- Nederlands
- Paperback
- 9789082781502
- 164 pagina's
Samenvatting
Klanten komen altijd van rechts is een zeer praktisch boek over klantgerichte vriendelijkheid welke zeker niet alleen bestemd is voor de manager. Het boek is opgesplitst in twee delen, waarbij het ene deel bestemd is voor de manager en het andere voor de medewerker. Uiteraard staat het je vrij het hele boek te lezen. Het boek is interactief, helder en herkenbaar geschreven met voorbeelden, opdrachten en concrete tips. De opdrachten kun je als leidinggevende tijdens een teamsessie behandelen, met als doel de neuzen dezelfde kant op te krijgen.
Annemarie van Gaal: "Om te overleven als ondernemer moet je niet alleen je klanten begrijpen, maar ook open staan voor kritiek en lef hebben om te verbeteren. De adviezen van Maria Boelens op het gebied van klanten, zijn subliem. Mijn advies? Luister naar haar, lees haar boek en neem haar adviezen ter harte"
Productspecificaties
Inhoud
- Taal
- nl
- Bindwijze
- Paperback
- Aantal pagina's
- 164
- Kaarten inbegrepen
- Nee
- Illustraties
- Nee
Betrokkenen
- Hoofdauteur
- Maria Boelens-Zweep
Vertaling
- Originele titel
- "Klanten komen altijd van rechts!"
Overige kenmerken
- Extra groot lettertype
- Nee
- Studieboek
- Nee
- Verpakking breedte
- 25 cm
- Verpakking hoogte
- 3 cm
- Verpakking lengte
- 35 cm
EAN
- EAN
- 9789082781502
Je vindt dit artikel in
- Categorieën
- Taal
- Nederlands
- Boek, ebook of luisterboek?
- Boek
- Aanraders
- Bestbeoordeeld
- Studieboek of algemeen
- Algemene boeken
Reviews
Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.
Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.
-
Klanten hebben altijd voorrang!
Ik vond het boek, zeer de moeite waard om te lezen.
Er zitten actuele onderwerpen in die door de humoristische manier van schrijven je weer helpt om even na te denken!Vond je dit een nuttige review?00 -
Tips om morgen met je klant aan de slag te gaan
Maria Boelens weet de waarde van klantgerichtheid goed weer te geven in dit boek. Vanuit kennis en ervaring deelt ze praktische tips waarmee je, als medewerker of manager, morgen aan de slag kan.
Vond je dit een nuttige review?00 -
Super boek!
Heel interessant en leerzaam boek voor medewerkers, managers en ondernemers.
Vol concrete en duidelijke voorbeelden hoe ervoor te zorgen dat medewerkers klantvriendelijker kunnen worden binnen je organisatie.
Het boek leest makkelijk en is prettig ingedeeld met veel variatie.
Ik heb er veel goede tips uit kunnen halen en nieuwe inzichten gekregen.Vond je dit een nuttige review?00 -
Eindelijk een toepasbaar boek!
- concreet
- Praktisch
- lees lekker weg
Na lang zoeken eindelijk een boek gevonden met praktische tips. Maria geeft concrete voorbeelden en beschrijft duidelijk hoe je op en top klantgericht kunt handelen. Een fijn no-nonsense boek dat ik iedere manager aanraad.
Vond je dit een nuttige review?00 -
Een direct toepasbaar verhaal
Een boek dat je in no time uitleest. Boordevol boeiende interviews. En heel veel hele nuttige tips waarmee je direct aan de slag kunt als ondernemer. Werk je met klanten of patienten dan is het zeker de moeite waard dit boek te lezen. Ook voor je medewerkers is het boek goed leesbaar. Ik zeg een aanrader!
Vond je dit een nuttige review?00 -
Praktisch boek vol tips!
- makkelijk leesbaar
- no nonsense
- gericht op de praktijk
Ik heb zowel het origineel als deze herziene uitgave gelezen. Voordeel van de herziene uitgave is de aanvulling met nieuwe recente interviews!
Boek leest lekker weg, is een feest der herkenning en is daarmee echt een aanrader voor iedereen die op zoek naar is no nonense informatie voor het verbeteren van klantgerichtheid. Geschikt voor ondernemers, leidinggevenden én medewerkers op de werkvloer.Vond je dit een nuttige review?00
- Bestellen en betalen via bol.com
- Prijs inclusief verzendkosten, verstuurd door Triple Blended
- 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren
- Wettelijke garantie via Triple Blended
