Klacht En Geschenk Uit De Hemel een geschenk uit de hemel en een effectief strategisch middel

Schrijf een review
Klacht En Geschenk Uit De Hemel
Auteur: Janelle Barlow
  • Nederlands
  • Hardcover
  • 20 september 1996
  • 239 pagina's
Alle productspecificaties

Samenvatting

Hoe vat u een klacht op? Als een ergernis? Als iets wat je moet zien te vermijden? Janelle Barlow en Claus Moller stellen dat een klacht een teken is dat uw bedrijf niet aan de wensen van de klant tegemoet komt. Het is een signaal dat geen enkel bedrijf mag negeren. Tegelijkertijd is een klacht hèt middel om erachter te komen hoe u uw produkten, uw diensten en marketing beter kunt afstemmen op de klant. Een klacht is geen irritant verschijnsel, het is een geschenk uit de hemel. Door klachten als een effectief strategisch middel te zien kunt u uw omzet verhogen en de band met uw klant versterken.
In Een klacht... een geschenk uit de hemel presenteren de auteurs een helder en praktisch achtstappenplan waarmee elke onderneming 'klachtvriendelijk' kan worden. Het boek zit vol voorbeelden uit de praktijk die op een inspirerende manier laten zien hoe u voordeel kunt halen uit klachten.

Productspecificaties

Inhoud

Taal
nl
Bindwijze
Hardcover
Oorspronkelijke releasedatum
20 september 1996
Aantal pagina's
239
Illustraties
Nee

Betrokkenen

Hoofdauteur
Janelle Barlow
Hoofduitgeverij
Atlas-Contact

Overige kenmerken

Editie
1
Gewicht
473 g
Product breedte
170 mm
Product hoogte
30 mm
Product lengte
240 mm
Studieboek
Nee
Verpakking breedte
150 mm
Verpakking hoogte
30 mm
Verpakking lengte
230 mm

EAN

EAN
9789025405403

Je vindt dit artikel in

Taal
Nederlands
Boek, ebook of luisterboek?
Boek
Studieboek of algemeen
Algemene boeken
Select-bezorgopties
Gratis verzending
Nog geen reviews

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.

Bindwijze: Hardcover
12 -
Alleen tweedehands
Als nieuw
Naam op binnenzijde boek; verder in uitstekende staat
Op voorraad
Voor 18:00 uur besteld, donderdag in huis
Verkoop door Baukes Boeken
10
  • Bestellen en betalen via bol.com
  • 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren

Recent bezochte artikelen

 
Vergelijk artikelen