Freedom from Command and Control Rethinking Management for Lean Service

Schrijf een review
Freedom from Command and Control
Auteur: John Seddon
  • Engels
  • Hardcover
  • 12 augustus 2005
  • 256 pagina's
Alle productspecificaties

Samenvatting

Command and Control is failing us. There is a better way to design and manage work - a better way to make work work - but it remains unknown to the vast majority of managers. An adherent of the Toyota Production System, John Seddon explains how traditional top-down decision making within service organizations leads to managers who are detached from employees and remote from operations. He demonstrates that decision-making based on purpose-related measures (such as putting customers first and improving services) can help managers reconnect with operations, see waste, and exploit opportunities for improvement. Through extensive case material, he differentiates between command and control and systems thinking and illustrates how the latter leads to improved service, revenues, and staff morale. He also posits that the service industry is fundamentally different from manufacturing, and shows how Toyota production principles must be transformed for application in service organizations.

Productspecificaties

Inhoud

Taal
en
Bindwijze
Hardcover
Oorspronkelijke releasedatum
12 augustus 2005
Aantal pagina's
256

Betrokkenen

Hoofdauteur
John Seddon
Hoofdredacteur
John Seddon
Hoofduitgeverij
Taylor & Francis Inc

Overige kenmerken

Extra groot lettertype
Nee
Gewicht
492 g
Product breedte
159 mm
Product hoogte
19 mm
Product lengte
235 mm
Studieboek
Ja
Verpakking breedte
159 mm
Verpakking hoogte
22 mm
Verpakking lengte
239 mm

EAN

EAN
9781563273278

Je vindt dit artikel in

Taal
Engels
Boek, ebook of luisterboek?
Boek
Studieboek of algemeen
Studieboeken
Nog geen reviews

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.

Bindwijze: Hardcover
62 99
2 - 4 weken
Verkoop door bol.com
  • Prijs inclusief verzendkosten, verstuurd door bol.com
  • Ophalen bij een bol.com afhaalpunt mogelijk
  • 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren
  • Dag en nacht klantenservice

Vaak samen gekocht

Recent bezochte artikelen

 
Vergelijk artikelen