Klanten die twijfelen kopen niet Waarom e-commerce kapot is. En hoe we het kunnen maken.

Klanten die twijfelen kopen niet
Klanten die twijfelen kopen niet
  • Nederlands
  • Paperback
  • 9789492107275
  • Druk: 1
  • december 2020
  • 168 pagina's
Alle productspecificaties

Samenvatting

Wie herkent dit gevoel niet? Je bent op zoek naar een cadeautje. Of een nieuwe telefoon. Of een boormachine. Vol goede moed surf je naar je favoriete website. Je typt een zoekterm in of klikt wat rond en – tada! – wordt vervolgens overspoeld door lijsten van soms tientallen, maar vaker honderden, zoniet duizenden, producten.

E-commerce – zoals we het nu kennen – werkt niet. In de afgelopen 25 jaar hebben we alleen de producten uit de winkel online gebracht, niet het personeel dat ons helpt. Hierdoor dwalen klanten doelloos rond door de digitale pakhuizen op zoek naar hun naald in de hooiberg.

‘Klanten die twijfelen kopen niet’ toont aan dat ‘advies‘ het ontbrekende puzzelstukje in het e-commerce landschap is. De theorie én de praktijk komen aan bod. Zes vooraanstaande Nederlandse merken delen hun lessen, en een praktisch stappenplan maakt het makkelijk om direct te starten met guided selling. Want één ding maken de auteurs bovenal duidelijk: er is werk aan de winkel.

‘Dit is niet zomaar een praktisch boek met tips voor webshops – het zet je écht aan het denken over hoe het e-commerce spel al jaren wordt gespeeld. En hoe dit beter kan.’ – Patrick Kerssemakers, oprichter FonQ

‘Het is ongelofelijk dat zo’n belangrijk onderdeel van een goede winkelervaring digitaal zo lang onderbelicht is gebleven binnen e-commerce. Persoonlijk advies – want daar hebben we het over – is de Next Big Thing.’ – Wijnand Jongen, directeur Thuiswinkel.org

Lees de eerste pagina's

Productspecificaties

Inhoud

Taal
Nederlands
Bindwijze
Paperback
Druk
1
Verschijningsdatum
december 2020
Afmetingen
Afmeting: 21 x 13,5 x 1,3 cm
Aantal pagina's
168 pagina's
Illustraties
Met illustraties

EAN

EAN
9789492107275

Overige kenmerken

Gewicht
253 g
Studieboek
Nee
Verpakking breedte
135 mm
Verpakking hoogte
13 mm
Verpakking lengte
210 mm

Je vindt dit artikel in

Taal
Nederlands
Boek, ebook of luisterboek?
Boek
Nieuw of tweedehands
Tweedehands
Studieboek of algemeen
Algemene boeken

Reviews

6 reviews
5,0
van de 5
6
0
0
0
0
  • Zonder twijfel

    Zonder twijfel het beste boek dat ik ooit geschreven heb.

  • Het nieuwe e-commerce!

    Toegankelijk geschreven boek over wat er momenteel ontbreekt aan e-commerce met aansprekende voorbeelden uit de praktijk.

  • Het E-COM boek van 2020
    • leesbaar
    • informatief
    • duidelijk
    • Toegankelijk
    Toon alle punten Toon alleen de eerste 3 punten

    Heel toegankelijk boek waarbij het snel inzichtelijk word waarom klanten die twijfelen niet kopen.
    De diverse case-studies vond ik erg leuk om te lezen.
    Beide auteurs zijn erin geslaagd om op een luchtige manier heel veel inzichten en kennis te delen. Dit maakt het boek een enorm geschikt cadeau voor (bijna) iedereen!

  • Heldere visie; praktische handvatten
    • direct toepasbaar
    • leuk geschreven

    Marja en Simon zetten op een erg prettige manier uiteen hoe zij tegen commerce aankijken. Het boek beschrijft de eenheidsworst in commerceland, die allesbehalve behulpzaam is, en helpt je op een praktische manier om klanten beter, sneller en vriendelijker te helpen.

  • Helder boek, interessant onderwerp
    • helder
    • inhoudelijk
    • actueel

    Nooit gedacht dat je een boek vol kon schrijven over keuzehulpen. Maar het kan. En het is inspirerend, informatief en leuk. Een aanrader!

  • Niet twijfelen
    • Toegankelijk
    • helder geschreven
    • Praktisch

    Je leest in dit boek onomwonden waarom je klanten niet aan hun lot moet over laten als zij een ecommerce-website bezoeken, maar juist moet helpen. Het boek daagt je uit om na te denken waarom klanten jouw producten of diensten aanschaffen en welke motivaties ze daarvoor hebben. Je wordt aan de hand meegenomen hoe je vervolgens zelf jouw keuzehulp bouwt. Oh ja, het boek leest als een trein en de case studies zijn ijzersterke voorbeelden van geslaagde keuzehulpen.

Je keuze: Paperback
20 95
Op voorraad
Select
Voor 23:00 uur besteld, morgen in huis
Verkoop door bol.com
  • Prijs inclusief verzendkosten, verstuurd door bol.com
  • Ophalen bij een bol.com afhaalpunt mogelijk
  • 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren
  • Dag en nacht klantenservice

Bezorgopties

  • Doordeweeks ook ’s avonds in huis
  • Waar wil je dit mee vergelijken? Je kan in totaal vijf artikelen kiezen. Er is nog plaats voor andere artikelen. ander artikel.