Feedback is een cadeautje zelfs als het ongevraagd, onduidelijk en onterecht is en je er echt even geen zin in hebt

Dit boek is een goede gids voor het geven, en vooral ontvangen van feedback. Door het gebruik van concrete voorbeelden herken ik de valkuilen van feedback geven bij mijzelf en mijn collega’s, familie en vrienden. Vooral de nadruk op het ontvangen van feedback is verfrissend in dit boek. Feedback ontvangen wordt vaak een beetje vergeten in de literatuur. Het is verhelderend om over de achterliggende motieven en gedachten bij de valkuilen van het ontvangen en geven van feedback te lezen. Wel vind ik het wat stellig geschreven, waardoor het verhaal soms wat op aannames gebaseerd lijkt te zijn. Ondanks dat is het zeer geloofwaardig waardoor je concrete handvatten krijgt waardoor feedback geven en krijgen nog uitdagender en interessanter wordt. Zowel goed toepasbaar op mijn werk bij Effectory als in privé situaties.

Het boek is een aanrader voor iedereen die zich verder willen verdiepen in de vaardigheid van feedback. Daar is al veel over geschreven en gezegd. De meerwaarde van dít boek is dat hier vooral de nadruk ligt op het ontvangen van feedback. Want uiteindelijk bepaalt die wat hij of zij met de feedback doet. Die ontvanger zijn wij allemaal, elke dag opnieuw wel ergens. In het boek vind je heel wat inzichten en antwoorden op vragen als ‘hoe komt het toch dat er vaak een kloof is tussen het doel van de gever en het effect bij de ontvanger?’ en ‘Hoe hou je de inhoud of de boodschap en de relatie uit elkaar?’
Feedback ontvangen doe je niet alleen maar in samenwerking . Door samen te werken aan een vollediger beeld optimaliseer je de kans dat beiden er iets uit zullen leren. Want hoe beter je de feedback begrijpt, hoe groter de kans dat je er wél iets bruikbaars in aantreft of op z’n minst begrijpt hoe en waarom je soms verkeerd wordt begrepen. Ook daarbij krijg je heel wat handige kapstokken en tips mee om in de toekomst effectiever met feedback om te gaan.
Het boek nodigt echt uit om in je eigen groeiproces te stappen. Een onmisbaar boek voor iedereen die veel communiceert en het belangrijk vindt om duurzaam te investeren in relaties. Ook zeer zinvol voor coaches, therapeuten, trainers, HR-verantwoordelijken, leidinggevenden, leraren, kortom voor iedereen die professioneel met mensen werkt.

Eindelijk een boek over feedback dat al het ongemak wat erbij hoort, adresseert. Dit is zo’n boek dat je zelf had willen schrijven, zo bedrieglijk eenvoudig komt het over. Maar dat is het uiteraard niet. Ik werd over de streep getrokken door het onderscheid dat Stone en Heen maken in het soort feedback dat we vragen en denken te horen. Als je aan iemand vraagt: “wat vind je van mijn ….” ? weet je dan wel waarom je vraagt? Wil je een schouderklopje (lees: waardering), wil je gecoacht worden en leren, of wil je een evaluatie? Precies dit en nog meer subtiele verschillen en kenmerken leggen de auteurs bloot in hun boek.De auteurs bieden de lezer op steeds verfijnder manieren tools aan om te leren omgaan met deze voor zowel gever als ontvanger lastige aspecten van feedback. Daarom is het boek een aanrader voor de coach/trainer die zich nog meer wil bekwamen in feedback als instrument in zijn trainings- en coachingswerk. Er valt immers altijd bij te leren. En voor die beroepsgroepen waarin leren en ontwikkelen een noodzaak zijn om in de markt te overleven, is het boek een nog grotere aanrader.

In de oorspronkelijk Engelse titel 'Thanks for the feedback' van dit boek voel je meteen het probleem dat centraal staat: hoe lastig het is om feedback goed te ontvangen. We lezen al vaak genoeg over leiderschap en succes. In Feedback is een cadeautje heeft nu eens de ontvanger, de onderliggende partij, alle aandacht. Het grootste probleem met feedback is namelijk dat feedback vaak door de ontvanger niet wordt geaccepteerd.

De schrijvers onderscheiden 3 soorten triggers in het afwijzen van feedback: waarheidstriggers - ‘dit commentaar is domweg onjuist!’; relatietriggers - ‘pff, de pot verwijt de ketel!’ en identiteitstriggers - ‘deze kritiek trek ik niet, ik zie mezelf juist als …’. In dit boek worden uitgebreid besproken hoe je bij jezelf (of een ander) deze ontwijkingen herkent en wat je daar vervolgens aan kunt doen.

'Feedback is een cadeautje' is zowel een uiterst leerzaam als een bijzonder vermakelijk boek.

Goed perspectief van het ontvangen van feedback. Geeft inzicht in waarom dat lastig kan zijn en tips om er beter me om te gaan.

Verhelderende en vaak verrassende inzichten, zeker aangewezen voor professionals in HR maar ook nuttig voor alle leidinggevenden

de moeite waard om te lezen

Het kan zo simpel

Het origineel in het Engels gelezen en dit cadeau gedaan aan collega's, vrienden en familie. Echt een top boek met inzicht in waarom je gedrag soms zo lastig is in feedback situaties. Ook leerzaam om dit gedrag bij anderen te herkennen.