"Klanten komen altijd van rechts!"
"Klanten komen altijd van rechts!"
  • Nederlands
  • Paperback
  • 9789082781502
  • 164 pagina's
Alle productspecificaties

Samenvatting

Het moet beter met de klantgerichtheid in Nederland. Het doel moet zijn om de verwachting van de klant steeds te overtreffen. Maar hoe doe je dat? En hoe zorg je ervoor dat alle medewerkers zich klantgericht gedragen?
Klanten komen altijd van rechts is een zeer praktisch boek over klantgerichte vriendelijkheid welke zeker niet alleen bestemd is voor de manager. Het boek is opgesplitst in twee delen, waarbij het ene deel bestemd is voor de manager en het andere voor de medewerker. Uiteraard staat het je vrij het hele boek te lezen. Het boek is interactief, helder en herkenbaar geschreven met voorbeelden, opdrachten en concrete tips. De opdrachten kun je als leidinggevende tijdens een teamsessie behandelen, met als doel de neuzen dezelfde kant op te krijgen.

Annemarie van Gaal: "Om te overleven als ondernemer moet je niet alleen je klanten begrijpen, maar ook open staan voor kritiek en lef hebben om te verbeteren. De adviezen van Maria Boelens op het gebied van klanten, zijn subliem. Mijn advies? Luister naar haar, lees haar boek en neem haar adviezen ter harte"

Productspecificaties

Inhoud

Taal
nl
Bindwijze
Paperback
Aantal pagina's
164
Kaarten inbegrepen
Nee
Illustraties
Nee

Betrokkenen

Hoofdauteur
Maria Boelens-Zweep

Vertaling

Originele titel
"Klanten komen altijd van rechts!"

Overige kenmerken

Extra groot lettertype
Nee
Studieboek
Nee
Verpakking breedte
25 cm
Verpakking hoogte
3 cm
Verpakking lengte
35 cm

EAN

EAN
9789082781502

Je vindt dit artikel in

Categorieën
Taal
Nederlands
Boek, ebook of luisterboek?
Boek
Aanraders
Bestbeoordeeld
Studieboek of algemeen
Algemene boeken

Reviews

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.

Gemiddelde van 6 reviews
5,0

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.

6
0
0
0
0
  • Klanten hebben altijd voorrang!

    Ik vond het boek, zeer de moeite waard om te lezen.
    Er zitten actuele onderwerpen in die door de humoristische manier van schrijven je weer helpt om even na te denken!

    Vond je dit een nuttige review?
    0
    0
  • Tips om morgen met je klant aan de slag te gaan

    Maria Boelens weet de waarde van klantgerichtheid goed weer te geven in dit boek. Vanuit kennis en ervaring deelt ze praktische tips waarmee je, als medewerker of manager, morgen aan de slag kan.

    Vond je dit een nuttige review?
    0
    0
  • Super boek!
    • Praktisch
    • concreet
    • Leerzaam
    • duidelijk
    Toon alle punten Toon alleen de eerste 3 punten

    Heel interessant en leerzaam boek voor medewerkers, managers en ondernemers.
    Vol concrete en duidelijke voorbeelden hoe ervoor te zorgen dat medewerkers klantvriendelijker kunnen worden binnen je organisatie.
    Het boek leest makkelijk en is prettig ingedeeld met veel variatie.
    Ik heb er veel goede tips uit kunnen halen en nieuwe inzichten gekregen.

    Vond je dit een nuttige review?
    0
    0
  • Eindelijk een toepasbaar boek!
    • concreet
    • Praktisch
    • lees lekker weg

    Na lang zoeken eindelijk een boek gevonden met praktische tips. Maria geeft concrete voorbeelden en beschrijft duidelijk hoe je op en top klantgericht kunt handelen. Een fijn no-nonsense boek dat ik iedere manager aanraad.

    Vond je dit een nuttige review?
    0
    0
  • Een direct toepasbaar verhaal

    Een boek dat je in no time uitleest. Boordevol boeiende interviews. En heel veel hele nuttige tips waarmee je direct aan de slag kunt als ondernemer. Werk je met klanten of patienten dan is het zeker de moeite waard dit boek te lezen. Ook voor je medewerkers is het boek goed leesbaar. Ik zeg een aanrader!

    Vond je dit een nuttige review?
    0
    0
  • Praktisch boek vol tips!
    • makkelijk leesbaar
    • no nonsense
    • gericht op de praktijk

    Ik heb zowel het origineel als deze herziene uitgave gelezen. Voordeel van de herziene uitgave is de aanvulling met nieuwe recente interviews!

    Boek leest lekker weg, is een feest der herkenning en is daarmee echt een aanrader voor iedereen die op zoek naar is no nonense informatie voor het verbeteren van klantgerichtheid. Geschikt voor ondernemers, leidinggevenden én medewerkers op de werkvloer.

    Vond je dit een nuttige review?
    0
    0
Bindwijze: Paperback
20 -
Uiterlijk 23 augustus in huis
Verkoop door Triple Blended
  • Bestellen en betalen via bol.com
  • Prijs inclusief verzendkosten, verstuurd door Triple Blended
  • 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren
  • Wettelijke garantie via Triple Blended

Recent bezochte artikelen

 
Vergelijk artikelen