 24 januari 2002
Aantal pagina's: 220
Illustraties: Nee

Betrokkenen

Hoofdauteur: Bryan Bergeron
Tweede Auteur: Bryan Bergeron
Co Auteur: B.P. Bergeron
Hoofduitgeverij: Onbekend

Overige kenmerken

Editie: New title
Extra groot lettertype: Nee
Verpakking breedte: 146 mm
Verpakking hoogte: 13 mm
Verpakking lengte: 222 mm
Verpakkingsgewicht: 340 g

EAN

EAN: 9780471206033

Je vindt dit artikel in

Categorieën: Economie & Financiën

Managementboeken

Financien & Boekhouding

Sales & Marketing

Accounting

Klantenservice

Public relations

Boeken
Taal: Engels
Boek, ebook of luisterboek?: Boek
Studieboek of algemeen: Algemene boeken
Beschikbaarheid: Leverbaar

Reviews

Nog geen reviews

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.