Advertentie

De Ism-Methode

Name: De Ism-Methode
Rating: 5.0 (2 reviews)
Author: Wim Hoving

Auteur: Wim Hoving

Taal: Nederlands

5,0 5

5,0/5 (2 reviews)

Auteur: Wim Hoving Jan van Bon

Co-auteur: Jan van Bon

Nederlands
Paperback
9789012585002
Druk: 2
februari 2012
356 pagina's

Alle productspecificaties

Samenvatting

Het vakgebied IT-servicemanagement (ITSM) is nog maar dertig jaar jong en heeft al veel positieve resultaten opgeleverd. Door de jaren heen zijn nieuwe inzichten en oplossingen verschenen: Looijen, ITIL, ASL, BiSL, ISO20000 en vele andere. Alle droegen bij aan de groei van het vakgebied en aan verbeterde dienstverlening. Helaas zijn al deze ervaringen tot nu toe niet gebundeld in een gestructureerde en vooral toepasbare methode. Dit was de aanleiding voor de ontwikkeling van de ISM-methode: niet het wiel opnieuw uitvinden, maar alle voor IT-dienstverlening relevante en toepasbare kennis en ervaring onderbrengen in een praktische methode. De ISM-methode wordt inmiddels bij een groot en groeiend aantal IT-beheerafdelingen succesvol toegepast. In dit boek beschrijven de auteurs, Wim Hoving en Jan van Bon, hoe de ervaringen uit het verleden geleid hebben tot de huidige status van IT-servicemanagement en hoe de ISM-methode binnen dit domein gestructureerd is opgebouwd. Het boek beschrijft waar People, Process & Product aan moeten voldoen en hoe deze middelen samenwerken. Verder beschrijft het boek de invoeringsmethode, met veel aandacht voor borging en cultuurverandering, een uitgebreide definitielijst, en een voorbeeld van een compact procesmodel. Wim Hoving heeft ruim 20 jaar ervaring in het invoeren en toepassen van procesmatig werken. Kritisch en autodidactisch heeft hij, bottom-up, constant gewerkt aan het verbeteren van de dienstverlening door praktisch te innoveren en samenhang aan te brengen tussen alle hulpmiddelen. Jan van Bon is een internationaal erkende deskundige auteur, hoofdredacteur en spreker. Zijn brede kennis en analytisch vermogen gebruikt hij, top-down, om kritisch de erkende frameworks en standaarden te beschouwen en daaruit kennis te selecteren en toepasbaar te maken. Met dit boek willen de auteurs het IT-beheer verder professionaliseren. De structuur en compactheid maken het mogelijk de ISM-methode eenvoudig en snel in te voeren, toe te passen en te begrijpen. Ook willen de auteurs een nieuwe impuls geven aan het denken over IT-servicemanagement. Maar bovenal hopen zij dat het boek bijdraagt aan de verbetering van uw IT-dienstverlening. Daar is het tenslotte allemaal om begonnen.

Productspecificaties

Inhoud

Taal: Nederlands
Bindwijze: Paperback
Druk: 2
Verschijningsdatum: februari 2012
Afmetingen: Afmeting: 24 x 17,2 x 2,1 cm
Aantal pagina's: 356 pagina's
Kaarten inbegrepen: Nee
Illustraties: Nee

Betrokkenen

Auteur(s): Wim Hoving Jan van Bon Jan van Bon
Uitgever: Van Haren Publishing

Vertaling

Originele Titel: De Ism-Methode

EAN

EAN: 9789012585002

Overige kenmerken

Extra groot lettertype: Nee
Gewicht: 691 g
Studieboek: Nee
Verpakking breedte: 172 mm
Verpakking hoogte: 21 mm
Verpakking lengte: 240 mm

Je vindt dit artikel in

Categorieën: Computers & Informatica

Bedrijfsapplicaties

Boeken
Taal: Nederlands
Boek, ebook of luisterboek?: Boek
Nieuw of tweedehands: Tweedehands
Studieboek of algemeen: Studieboeken

Reviews

Schrijf een review Schrijf een review

2 reviews

5,0

van de 5

Sorteer op:

ISM methode
- rens132
- 20-29 jaar
- Gaanderen
- 25 september 2017
Ik raad dit product aan
- Overzichtelijk
- Praktisch toepasbaar
- Heldere boodschap
- het is eenvoudig te implementeren
Toon alle punten Toon alleen de eerste 3 punten
het in praktijk brengen van de theorie, volgens de bekende frameworks als ITIL, op een methodische aanpak.
Net als eerste deel is deze versie nog beter
- StanDura
- 40-49 jaar
- Maasbree
- 30 juni 2016
Ik raad dit product aan
- Overzichtelijk
- Praktisch toepasbaar
- Volledig
- Rijk geillustreerd
Toon alle punten Toon alleen de eerste 3 punten
En zeer snel geleverd